2017年淘寶的發(fā)展方向，該如何運(yùn)營(yíng)

　　在即將過(guò)去的2016年，做電商的，很多都有這種感覺(jué)，生意越來(lái)越難做了，競(jìng)爭(zhēng)太大，利潤(rùn)太薄，收入還沒(méi)有上班高。但是又舍不得放棄，因?yàn)樽约焊?，至少還有無(wú)限上升的可能?？墒且膊恢牢磥?lái)的出路到底在哪。李雷霆就從電商目前所處的情況開(kāi)始說(shuō)起。

　　一、電商目前的問(wèn)題

　　首先是電商平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)的增加。

　　其實(shí)，這幾年電商的發(fā)展非常的迅速，大眾的接受度也越來(lái)越高。但就電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)也在迅速的加劇。大眾比較熟悉的就是淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等，李雷霆了解到的還有很多其他的垂直細(xì)分電商平臺(tái)：如唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、蘑菇街美麗說(shuō)及一些奢飾品電商平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多原生于手機(jī)端的細(xì)分電商平臺(tái)也都在蓬勃的發(fā)展，如母嬰類(lèi)的蜜芽，美妝類(lèi)的PBA美妝生活，海淘類(lèi)的小紅書(shū)，還有各種品牌商自己開(kāi)設(shè)的官方購(gòu)物平臺(tái)。當(dāng)然還有更多的數(shù)不勝數(shù)的微商大V們，他們借用自己的名氣，建立起一個(gè)知名的社交媒體賬號(hào)來(lái)賣(mài)貨，或者做一款導(dǎo)購(gòu)性的手機(jī)應(yīng)用。

　　競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也讓平臺(tái)本身產(chǎn)生很強(qiáng)的危機(jī)感，隨著互聯(lián)網(wǎng)新用戶(hù)增加的緩慢，如淘寶這類(lèi)的大平臺(tái)，新用戶(hù)增長(zhǎng)的緩慢，想要持續(xù)的發(fā)展，只能是更好的維護(hù)好現(xiàn)有的老用戶(hù)。一個(gè)不留神，可能就被其他平臺(tái)挖走不少。

　　其次就是賣(mài)家數(shù)量的增長(zhǎng)。淘寶雙十一成交額逐年創(chuàng)新高，今年更是突破了1200億。國(guó)家對(duì)淘寶的這么高的營(yíng)業(yè)額都非常的重視。人民日?qǐng)?bào)在雙十一當(dāng)天都在宣傳這就是中國(guó)速度。也因此很多傳統(tǒng)品牌、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者紛紛擁入淘寶開(kāi)店。

　　二、淘寶當(dāng)下的變化

　　1、電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，淘寶做出的改變

　　這兩年來(lái)，能夠明顯的發(fā)現(xiàn)，淘寶對(duì)于內(nèi)容上的注重加強(qiáng)了很多。原本都不怎么過(guò)問(wèn)的微淘，重新放在了手機(jī)淘寶的重要位置，開(kāi)設(shè)了淘寶頭條欄目，放在了非常顯眼的位置，還增加了有好貨的產(chǎn)品推薦的欄目。隨著直播的發(fā)展，淘寶也開(kāi)放了自己的直播平臺(tái)，讓有一定專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的賣(mài)家在淘寶直播宣傳產(chǎn)品。

　　還有今年阿里巴巴成為新浪微博的第二大股東，增加了在微博的投票權(quán)。淘寶的賬號(hào)跟微博賬號(hào)可以互聯(lián)關(guān)聯(lián)，賣(mài)家們可以直接把店鋪分享到微博里。微博本身就是一個(gè)社交媒體平臺(tái)，能夠積淀用戶(hù)，賣(mài)家們可以發(fā)布產(chǎn)品信息的微博，讓粉絲到自己店鋪里購(gòu)買(mǎi)。

　　近期“新零售”又甚囂塵上，a股里阿里巴巴投資的三江購(gòu)物連續(xù)好幾個(gè)漲停板，新零售未來(lái)到底如何，至少現(xiàn)在還看不出來(lái)。雖說(shuō)大佬們都在說(shuō)線上線下物流會(huì)在未來(lái)結(jié)合在一起，但是未來(lái)沒(méi)來(lái)呢，而且來(lái)了以后到底該怎么做，現(xiàn)在誰(shuí)也說(shuō)不好。

