如何做好淡旺季銜接轉(zhuǎn)換?
賣家朋友應(yīng)該深切地感受到每一年甚至每個月每一天都會有無數(shù)新鮮的事物被我們追崇,在大環(huán)境中電商行業(yè)的趨勢始終驅(qū)使著我們商家不斷的在調(diào)整。
在紅海旺季之中大家都會拼紅了眼睛無論是虧錢抑或是賺錢,而在淡季之中大多卻是任其一二不愿去改變調(diào)整,把淡季的銷售慘淡看作正常沒有為后續(xù)的旺季做準(zhǔn)備,到最后你會發(fā)現(xiàn)別人旺季風(fēng)生水起而眼紅。淡季可能是賣家朋友除了雙11之外最讓人討厭的日子,就像每年的二、三、六、七、八月份,大多數(shù)行業(yè)和領(lǐng)域都將處于行業(yè)的淡季。淘寶運(yùn)營每年到這幾個月份身邊的朋友無不抱怨說店鋪的流量下滑、寶貝流量下滑等。
在這其中如何做好淡旺季銜接轉(zhuǎn)換就顯得尤為重要了。
————一、合理促銷
合適的使用我們的店鋪促銷手段,首先是要明確我們的目標(biāo)。例如是了清倉,維持銷量,亦或是追求利潤,不同的目標(biāo)相對的促銷方式也不是不同的。所以建議大家在做促銷活動之前首先要明確自己的目標(biāo),避免花錢讓利做了活動之后沒有效果,亦或是把店鋪數(shù)據(jù)拉低了。在淡季中我們做的活動往往是為了清倉而作,建議可以通過結(jié)合新品的關(guān)聯(lián)銷售來做促銷,既能夠清倉也能為新品帶來基礎(chǔ)。
————二、店鋪基礎(chǔ)完善
1) 店鋪裝修,寶貝調(diào)整
由于處于淡季,客戶的需求點(diǎn)不一樣,營銷方式和時間也會不一樣,促使客戶最終購買的因素不一樣,所以對應(yīng)的受眾人群、寶貝促銷價格、店鋪裝修、都會或多或少的進(jìn)行調(diào)整。
2) 寶貝標(biāo)題優(yōu)化
標(biāo)題的優(yōu)化,如果打開度娘搜索的話你會找到很多方法,相信每個做淘寶的人都有自己的理解。怎么去做優(yōu)化才能做好,我的這邊的建議是盡可能的嘗試不同的方式去優(yōu)化,去跟進(jìn),去總結(jié)找出最適合的方式即可!
3) 寶貝主圖的修改
在促銷活動期間,寶貝的主圖都需要迎合活動促銷的氣氛來做調(diào)整,事實(shí)也證明合理的在主圖上增加促銷的信息會提升點(diǎn)擊率,從而提升流量。加購物車量和收藏也會更多,從而增加店鋪的轉(zhuǎn)化。
4) 寶貝描述
怎樣在淡季寫一個讓客戶自愿掏腰包的寶貝描述,是非常關(guān)鍵的。因?yàn)橥鶝Q定客戶最終是否購買的主要因素在于寶貝描述的好壞。想做好寶貝描述,你必須注意一下幾點(diǎn):
(1)用吸引人的開頭激發(fā)客戶的興趣:這個引入入勝的開場往往是一張制作精美的圖片,可以包含該寶貝活動信息,店鋪優(yōu)惠券,這樣能夠激發(fā)客戶興趣并且留住客戶。
(2)在淡季喚醒客戶的購買欲:是否能喚醒客戶購買欲,主要看你是否能打動客戶,客戶買的不是產(chǎn)品,買的是感覺,感覺到位了,客戶自然會購買。比如說,客戶看見您的寶貝價格合理,圖片上面清晰的展現(xiàn)出該寶貝的特點(diǎn),關(guān)鍵是要做好細(xì)節(jié),圖片上能展現(xiàn)產(chǎn)品做工,小到一個花型,一顆紐扣。還有寶貝上身后展現(xiàn)的圖片,能把寶貝最好的一面呈現(xiàn)在客戶面前,并配上清晰確定有力的文字重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
