網(wǎng)店發(fā)貨途中出了問題是誰的責任呢
發(fā)貨途中出了問題是誰的責任呢？可能不只有我遇到過這樣的問題，很多網(wǎng)店店長也都遇到過，但剛開始做網(wǎng)店生意就遇到這樣的事情，真的不知道怎么處理。
我做是代理的,發(fā)貨都是代銷商安排的,2月份開店至現(xiàn)在一直都是同一個代銷商,以前都是韻達速遞,每一份件都是在三天到五天之后到達買家手中,所以對這速遞還算是滿意。但這次的發(fā)貨卻是天天快速的，當我看到速遞公司時我半沒有在意，我想由代銷商選的速遞應該沒多大問題，畢竟他每天有大量的貨要發(fā)出，要是有問題，他也不也合作啊。
沒想到，開店以來第一單由天天快遞的貨，卻出現(xiàn)了題，這個月17號我以前的同事在我店里購買了五件衣服（其中有三件是外套），由于這段時間比較冷，同事也想快點收到貨，早點穿上。另外我給她的價格都是拿貨價，當然也是有私心的，那就是希望她收到貨，能給我做一下宣傳。同事是個急性子的女孩子子，因為我告訴她，貨17晚上從上海寄出，正常的20號這樣就可以收到了，到時20號她還是沒有收到貨，就天天那Q上問我，讓我?guī)退欂浭裁磿r候到，到了21號晚上我才發(fā)現(xiàn)，代銷商提供的單號是錯誤的，我就直接聯(lián)系客戶了，當時客服沒有在線，給他留言了，昨天星期天休息，今天早上一上線就收到客服的留言，說我的件在運輸過程中破損了，發(fā)現(xiàn)少了兩件棉衣，他們正和速遞公司交涉中。到現(xiàn)在她還沒上線，所以我還不知道進一步的結果是怎么樣。
這樣我覺得天天快速很不值得信賴，出現(xiàn)這樣的事，對于賣家來說，這是一件非常嚴重的事情，這樣不止會讓買家差評，甚至還是得到買家的投訴，以后誰還是光顧小店呢。不過萬幸的是，這是同事買的衣服，同事也是通情達理的人，經(jīng)過和她解釋，她表示沒關系，弄清楚之后給她寄齊衣服就好了。
拍友們給點建議吧，出了這樣的事，速度公司是否要負責賣家的損失呢。
