2015年淘寶新規(guī)——物流評分調(diào)整及攻略

店鋪DSR物流評分

　　2015年淘寶新規(guī)則，面對日益詬病的物流問題，淘寶出新規(guī)，公布店鋪DSR物流評分調(diào)整的公告以及淘寶物流攻略。

　　為了更好提升消費者的物流評價體驗，淘寶網(wǎng)將把原有店鋪評分中買家評價時和物流有關(guān)的“賣家的發(fā)貨速度，物流發(fā)貨的速度，送件人員的態(tài)度”三項評價整合為一項，新的物流評價項名稱為“物流服務(wù)質(zhì)量”。該項評分需要消費者對于物流配送整體的服務(wù)質(zhì)量打分。“物流服務(wù)質(zhì)量”將會替換“賣家發(fā)貨速度”在前臺顯示。

　　本次更改只調(diào)整需要進行快遞、物流發(fā)貨的商品評分，虛擬商品服務(wù)商品等(無需物流類型的商品)的評分不受更改，有關(guān)產(chǎn)品更改將在2015年上半年上線。

　　調(diào)整后的店鋪評分項將有利于消費者降低評價成本，進而提升主動評價率;同時賣家提供更快、更好的物流服務(wù)也將縮短交易周期，進而提升回款速度。對于提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的賣家，淘寶網(wǎng)也會逐步推動在搜索排序中優(yōu)先展示。大家可從以下方面努力來提升“物流服務(wù)質(zhì)量“的評分：

　　1. 提升自身的發(fā)貨速度和包裝質(zhì)量;

　　2. 選擇物流運輸及配送速度更快的快遞公司;

　　3. 選擇運輸及中轉(zhuǎn)更為規(guī)范、送貨服務(wù)更好的快遞公司，保障用戶收到的包裹完好無損;