家居建材及易碎品網(wǎng)購需謹(jǐn)慎

     隨著網(wǎng)購范圍不斷的擴(kuò)大，以前在實(shí)體店中才能看到的家居產(chǎn)品現(xiàn)在也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)購的平臺上。但網(wǎng)購家居產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實(shí)物質(zhì)量承諾的不同，以及配送到家后出現(xiàn)破損等一系列問題。此外，家居建材是否負(fù)責(zé)安裝、是否免費(fèi)送貨等問題都需要消費(fèi)者多加注意。

　　中消協(xié)提醒消費(fèi)者，在選購特殊商品時要特別謹(jǐn)慎：

　　1、易碎商品不宜網(wǎng)購

　　一是玻璃為主材的家具、建材等，運(yùn)送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價格昂貴，網(wǎng)購的風(fēng)險較高。二是瓷磚、地板，不僅沉重而且體積也大，補(bǔ)、退比較麻煩。三是陶瓷、衛(wèi)浴，漆面家具等，退換起來需要花費(fèi)較多物流費(fèi)用等。

　　2、常遇到的侵權(quán)問題

　　一是材質(zhì)不符，工藝有很大差異，導(dǎo)致貨品和圖片嚴(yán)重不符；二是由于大多數(shù)家具通過物流運(yùn)輸，難保途中不存在磕碰，導(dǎo)致賠償難；三是網(wǎng)購家具的安裝、售后都是問題；四是由于家具行業(yè)仿制品很多，會出現(xiàn)色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差的問題。

　　3、賣家承諾含糊其辭

　　網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量出現(xiàn)問題后，找賣家商討維修或是退換貨困難一直都是讓消費(fèi)者頭疼的事。就算經(jīng)過商討賣家答應(yīng)了消費(fèi)者的要求，也會以各種各樣的理由拒絕換貨，或是原本免費(fèi)維修的變成了有償維修。有的網(wǎng)店則給消費(fèi)者一些模糊或有歧義的承諾。如承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”。

　　4、二手家具維權(quán)太難

　　網(wǎng)購二手家具時，因不能看到實(shí)物，一些網(wǎng)店也無法承諾售后的服務(wù)，但因其價格的優(yōu)勢，往往使消費(fèi)者忽略這些因素，家具到后，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際情況與網(wǎng)店宣傳不符時，卻難以維權(quán)。

　　中消協(xié)也特別提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購家居產(chǎn)品要注意三個方面：首先，網(wǎng)購建材時，不同批次的產(chǎn)品在色澤、樣式方面會存在一些差異，因此在購買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、售后服務(wù)等。其次，最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺。第三，確定商家后，應(yīng)向賣家仔細(xì)詢問各個環(huán)節(jié)，對送貨、安裝、贈品等也要全部敲定。