(3)建立信任,讓顧客沒有后顧之憂:當(dāng)然最后要讓客戶放心購買,你還需要做到讓客戶沒有后顧之憂,貼上“質(zhì)檢報(bào)告、品牌授權(quán)”、“7天無理由退換貨”、“賣家購買運(yùn)費(fèi)險”、“售后服務(wù)流程”等。
(4)讓客戶盡快下單:當(dāng)顧客已經(jīng)產(chǎn)生了興趣,但還在猶豫不決的時候,你還需要給他一個推動力,不要讓你的潛在顧客有任何對你說“考慮考慮”的機(jī)會。這需要咱們掌柜利用好限時優(yōu)惠活動。
————三、有效推廣
1) 舊產(chǎn)品的推廣
逐漸淘汰一些轉(zhuǎn)化不好的產(chǎn)品,或在新品還沒有發(fā)揮起來時,可以通過我們的推廣減緩它的下降趨勢,維持店鋪的數(shù)據(jù)避免下降太多引起店鋪層級下跌過于嚴(yán)重。
2) 新產(chǎn)品的推廣
推廣新產(chǎn)品,尤其是盈利產(chǎn)品。在銷售淡季,這個時候推廣新產(chǎn)品,往往會因?yàn)楦偁帉κ稚?,而容易切入和溶勢、造勢。同時推廣投入也會相對少一些。新產(chǎn)品推出后,因?yàn)樾?,所以會給新老客戶新的感覺,新的動力,最終給店鋪帶來新的增長點(diǎn),讓整體銷量上升。
3) 通過推廣新產(chǎn)品,替換老產(chǎn)品,新老產(chǎn)品能夠有一個很好的過渡和銜接。整合和推廣產(chǎn)品,重在推廣,通過新產(chǎn)品上市和大力度推廣,能夠減緩淡季時的“銷售視覺疲勞”,從而激發(fā)活力,讓店鋪銷量動起來。
————四、重視CRM
拉新的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)是大于我們的老客戶維護(hù)成本,且?guī)У男б娌灰欢鼙壬侠峡蛻?。在淡季流量缺少的情況下,維護(hù)老客戶更是顯得尤為重要。那么我們該如何維護(hù)好自己手中的老客戶呢?
1) 建立合理會員管理體系,理清店鋪的客戶層次。有效的維護(hù)和營銷,能為店鋪打來更多的利益。
2) 建立自己的店鋪的微信平臺,用店鋪紅包、優(yōu)惠券吸引客戶關(guān)注,并在節(jié)假日、促銷日發(fā)送店鋪活動消息。
3) 做好客戶評價回復(fù)、客服營銷和售后服務(wù)。
————五、重視新品
在通過店內(nèi)調(diào)整提高淡季銷量產(chǎn)品的同時,還需要對下一季度的新品做上新和預(yù)熱。例如從各種數(shù)據(jù)分析軟件中搜索例如“運(yùn)動七分褲”和“運(yùn)動長褲”可以發(fā)現(xiàn),“七分褲”在五月份搜索指數(shù)達(dá)到上半年的最高峰,而到了六月份以后,行業(yè)搜索指數(shù)大幅度下滑,到了七月上旬搜索指數(shù)已經(jīng)很低了,而這時候如果店鋪內(nèi)都是夏款,顯而易見,店鋪的流量整體會大幅度下滑,而“長褲”到七月份以后搜索指數(shù)逐漸提升。
可以特別說明下一季新款可以準(zhǔn)備上架了。淘寶店鋪?zhàn)龊眯吕辖Y(jié)合,店鋪流量和銷量過渡相對平穩(wěn),在下一季寶貝競爭到來之前做好預(yù)熱,為店鋪寶貝打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。