王府井百貨將大規(guī)模上線網(wǎng)購業(yè)務(wù) 網(wǎng)購服務(wù)或成短板

    網(wǎng)購已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售商的新戰(zhàn)場。市政協(xié)委員、北京王府井百貨（集團）股份有限公司董事長鄭萬河接受專訪時透露，繼雙安商場等子公司嘗試線上業(yè)務(wù)后，王府井百貨即將以集團形式啟動網(wǎng)購業(yè)務(wù)。

　　欲全面拓展線上業(yè)務(wù)

　　王府井百貨掌門人鄭萬河日前表示，王府井百貨將以總部形式啟動線上業(yè)務(wù)，將網(wǎng)購作為新增設(shè)的一門業(yè)態(tài)。

　　事實上，王府井百貨的部分子公司在三年前就啟動了網(wǎng)購業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)覆蓋雙安商場、廣州王府井、長沙王府井。2009年，王府井百貨網(wǎng)購業(yè)務(wù)的銷售收入為4326萬元。不過，在鄭萬河看來，這只是二級公司的一種嘗試，王府井百貨此番將以集團形式進軍線上。根據(jù)王府井百貨此前發(fā)布的公告，其將投資1億元建設(shè)完整的網(wǎng)購運營平臺。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，經(jīng)過有效推廣，王府井百貨實體店的會員將是其網(wǎng)購業(yè)務(wù)的潛在客戶群。而實體店積累的供應(yīng)商資源，則是其開展網(wǎng)購業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

　　網(wǎng)購行業(yè)存服務(wù)短板

　　艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年，國內(nèi)網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到2500億元，同比增長93.7%，占社會消費品零售總額的近2%。另一項數(shù)據(jù)顯示，去年國內(nèi)網(wǎng)上交易的總金額近2萬億元，網(wǎng)購占據(jù)了其中的1/4份額。

　　有商業(yè)專家預(yù)測，“十二五”期間，僅網(wǎng)購業(yè)務(wù)就將保持30%-40%的增幅，總規(guī)模將至少達到2萬億元。這一數(shù)字將遠遠高于國內(nèi)社會消費品零售總額的提升幅度。在國內(nèi)百貨企業(yè)普遍采取聯(lián)營扣點經(jīng)營模式、利潤日益縮水的情況下，網(wǎng)購很可能成為傳統(tǒng)零售商的新錢袋。

　　據(jù)悉，針對何時開展線上業(yè)務(wù)，王府井百貨已經(jīng)多次召開專題會議。在網(wǎng)購巨大的“錢”景背后，隱藏著企業(yè)對于現(xiàn)有虛擬交易配套服務(wù)不匹配的擔(dān)憂。

　　鄭萬河表示，百貨連鎖的主業(yè)是零售，如何盡快改變消費者的購物理念，是開展線上業(yè)務(wù)的商場需要解決的問題。培養(yǎng)消費者在網(wǎng)上購買化妝品等相對標(biāo)準(zhǔn)化商品的同時，也愿意購買時裝等個性商品。在他看來，物流、第三方支付等這些網(wǎng)購配套服務(wù)環(huán)節(jié)要跟上主流零售企業(yè)的發(fā)展步伐，這樣消費者才能安心在網(wǎng)上消費。同時，這也要求相關(guān)部門盡快建立法律法規(guī)。

　　傳統(tǒng)零售缺少箭頭企業(yè)

　　網(wǎng)購領(lǐng)域的高速發(fā)展，使大型百貨零售集團以網(wǎng)絡(luò)帶動實體發(fā)展成為一種趨勢。不過，王府井百貨對開展網(wǎng)購業(yè)務(wù)的謹慎態(tài)度，是傳統(tǒng)零售商對“觸網(wǎng)”充滿期待卻又心懷忐忑的一個縮影。

　　目前，包括王府井百貨、銀泰百貨、西單商場、中友百貨和當(dāng)代商城等知名商企均已開通自己的網(wǎng)上商城，但傳統(tǒng)商企的網(wǎng)購業(yè)務(wù)與實體店業(yè)務(wù)相比，發(fā)展緩慢且占比較小。即便是國內(nèi)最早一批開展網(wǎng)購業(yè)務(wù)的西單商場，也在不久前對線上板塊“IGO5網(wǎng)”進行了改革，從而更加符合市場的需求。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，國內(nèi)百貨企業(yè)進軍網(wǎng)購并不缺乏資金，缺的是沒有一套已經(jīng)被市場認可能夠走向成功的模式。如果王府井百貨等龍頭企業(yè)能夠開辟一條成功經(jīng)營線上業(yè)務(wù)的捷徑，百貨企業(yè)的“虛擬時代”就將真正到來。