大件商品網(wǎng)購尷尬：桌子運(yùn)費(fèi)比商品貴一倍

　“網(wǎng)上買來的桌子有色差，大小也有問題，結(jié)果要換貨得自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，一來一回至少800元，光運(yùn)費(fèi)就能買兩臺(tái)新桌子了！ ”日前網(wǎng)友艾先生在網(wǎng)上訂購了一張電腦桌，沒想到收到貨后卻與網(wǎng)上介紹大不相同，想退貨卻必須承擔(dān)來回高額運(yùn)費(fèi)。

　　記者在網(wǎng)上看到，因購買家具等大件商品引起的網(wǎng)上消費(fèi)糾紛日益增多，一些業(yè)內(nèi)人士建議此類商品最好是直接在商場(chǎng)中購買。

　　400元的桌子運(yùn)費(fèi)800元

　　“以后真不敢在網(wǎng)上買這些東西了。”市民艾先生日前在網(wǎng)上花400余元購買了一套可折疊式的電腦桌，東西收到后，艾先生發(fā)現(xiàn)桌子的尺寸和顏色都與網(wǎng)上描述的不同：“網(wǎng)上說的是展開后120厘米，實(shí)際是127厘米，這樣我原本要放的地方完全卡不進(jìn)去，而且顏色也不對(duì)。 ”

　　與賣家多次溝通后，對(duì)方終于答應(yīng)換貨。然而艾先生接連聯(lián)系了好幾家快遞公司，運(yùn)送這種體積和重量都較大的物品價(jià)格十分昂貴，單程就需400元，一來一回要花費(fèi)800元。艾先生難以接受，“明明是賣家的問題，為何由我承擔(dān)所有損失？ ”

　　普通快遞難保家具安全

　　“哪有把家具分拆之后用一層薄薄的卡紙包裝起來偽裝成普通物品的道理？這樣運(yùn)輸絕對(duì)出問題。 ”市民羅先生曾在網(wǎng)上購買了一張椅子，收到時(shí)椅子腿都斷了，可要退貨卻幾乎沒有快遞公司肯接手，送到一家物流公司，高昂的價(jià)格讓羅先生難以接受。

　　據(jù)了解，使用普通快遞較難保證家具的運(yùn)輸安全，而貨運(yùn)物流價(jià)格較高且不能送貨上門。

　　“家具畢竟跟普通商品運(yùn)輸有區(qū)別。 ”運(yùn)輸行業(yè)人士介紹，一般家具等大件商品通過物流運(yùn)送，除海綿、泡沫等包裝外，還會(huì)外裝木框，保證邊角不受損傷，一般快遞很難做到。而物流較多的是面向企業(yè)用戶，個(gè)人通過物流方式運(yùn)輸物品價(jià)格相對(duì)較高。

　　大件商品到實(shí)體店購買

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，家具這樣的大件商品最好還是在實(shí)體店內(nèi)購買，相對(duì)有保障：“實(shí)體店內(nèi)不僅可以送貨上門，開具發(fā)票，關(guān)鍵是尺寸大小、使用材料和味道都不能騙人，遇上質(zhì)量問題退換貨都很方便，而網(wǎng)上購買家具看似價(jià)格相對(duì)較低，一旦出了問題，‘隱性成本’立即顯現(xiàn)出來。”