網(wǎng)店系統(tǒng)成功運營的經(jīng)驗之談

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，不僅僅是建立一個賺錢的新渠道而已，同時在對品牌的推廣上也是一個很好的營銷平臺。然而，初入一個全新的領(lǐng)域，沒有合適的人才以及一定的運營經(jīng)驗，多多少少會遇到一些難題。那么在運營網(wǎng)店系統(tǒng)時如何把控最容易成功?分如下五步走：

　　第一步： 將電子商務(wù)提升到公司戰(zhàn)略高度。

　　在很多傳統(tǒng)企業(yè)中，電子商務(wù)工作還僅僅是市場部的一個分支，或幾個人搭建的小部門，企業(yè)對電商的認(rèn)識停留在開個網(wǎng)店，有個網(wǎng)上商城系統(tǒng)的階段，對企業(yè)電商運營沒有提供必要的組織保障。事實上，企業(yè)首先要從宏觀上認(rèn)識并且理解電子商務(wù)線上業(yè)務(wù)的模式、規(guī)模、影響力，以及未來明確向上的趨勢和巨大的潛力，并從電商渠道、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、人才等方面綜合考慮公司未來電商的發(fā)展和基礎(chǔ)組織架構(gòu)。建立一個良好的電子商務(wù)解決方案，這樣才可能把業(yè)務(wù)電商真正做起來，做長久，直至在電子商務(wù)變化迅速的市場環(huán)境中立于不敗之地。

　　第二步：與公司發(fā)展匹配的銷售平臺選擇。

　　電子商務(wù)渠道發(fā)展到今天，已有天貓、京東、團購、銀行、支付平臺等眾多銷售平臺，有C2C，B2C、C2B、O2O 等眾多網(wǎng)購模式，有電腦、手機、電視，甚至銀行ATM 機等展示終端。面對紛繁的電商環(huán)境，電商銷售通路的選擇，就直接決定了企業(yè)電商未來發(fā)展的成敗。通路的選擇要充分考慮企業(yè)目前的品牌狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費人群、利潤空間等。綜合評估線上業(yè)務(wù)開展對線下產(chǎn)生的影響，公司未來3-5 年對電商的定位和可執(zhí)行的投入預(yù)算等。

　　對于小型企業(yè)建議首先從天貓、京東等平臺開設(shè)自己的銷售型店鋪，投入少、見效快，迅速培養(yǎng)自己的電商理念和人才儲備。對于中型企業(yè)，以目前主流的B2C 入駐店中店和銷售經(jīng)銷為主，建自己的企業(yè)官網(wǎng)或者電商平臺，綜合考慮品牌的互聯(lián)網(wǎng)傳播和品牌影響力的形成。對于大型綜合型企業(yè)，必須考慮形成自身的電子商品產(chǎn)業(yè)鏈，從品牌傳播，企業(yè)架構(gòu)。

　　第三步：充分發(fā)揮品牌的作用。

　　品牌的拉動和溢價作用在電商運營中起著非常重要的作用，越來越多的消費者不只看價格，還會綜合考慮品牌因素。所以，傳統(tǒng)企業(yè)進入網(wǎng)店系統(tǒng)運營過程中，必須考慮品牌在互聯(lián)網(wǎng)中傳播的特性。比如，無可比擬的時效性和全時性，傳播內(nèi)容的海量性和開放性，傳播過程的雙向性和交互性，傳播方式的虛擬性等。在品牌VI 的設(shè)計、產(chǎn)品包裝的設(shè)計、宣傳方式的選擇等方面要有充分的考慮。

　　第四步：綜合線上線下特點，選出核心產(chǎn)品。

　　任何的銷售方式和通路都應(yīng)該以優(yōu)秀的產(chǎn)品為核心，能夠讓網(wǎng)民通過購買產(chǎn)品喜歡上品牌，記住企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)線下所經(jīng)營的產(chǎn)品線在互聯(lián)網(wǎng)上并不一定合適，線下的明星產(chǎn)品不一定在網(wǎng)上就熱銷。同時還要充分考慮線上銷售產(chǎn)品對線下銷售的影響，產(chǎn)品組合的設(shè)計和價格布局，是否會影響到線下穩(wěn)定的市場量，是否影響到目前線下通路商的既得利益等。因此，對于電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品線組合一定要從新定位，從產(chǎn)品外觀，價格，利潤率，包裝等方面綜合考慮。專注于提供好產(chǎn)品、哪怕需要重新定位和設(shè)計也要行動起。

　　第五步：個性化服務(wù)和體驗將成為有效競爭力。

　　服務(wù)和體驗是電商企業(yè)成功的驅(qū)動力，產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，服務(wù)和體驗就顯得尤為重要。運營無大事，做電商的服務(wù)和體驗性就是做好每一個細(xì)節(jié)，用水滴石穿的方式，逐步積累。

　　運營好網(wǎng)店系統(tǒng)并不是一件簡單容易的事，它不僅涉及到公司未來的一個發(fā)展戰(zhàn)略，同時在運營過程中還涉及到銷售、渠道點諸多問題。想要成功打造一個網(wǎng)店系統(tǒng)，需要一步步來，是個經(jīng)驗積累總結(jié)的過程。