　　2、賣(mài)家的增多，淘寶做出的改變

　　買(mǎi)家用戶(hù)的增加變緩，賣(mài)家用戶(hù)的增加，打破了原有淘寶市場(chǎng)的平衡，再加上阿里巴巴上市的眼里，為此淘寶也做出了不少的規(guī)則調(diào)整。原本屬于天貓豆腐塊的位置，現(xiàn)在成了直通車(chē)廣告位，之前電腦端一個(gè)頁(yè)面里只有13個(gè)直通車(chē)位置，現(xiàn)在變成二十多個(gè)，原本新品有2周的扶持時(shí)間，現(xiàn)在只有2天了，千人千面前兩年還只是對(duì)一些類(lèi)目有一定的效果，現(xiàn)在幾乎大部分的類(lèi)目都開(kāi)啟了。設(shè)置了層級(jí)，不同層級(jí)的賣(mài)家，有不同的流量限制。

　　綜上：淘寶一方面要應(yīng)對(duì)其他平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，一方面要合理分配流量，應(yīng)對(duì)賣(mài)家的增多?？茨壳疤詫氃谧龅恼{(diào)整，針對(duì)買(mǎi)家，一方面是提升內(nèi)容的占比，這點(diǎn)是為了吸引住用戶(hù)，另一方面是推薦更加符合用戶(hù)的寶貝，提升用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。針對(duì)賣(mài)家，把免費(fèi)流量打散，不在均勻的分配，而是把更多的流量分給成交額高的店鋪，成交額低的店鋪分配極少的流量，讓好的店鋪更具有競(jìng)爭(zhēng)力，讓不好的店鋪逐步的退出。以此來(lái)動(dòng)態(tài)的調(diào)價(jià)賣(mài)家的數(shù)量，讓有運(yùn)營(yíng)能力的賣(mài)家愿意留在淘寶，運(yùn)營(yíng)能力差的賣(mài)家逐步的退出淘寶。

　　三、2017年淘寶運(yùn)營(yíng)該怎么做？

　　既然選擇了淘寶，想要跟淘寶死磕下去，該怎么辦呢?

　　其實(shí)賣(mài)貨就兩點(diǎn)，一個(gè)是流量，一個(gè)是轉(zhuǎn)化。所以，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)能夠從淘寶獲得也就是只有流量了。如何更好的從淘寶獲取流量，這點(diǎn)要深入的思考。其次就是提升轉(zhuǎn)化，提升轉(zhuǎn)化需要我們自己認(rèn)真對(duì)同行和用戶(hù)進(jìn)行思考。

　　通過(guò)李雷霆上面的分析，我們可以從下面幾個(gè)方向來(lái)做出調(diào)整。

　　1、緊跟最新的官方輸出的內(nèi)容

　　淘寶這兩年增加了很多內(nèi)容模塊，這些模塊都是用戶(hù)有需求的，因此，及時(shí)的跟上淘寶的步伐，他出來(lái)一個(gè)什么新的玩法，新的模塊，緊跟上，一開(kāi)始往往都會(huì)有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊，就可以自己去搞個(gè)淘寶達(dá)人去發(fā)布信息，或者去找個(gè)淘寶達(dá)人付費(fèi)讓他們幫忙推廣。

　　2、精細(xì)化操作：流量、轉(zhuǎn)化

　　對(duì)于沒(méi)有那么多精力去研究淘寶變幻無(wú)窮的新出事物，那就可以好好優(yōu)化現(xiàn)在的流量渠道和轉(zhuǎn)化效率。對(duì)于大多數(shù)賣(mài)家，獲取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通車(chē)。前面已經(jīng)提到了，淘寶已經(jīng)針對(duì)不同層級(jí)的賣(mài)家，把免費(fèi)流量給限制住了。

　　可以快速增加成交額，突破層級(jí)流量的限制，比如參加活動(dòng)、高傭金讓利給淘寶客，讓淘寶客們幫忙推廣等等方式，當(dāng)層級(jí)起來(lái)以后，一定要能夠運(yùn)營(yíng)好，否則，再掉回去就虧大了。

