網(wǎng)店系統(tǒng)如何提升用戶體驗的七個妙招!

　　做網(wǎng)店系統(tǒng)運營的人都知道，網(wǎng)店系統(tǒng)的用戶體驗是做好運營的基本要素，網(wǎng)站用戶體驗，是個很寬泛的概念，那么怎么有效提升網(wǎng)店系統(tǒng)的用戶體驗?zāi)?為便于理解和記憶，簡單歸納可分為7個內(nèi)容：網(wǎng)站性能、視覺設(shè)計、導(dǎo)航分類、站內(nèi)搜索、網(wǎng)站內(nèi)容、交互設(shè)計、登錄(付款)方式。筆者現(xiàn)在來一一說明下：

　　1、網(wǎng)站性能：網(wǎng)站頁面打開速度是否快(特別是南北方存在電信和聯(lián)通線路互通的問題，一般可采用托管服務(wù)器在多線機房來解決。如果網(wǎng)站圖片過多，可采用CDN加速方案)，服務(wù)器是否穩(wěn)定，域名解析是否正常等。亞馬遜曾經(jīng)做過相關(guān)測試跟蹤，統(tǒng)計顯示0.1秒的網(wǎng)頁延遲，會直接導(dǎo)致客戶活躍度下降1%。

　　另外，網(wǎng)站性能不僅影響用戶的瀏覽體驗，也直接影響SEO效果。

　　2、導(dǎo)航分類：對于沒有明確目的的用戶，一般都會按圖索驥從導(dǎo)航分類進入各個頻道。導(dǎo)航分類是否合理，分類標題與內(nèi)容頁是否有效對應(yīng)，這些將直接影響用戶的瀏覽體驗和完成任務(wù)的效率。

　　3、視覺設(shè)計：顏色搭配是否符合網(wǎng)站定位，風(fēng)格設(shè)計是否符合目標用戶喜好，這是決定用戶是否駐足停留的關(guān)鍵。這里分享一張色彩聯(lián)想圖，希望對非設(shè)計人員也能有些色彩方面的知識普及。

　　4、搜索功能：對于那些有明確目的的用戶(如想購買某商品)，登陸網(wǎng)站后首選行動就是站內(nèi)搜索。尤其是一個電商網(wǎng)站，站內(nèi)搜索功能的易用性(搜索速度是否快，搜索結(jié)果是否準確，是否支持各種組合搜索等)將極大程度影響銷售成單。

　　5、交互設(shè)計：交互設(shè)計包含3個方面：界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計。界面設(shè)計不僅僅涉及視覺色彩，還包含提供給用戶做某些事的功能;信息設(shè)計就是通過網(wǎng)站傳達給用戶某些信息，用戶可通過這些信息了解自己正在進行的某些任務(wù)和下一步應(yīng)該如何完成某些任務(wù)。

　　6、網(wǎng)站內(nèi)容：網(wǎng)站運營，內(nèi)容為王--這是恒久不變的真理。媒體類網(wǎng)站內(nèi)容核心主要看資訊內(nèi)容是否更新及時，撰寫角度是否公正理性等;而電商類網(wǎng)站的內(nèi)容則主要包含上架商品及促銷活動。

　　7、登錄(付款)方式：登陸方式的多樣性是最近2年才開始越發(fā)變得重要。網(wǎng)站是否支持使用新浪微博、豆瓣、QQ等賬戶登陸，已成為用戶使用網(wǎng)站不可或缺的一個便捷功能。付款方式多樣主要指電商類網(wǎng)店系統(tǒng)平臺，因個人線上付款習(xí)慣差異較大，因此是否支持網(wǎng)銀、支付寶等多方式付款，將直接決定訂單成交率。

　　總結(jié)，這里為了更好的讓各位朋友對本文內(nèi)容的理解和記憶，筆者現(xiàn)在用七句話對網(wǎng)店系統(tǒng)如何提升用戶體驗來做個總結(jié)。(1.網(wǎng)站性能穩(wěn)定成就第一印象;2.導(dǎo)航分類清晰讓信息準確傳遞;3.視覺設(shè)計親和讓用戶樂于停留;4.搜索功能易用讓用戶效率提升;5.交互設(shè)計愉悅讓用戶樂趣無窮;.6.網(wǎng)站內(nèi)容豐富讓用戶駐足留戀;7.登錄(付款)方式多樣讓用戶感覺便捷。)