淺析：從商品評(píng)論做購物分銷平臺(tái)的口碑營銷!

　　口碑營銷是時(shí)下網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的營銷手段之一。那么購物分銷平臺(tái)要如何做好商品的口碑影響呢?首先必須了解口碑營銷的特點(diǎn)就是人們對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)的感受很好，處于自己的感受把產(chǎn)品和服務(wù)傳達(dá)給 第三者，從而讓其他人了解這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)。之所以眾多的網(wǎng)店則把商品評(píng)論作為口碑營銷的第一站，不僅僅是因?yàn)樯唐吩u(píng)論是進(jìn)入消費(fèi)者大腦的第一“口碑印象”，還是一個(gè)商品SEO的利器。豐富的商品評(píng)論可以及時(shí)更新商品信息頁面，增加頁面權(quán)重，從而提高搜索引擎排名。因此，在商品評(píng)論上做足功夫?qū)⒋蟠筇岣呔W(wǎng)店銷量。下面筆者就來說下購物分銷平臺(tái)做好商品評(píng)論具有哪些“消費(fèi)行為”功能：

　　第一、讓消費(fèi)者參與貢獻(xiàn)內(nèi)容，從而產(chǎn)生歸屬感，更愿意掏錢給我;

　　第二、讓新來的同學(xué)們看到“還有那么多人在這里買東西”，從而更相信我;

　　第三、讓消費(fèi)者看到對(duì)產(chǎn)品“公正”的評(píng)價(jià)。

　　第四、看到其他消費(fèi)者正面的評(píng)價(jià)，有助于打消購物疑慮，產(chǎn)生購物行為;

　　第五、看到其他消費(fèi)者負(fù)面的評(píng)價(jià)，有助于幫我更深入了解產(chǎn)品，從而選擇“更適合我”的產(chǎn)品。這可以減少商品退貨，提高滿意度。

　　以上的幾點(diǎn)可以歸納為三點(diǎn)：1、提高用戶粘性;2、提高訂單轉(zhuǎn)換率;3、減少退貨現(xiàn)象。而優(yōu)化商品評(píng)論的最終目的也是為了“想辦法把高價(jià)值評(píng)論信息推送到合適的消費(fèi)者面前”。要明白“高價(jià)值評(píng)論”舉個(gè)例子：

　　A、正面的評(píng)論價(jià)值 > 負(fù)面的評(píng)論價(jià)值(歸根結(jié)底我還是希望用戶多買點(diǎn)東西……先用正面的評(píng)論引發(fā)購物欲望，之后他自己會(huì)去翻評(píng)論，看到負(fù)面評(píng)論再引發(fā)理性的思考。——但某些負(fù)面評(píng)論反而起正面效果)。

　　B、認(rèn)真寫的評(píng)論(比如寫了很多字，詳細(xì)描述情況的)的價(jià)值 > 隨便寫的、粗略的評(píng)論。

　　C、和用戶興趣相關(guān)的評(píng)論價(jià)值 > 和用戶興趣不相關(guān)的評(píng)論價(jià)值。

　　D、如果用戶有疑問，那么回答疑問的評(píng)論就是相關(guān)的高價(jià)值評(píng)論。

　　E、如果用戶想和人討論某話題(某MP3怎樣刷機(jī)才能提高音質(zhì))，所有圍繞此話題的評(píng)論都是相關(guān)高價(jià)值評(píng)論。

　　很多新手運(yùn)營者都不知道商品評(píng)論的重要性，甚至有些購物分銷平臺(tái)根本就把商品評(píng)論的功能給隱藏了。希望通過這篇文章能讓運(yùn)營者們知道商品評(píng)論的重要性，它不是一個(gè)可有可無的功能，而是一個(gè)能給你營銷層面帶來好處的一個(gè)功能。