商務(wù)部：鼓勵(lì)網(wǎng)購對消費(fèi)者設(shè)“冷靜期”

    商務(wù)部信息化司在今天上午由商務(wù)部、北京市商務(wù)委、北京電子商務(wù)協(xié)會舉辦的2011第三方電子商務(wù)交易平臺高峰論壇上，正式發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，其中特別鼓勵(lì)網(wǎng)購設(shè)立“冷靜期”制度，允許消費(fèi)者在冷靜期無理由取消訂單。
　　
　　《規(guī)范》特別提到，鼓勵(lì)平臺經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度，允許消費(fèi)者在冷靜期無理由取消訂單。商務(wù)部信息化司司長李晉奇解釋稱，鼓勵(lì)設(shè)立“冷靜期”制度，可以防止消費(fèi)者沖動(dòng)購物，有利于減少糾紛。不過這一規(guī)范屬于推薦性的，因此網(wǎng)購經(jīng)營者可以根據(jù)具體情況開確立，而且“冷靜期”制度不適用于一些產(chǎn)品，比如冷鮮、食品、化妝品、藥品等。
　　
　　同時(shí)，該規(guī)范還要求，網(wǎng)購平臺經(jīng)營者要公示服務(wù)經(jīng)營者信息，對買賣雙方的身份信息、交易信息保存期限不少于兩年。各網(wǎng)店經(jīng)營者如停止經(jīng)營或撤柜，應(yīng)提前3個(gè)月告知平臺，并配合處理好涉及消費(fèi)者事務(wù)。
　　
　　網(wǎng)站要建立保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)機(jī)制，對權(quán)利人附有證據(jù)并通知具體地址的侵權(quán)頁面、文件或鏈接，平臺應(yīng)通知被投訴的網(wǎng)店，一旦侵權(quán)屬實(shí)，平臺有責(zé)任依法予以刪除侵權(quán)的內(nèi)容，要求網(wǎng)店停止侵權(quán)行為，予以警告。