2012做電商的思路和流程問(wèn)題

  做電商成功的關(guān)鍵是什么？個(gè)人認(rèn)為最關(guān)鍵的非“思路”莫屬。電子商務(wù)贏在思路的案例比比皆是，當(dāng)然輸在沒(méi)有思路的例子也并不鮮見(jiàn)。

    下面說(shuō)說(shuō)我對(duì)電商的一些思路和流程，盡管我對(duì)目前電商整體的ERP系統(tǒng)和對(duì)倉(cāng)庫(kù)的重視程度不滿意。

    1.庫(kù)位管理

對(duì)每個(gè)庫(kù)位進(jìn)行條碼標(biāo)示化管理（也就是看板管理了），按“排-面-列-層”打印出條形碼貼在每個(gè)庫(kù)位上，有了這樣的標(biāo)示尋找貨品時(shí)只需幾秒就能完成。我想這是大多數(shù)企業(yè)都在做的，但關(guān)鍵是標(biāo)識(shí)牌上除了有指示文字外，一定要打印上可掃描的條碼。

    2.入庫(kù)

   （除大件貨物外，從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部說(shuō)起）2個(gè)倉(cāng)管員，2把無(wú)線終端，2輛小拖車平均每人每小時(shí)可以做到至少500件以上的入庫(kù)量（拿服裝行業(yè)舉例），2人1小時(shí)1000件以上（單件）沒(méi)有任何問(wèn)題。

     每人拿一把無(wú)線無(wú)端，將貨物放在小拖車上，拉到貨架前，用無(wú)線終端先掃描貨架上的庫(kù)位條形碼，然后再掃描貨品條碼，不用刻意的去區(qū)分貨品，貨品可以隨意放置（當(dāng)然如果按大類分開(kāi)放置更好了），每放置完一個(gè)貨架后就換下一個(gè)貨架掃描。上架結(jié)束后將掃描好的無(wú)線終端按庫(kù)位、條碼、數(shù)量的格式直接導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，入庫(kù)完成。這時(shí)想知道任何一件貨品在哪里、有多少，只需去庫(kù)存查詢里面輸入條碼查詢就可以知道該商品在哪幾個(gè)庫(kù)位上，每個(gè)庫(kù)位有多少了。如此而已，不用去分什么批次、不用怕一個(gè)庫(kù)位只能對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼的貨物帶來(lái)的補(bǔ)貨麻煩了，對(duì)每一個(gè)貨物都給予一個(gè)庫(kù)位的標(biāo)示。無(wú)紙化辦公入庫(kù)，環(huán)保安全。當(dāng)然，需要有ERP的支持，普遍的電商ERP可能做不到，但可以用EXCEL來(lái)做補(bǔ)充。

    3.出庫(kù)（按1000單舉例，不含打包）

    打單1人，掃描槍2把、電腦3臺(tái)、每臺(tái)電腦配置2人，合計(jì)4-5人（含打單人員和電腦），入庫(kù)無(wú)貨時(shí)還可以把入庫(kù)人員調(diào)到出庫(kù)。保守估計(jì)，每臺(tái)電腦每小時(shí)出庫(kù)量80單以上，2臺(tái)電腦每小時(shí)160單，8小時(shí)1280單。

    A.打單

    排序后按每10個(gè)訂單一個(gè)批次打印出三單（揀貨單、發(fā)貨單、快遞單）。揀貨單中包含庫(kù)位、條碼、數(shù)量、訂單識(shí)別號(hào)（這個(gè)自己制作，方法很多）；發(fā)貨單包括基本信息、快遞單號(hào)、訂單識(shí)別號(hào)。

    B.揀貨、分單

    拿到三單后，根據(jù)揀貨單按庫(kù)位順序播種揀貨，揀好的貨品放入分單區(qū)按識(shí)別號(hào)、發(fā)貨單信息、快遞單分單放入包裝盒給到出庫(kù)人員。（有派友提出使用無(wú)線終端批量揀貨驗(yàn)證，如果你的系統(tǒng)支持無(wú)線終端的開(kāi)發(fā)使用，速度可以又上一個(gè)臺(tái)階，并且不必如此的繁瑣，人員可以在降低2人左右。但如果系統(tǒng)不支持與無(wú)線終端的無(wú)縫對(duì)接，那現(xiàn)在只能這樣了操作了）

    C.出庫(kù)驗(yàn)證

    電腦掃描出庫(kù)單以及包裝盒中貨品條碼驗(yàn)證出庫(kù)，核對(duì)無(wú)誤流入打包區(qū)，等待打包。

    4.盤(pán)點(diǎn)

    工具：無(wú)線終端、電腦。數(shù)量根據(jù)人員盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行配置。

    手持無(wú)線無(wú)端按庫(kù)位從上到下逐次掃描庫(kù)位條形碼、掃描該庫(kù)位上的貨物條碼，掃描完成直接導(dǎo)入ERP系統(tǒng)核對(duì)，根據(jù)提示信息進(jìn)行調(diào)整。如ERP系統(tǒng)不支持，則將庫(kù)存導(dǎo)出匯總與掃描數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，整理差異數(shù)據(jù)、分析差異原因、提交盤(pán)點(diǎn)報(bào)告、調(diào)整庫(kù)存差異。

    從以上可以看出，日千單發(fā)貨借助信息技術(shù)整倉(cāng)人員配置不用8人即可從入庫(kù)到出庫(kù)全部完成，硬件配置合計(jì)：3臺(tái)電腦、3把掃描槍、2臺(tái)針式打印機(jī)、2把無(wú)線終端、2輛小拖車（這只是基本配置，勿鉆牛角尖）。實(shí)際上倉(cāng)庫(kù)的訂單量、人工成本和投入成本是呈一個(gè)U字型的，當(dāng)你的訂單量越少時(shí)，不管你的信息化程度怎么樣，你的人工成本都是很高的，但當(dāng)訂單量越大時(shí)，一次性提高信息化后相反用工成本（人數(shù)）會(huì)越來(lái)越少。還有可能有人會(huì)問(wèn)出庫(kù)說(shuō)的為什么這么少且含蓄，因?yàn)槌鰩?kù)的工夫已經(jīng)在庫(kù)位管理和入庫(kù)上做足了。