淘寶售后問題解決專家 店鋪號(hào)主要功能?

2015-08-11|HiShop
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  店鋪號(hào)針對(duì)怎樣的用戶群體?

  所有淘寶賣家,不用懷疑,就是你們!

  店鋪號(hào)主要功能

  店鋪號(hào)是阿里通信針對(duì)淘寶賣家提供的一款“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)號(hào)碼”服務(wù)。淘寶賣家無需購買新手機(jī)和新的SIM卡,即可獲得店鋪專用手機(jī)號(hào)碼,關(guān)聯(lián)店鋪交易信息,享用最方便高效的專業(yè)通話服務(wù)。

  店鋪號(hào)不僅能夠正常撥打接聽電話,還提供以下四大功能,有效降低溝通成本,提高服務(wù)質(zhì)量,改善客戶體驗(yàn):

  1、來電就知買家信息:買家來電時(shí),賣家手機(jī)上顯示買家概要信息,并在千牛中推送對(duì)應(yīng)的交易信息,接通電話時(shí)直接觸達(dá)客戶的問題,提供最迅捷的服務(wù)。

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  2、去電突顯店鋪身份:呼叫買家電話時(shí),買家手機(jī)來電顯示界面可顯示店鋪名稱,不再是一串陌生號(hào)碼,有效提升電話接通率。

淘寶售后問題解決專家 店鋪號(hào)主要功能?

  3、全天在線客服:店鋪號(hào)支持靈活換綁,客服根據(jù)排班隨時(shí)換綁店鋪號(hào),客戶撥打店鋪統(tǒng)一號(hào)碼,隨時(shí)獲得24小時(shí)在線客服支持。

淘寶售后問題解決專家 店鋪號(hào)主要功能?

  4、 防止客戶流失:業(yè)務(wù)員離職不會(huì)帶走店鋪號(hào),從而避免客戶隨著業(yè)務(wù)員流失。將店鋪號(hào)回收換綁到新員工手機(jī)號(hào),客戶撥打原號(hào)碼仍能聯(lián)系店鋪。

淘寶售后問題解決專家 店鋪號(hào)主要功能?

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