網(wǎng)上開店必做的5件事
一、多看幫助
雖然看幫助是最煩的，但確實(shí)最有效的，當(dāng)你要借助一個平臺來發(fā)展，那么首先了解這個平臺是最重要的，了解的越透徹越好，幫助雖然羅索，但方方面面俱到，答案也是最正確的，自己先琢磨了，琢磨不懂再請教別人，才會記得更牢，付出與收貨是成比例的，不要總想著走捷徑，路自己去鋪?zhàn)詈谩?/p>
二、商品的全面
商品描述、圖片是商品能否成交的關(guān)鍵，商品描述一定要說清楚，網(wǎng)店里圖片一定要拍清晰，做的漂亮很重要，但是不要失真，買家拿到手如果和圖片出入很大，會直接影響到對你的評價。郵費(fèi)雖然是個小問題，但卻不可忽視，郵費(fèi)怎么收一定要跟買家說清楚，運(yùn)費(fèi)按照實(shí)際收取，不要去賺買家的運(yùn)費(fèi)，因此得到差評是無法刪除的。
三、做好成交備份
自己準(zhǔn)備一個表格，每次成交記錄做好備份，收款發(fā)貨的日期，發(fā)貨的包裹號，歷歷在目，方便買家來詢問的時候查詢，也方便老顧客下次直接按照地址發(fā)貨。
四、做好賣家
回復(fù)留言及時禮貌，交易的一半是溝通促成的。成交后最好主動發(fā)成交信給買家，準(zhǔn)備好成交信，積極回復(fù)買家的郵件提問，這是賣家的義務(wù)。交易的完成不僅僅是發(fā)出了貨物，發(fā)貨后應(yīng)該主動告訴買家貨物什么時候發(fā)出的，包裹單號是多少，大概會歷史多久到達(dá)，告訴買家一個大概的日期，把小細(xì)節(jié)做好，讓買家感覺會更安全。
五、慎重對待買家給你的評價
評價是你的臉面，大部分買家都是善良的，做到面面俱到，一點(diǎn)點(diǎn)的小插曲買家通常都能體諒，給你好評在內(nèi)容中會說明，這個時候需要做好解釋，并對問題進(jìn)行解決，售后同樣是重要的。收到差評，切忌在解釋中大罵，懲了一時的嘴快，卻丟了自己的素質(zhì)。是合理的評價，要虛心接收，解決了問題，明事理的買家自然會給你撤銷。如果是不合理的評價，認(rèn)為不對，盡管解釋清楚自己的立場就好，也不要冷嘲熱諷，要知道，你對評價的解釋不光光是給這個已經(jīng)評價的買家看的，更多的是給你潛在的買家看的，失了身份，失了素質(zhì)，也會讓你失掉很多潛在買家，給自己的臉上貼金還是抹黑，完全在舉手投足中。
