天貓有價格保護嗎?天貓價保怎么申請?
天貓有價格保護嗎?是有的。
一、什么是價格保護服務(wù)
為保障消費者在天貓的購物體驗,消費者購買天貓帶有指定價保服務(wù)標(biāo)識的實物商品后,在價保期*內(nèi),若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價的情形(不含紅包、運費、稅費),按照本規(guī)則,消費者可申請差價補退,系統(tǒng)將根據(jù)價保規(guī)則計算差價進行補差。
二、不支持價保的情形
1、若活動商品參與了買就返玩法不支持價保,不展示價保標(biāo)識。
2、價保期內(nèi),通過以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形,不在價保補差范圍內(nèi):
1)限時限量超低價優(yōu)惠,如聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的前N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品、聚劃算限時秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等。
2)百億補貼、預(yù)售、天貓購物券(日常)、天貓購物券-品類券、88vip付費會員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。
三、價保補差申請流程
商品支付成功后,在該商品的價保期*內(nèi)——同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(不含紅包、運費、稅費)——交易訂單詳情頁面點擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點擊“申請售后”),選擇“價保”——根據(jù)頁面提示申請補差——系統(tǒng)按規(guī)則判定是否補差。