支付寶紅包怎么用(常見問題整理)!

2015-02-11|HiShop
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支付寶紅包怎么用(常見問題整理)!

支付寶紅包怎么用

  支付寶紅包怎么用,下面整理關(guān)于支付寶搶紅包活動的使用方法:

  在電腦端使用:付款頁面跳轉(zhuǎn)到支付寶收銀臺,勾選【紅包】選項進行支付即可。

  在手機上使用:系統(tǒng)會自動默認使用符合的紅包進行抵扣,沒有選擇紅包的動作。

  如果您在紅包上遇到了其他問題,請參考以下內(nèi)容處理:

  1、賬戶中的紅包找不到了?

  1)請確認您登錄的支付寶賬戶是否是紅包發(fā)放的賬戶

  2)請查看【可用的】 、 【已用完】 、 【已過期部分使用】 、【已過期未使用】中是否有該筆紅包的記錄

  3)如果顯示紅包已用完,可點擊紅包記錄最右側(cè)【查看詳情】來確認紅包支付了哪筆交易

  2、紅包使用后,找不到使用記錄了怎么辦?

  請查看 【已用完】 的紅包,并點擊紅包記錄最右側(cè)【查看詳情】來確認紅包支付了哪筆交易

  3、使用紅包支付了交易,但是交易總價中卻未扣除這筆款項卻顯示沒付款怎么辦?

  1)請確認您登錄的支付寶賬戶是否正確,可能實際上是在其他賬戶支付成功的;

  2)請查看【已用完】的紅包里是否有該紅包的記錄,確認紅包是否確實消費成功

  3)如果有消費記錄,可以點擊紅包記錄最右側(cè)的【查看詳情】確認紅包實際上支付到哪筆交易上了

  4、賬戶中有紅包,但是支付時在收銀臺支付時看不到對應紅包怎么辦?

  1)請先查看我的紅包,查詢當前交易是否符合紅包的適用范圍

  2)證書用戶必須確保本臺電腦正常安證書。點此查看數(shù)字證書狀態(tài)

  3)余額支付功能必須是開啟狀態(tài)。點此查看余額支付功能是否開啟

  4)收銀臺最多只顯示10個紅包,多余的紅包請下一筆訂單支付。且首次開通快捷支付不支持使用快捷和紅包一起支付,

  請單獨使用紅包或者快捷支付完成付款

  5)在手機端支付時,系統(tǒng)會自動默認使用符合的紅包進行抵扣,是沒有選擇紅包的動作的

  6)如果您是合并支付多筆訂單,且當中既有天貓(或一淘)交易,又有集市交易,也會出現(xiàn)紅包無法使用的情況,

  建議您單筆交易支付,不要合并支付。

  5、查詢紅包使用記錄時,提示”本紅包暫時沒有使用記錄“怎么辦?

  可能是因為網(wǎng)絡異常等因素無法獲取相關(guān)信息,請您稍后再試。

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