網(wǎng)店系統(tǒng)用戶(hù)培養(yǎng)好了怎么留住用戶(hù)!

　　做網(wǎng)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員都知道用戶(hù)是每一個(gè)網(wǎng)站最核心的資源，如果一個(gè)網(wǎng)店系統(tǒng)沒(méi)有了用戶(hù)，那么筆者可以說(shuō)這個(gè)網(wǎng)店系統(tǒng)不過(guò)是一個(gè)擺設(shè)而已，沒(méi)有任何的價(jià)值可言?！∧且鯓有麄魍茝V你的網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)讓更多的人知道并黏住來(lái)到你網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)用戶(hù)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員都有不同的辦法和不同的手法?，F(xiàn)在筆者就來(lái)說(shuō)下網(wǎng)店系統(tǒng)的用戶(hù)是如何培養(yǎng)的呢?

　　第一，要分析來(lái)到這里的人的最終目的是什么，通過(guò)大量用戶(hù)的反饋信息，我們了解到來(lái)到這里交流的人員是以購(gòu)買(mǎi)為目的而來(lái)，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)自己心儀的寶貝。從這樣分析得出一點(diǎn)：我們要為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，增加更多的知識(shí)內(nèi)容來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)。

　　既然我們已經(jīng)得到了最初的用戶(hù)的想法，我們就要建設(shè)相關(guān)的板塊從而為用戶(hù)服務(wù)。于是網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)置了相關(guān)板塊，把多種綜合性的東西發(fā)布到這些板塊上與用戶(hù)更享。這樣一來(lái)，用戶(hù)從這些內(nèi)容中汲取到了營(yíng)養(yǎng)，對(duì)網(wǎng)店系統(tǒng)有了初步的了解和認(rèn)可，做到第一步粘連。

　　第二，我們要去思考用戶(hù)的想法。我們可以換位思考，如果我們這些經(jīng)營(yíng)者是最基礎(chǔ)的用戶(hù)，我們除去有簡(jiǎn)單的看資料要求外是不是有別的要求呢?通過(guò)一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和大量的用戶(hù)調(diào)查得到，這些用戶(hù)需求還有更多。雖然看了好多資料，但如果遇到那些不明白或不理解的內(nèi)容該如何呢?是不是這些人會(huì)到網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)上提些問(wèn)題呢?通過(guò)這樣的分析，我們可以在網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)上設(shè)置“有問(wèn)必答”板塊，只要有問(wèn)題，就可以到本板塊提問(wèn)，那些積極主動(dòng)的玩家高手就會(huì)幫初級(jí)用戶(hù)提供答案，最終形成良好的交流氛圍。

　　第三，著手解決的是購(gòu)買(mǎi)寶貝的問(wèn)題，有相當(dāng)一部分玩家或用戶(hù)在學(xué)到一定的知識(shí)后就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲，我們解決購(gòu)買(mǎi)欲的辦法就是自己經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售本人的產(chǎn)品，因?yàn)楹枚嘀R(shí)性的內(nèi)容是由我們這些網(wǎng)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布的。我們給用戶(hù)第一印象，這第一印象是非常強(qiáng)烈的，所以就產(chǎn)生了非常微弱的信任感。這種信任感要慢慢加深，從而產(chǎn)生崇拜的心里，這就可以產(chǎn)生價(jià)值了。要把這種微弱的信任感培養(yǎng)到崇拜，那需要很漫長(zhǎng)的路要走，培養(yǎng)的方式有多種多樣，但最核心的目的是不能改變的――時(shí)刻為用戶(hù)著想，從用戶(hù)的角度出發(fā)服務(wù)于用戶(hù)。

　　筆者寫(xiě)在最后想說(shuō)的是，想要壯大一個(gè)網(wǎng)店系統(tǒng)歸根到底用戶(hù)是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是根本，才是培養(yǎng)用戶(hù)黏住用戶(hù)的法寶。同時(shí)我們的網(wǎng)店系統(tǒng)才能產(chǎn)出我們想要的價(jià)值。