　　對(duì)于資源比較匱乏的賣(mài)家，很難突破層級(jí)的限制，這樣自然流量就會(huì)少很多。那就只能革命性的降低付費(fèi)的直通車(chē)的流量。直通車(chē)最關(guān)鍵的因素還是點(diǎn)擊率，如何最大程度的增加點(diǎn)擊率，使總體直通車(chē)費(fèi)用降低。別人2塊錢(qián)一個(gè)流量，你只要0.5元一個(gè)流量，那你投入的成本只是他的四分之一，你的競(jìng)爭(zhēng)力就非常強(qiáng)。有很多的開(kāi)黑車(chē)教程，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)太高。記住一點(diǎn)，在合乎情理的情況下，盡可能的提升直通車(chē)的點(diǎn)擊率。你讓淘寶賺錢(qián)，淘寶就會(huì)對(duì)你網(wǎng)開(kāi)一面。

　　接著轉(zhuǎn)化率的提升。這點(diǎn)需要涉及的問(wèn)題點(diǎn)比較復(fù)雜，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，價(jià)格、銷(xiāo)量、詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)、客服引導(dǎo)度、產(chǎn)品款式。很多時(shí)候，產(chǎn)品的款式是固定的，更多的就是價(jià)格、銷(xiāo)量及詳情頁(yè)里的促銷(xiāo)這些。多去看看同行的，找到一些好的創(chuàng)意弄過(guò)來(lái)，銷(xiāo)量這塊可以多找些人幫忙增加些銷(xiāo)量。價(jià)格可以逐步的調(diào)整，加價(jià)或者減價(jià)。調(diào)完以后看最后的成交率。

　　3、商業(yè)模式的改變

　　淘寶的競(jìng)爭(zhēng)太大，現(xiàn)在有競(jìng)爭(zhēng)力的，過(guò)不了多久，也很快就會(huì)喪失優(yōu)勢(shì)，所以，趁自己有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，為自己留條后路。以往大家都是一次性交易，成交以后，跟顧客就不再有聯(lián)系了?，F(xiàn)在最好是把顧客給留住，每次交易的時(shí)候，讓顧客添加下社交媒體平臺(tái)賬號(hào)，這樣可以后續(xù)繼續(xù)成交。已經(jīng)有很多賣(mài)家這么做了，發(fā)貨的時(shí)候，讓顧客添加微信號(hào)。其實(shí)很多顧客，他本身是有很多需求的。比如李雷霆的一個(gè)朋友是賣(mài)保健按摩器材的，買(mǎi)他的產(chǎn)品都是身體關(guān)節(jié)疼痛的顧客，可是那些顧客同樣還有需要膏藥的需求，可以加他為好友，然后再推薦膏藥給他。賣(mài)按摩器材的時(shí)候，獲取這個(gè)顧客需要流量成本，但是再銷(xiāo)售膏藥給他，這個(gè)流量就相當(dāng)于是免費(fèi)的。

　　所以，在淘寶競(jìng)爭(zhēng)的今天，流量成本的提升，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，利潤(rùn)的降低，想要直接賣(mài)貨賺錢(qián)已經(jīng)不那么容易了。去開(kāi)發(fā)成交用戶(hù)的其他相關(guān)需求，以此來(lái)盈利，這樣就能讓自己更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。這些點(diǎn)需要賣(mài)家們具有一定的粉絲運(yùn)營(yíng)能力，不過(guò)可以跟那些懂行的合作。現(xiàn)在雖然很多淘寶賣(mài)家也開(kāi)始添加成交用戶(hù)，但是不會(huì)運(yùn)營(yíng)，天天就知道發(fā)廣告，還有一個(gè)知名的淘品牌，他們微信公眾號(hào)有幾百萬(wàn)的淘寶成交的粉絲，但是公眾號(hào)打開(kāi)率不到5%，做一次賣(mài)貨活動(dòng)，成交額也就一兩萬(wàn)。

　　4、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

　　前面提到，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多新的平臺(tái)出現(xiàn)，對(duì)于新出現(xiàn)的平臺(tái)，他們?yōu)榱宋u(mài)家和買(mǎi)家，都會(huì)給出很大的福利的，此時(shí)賣(mài)家們進(jìn)駐，會(huì)有很多意想不到的收貨。

　　淘寶變了，作為依托淘寶生存的賣(mài)家們，我們也只能是順應(yīng)淘寶的政策，找到對(duì)自己最有利的一面?；蛘叱鎏?，找到其他的盈利項(xiàng)目。

　　Hi商學(xué)院表示,淘寶賣(mài)家2017年淘寶運(yùn)營(yíng)該怎么做運(yùn)營(yíng)方向希望大家心里已經(jīng)有一個(gè)大概了，畢竟未雨綢繆，可以決勝千里，2017淘寶運(yùn)營(yíng)能否打勝仗就從謀劃開(kāi)始。