網(wǎng)店系統(tǒng)到底要怎么做好內(nèi)容營(yíng)銷

　　網(wǎng)店系統(tǒng)做好的內(nèi)容之后不是發(fā)到自己的渠道上就行了，通常需要發(fā)布到第三方平臺(tái)進(jìn)行推廣，把客戶吸引到你的平臺(tái)上來(lái)。如做好一篇文章之后，通常會(huì)投稿到知名的行業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行流量引導(dǎo)或者品牌曝光。外行看熱鬧，內(nèi)行制造熱鬧。那么，網(wǎng)店系統(tǒng)做內(nèi)容營(yíng)銷到底要做哪些東西呢?接下來(lái)筆者就大體上按順序來(lái)梳理一遍：

　　第一：找到利基市場(chǎng)

　　利基市場(chǎng)指那些被市場(chǎng)中的統(tǒng)治者/有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)忽略的某些細(xì)分市場(chǎng)或者小眾市場(chǎng)。以上是百度百科對(duì)利基市場(chǎng)的解釋。通俗一點(diǎn)說(shuō)，利基市場(chǎng)就是屬于你的市場(chǎng)，就是你當(dāng)老大的一塊地盤，著這塊地內(nèi)，你說(shuō)了算。為什么要找準(zhǔn)利基市場(chǎng)?為的就是避免太多的正面競(jìng)爭(zhēng)，免得最后勞民傷財(cái)?shù)耐瑫r(shí)搞得自己遍體鱗傷，啥好處也撈不到。一頭鉆進(jìn)熱門行業(yè)然后幻想著脫穎而出是很傻很天真的。確定利基市場(chǎng)的過(guò)程也可以理解為競(jìng)爭(zhēng)度分析?？梢杂玫蒙系拿赓M(fèi)工具有搜索引擎的統(tǒng)計(jì)分析工具、微博分析工具和行業(yè)報(bào)告。實(shí)際上，很多時(shí)候都是先想到要做某個(gè)行業(yè)再利用這些網(wǎng)絡(luò)工具去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析的。

　　第二：人物角色分析

　　人物角色的分析就是研究用戶需求的過(guò)程。你做的買賣不可能只服務(wù)于一類人，用戶一定是多種多樣的，他們?cè)谀氵@里會(huì)有不同的需求。比如，根據(jù)性別來(lái)分，男性用戶和女性用戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)需求就不一樣，要有不同的內(nèi)容去引導(dǎo)這兩類人。每一種人物角色都代表了一種需求類型，所以你在這一步要做的其實(shí)就是把這些需求進(jìn)行分類，把各種類型的用戶關(guān)心的話題找出來(lái)，作為內(nèi)容規(guī)劃的參考依據(jù)。

　　第三：網(wǎng)店系統(tǒng)內(nèi)容規(guī)劃

　　把要做的內(nèi)容先規(guī)劃一下才不會(huì)迷失方向，它就像一個(gè)地圖一樣指引你該做什么樣的內(nèi)容。內(nèi)容規(guī)劃表的項(xiàng)目里面至少應(yīng)該包含三個(gè)維度：人物角色、購(gòu)物階段和內(nèi)容形式。需要注意的是內(nèi)容規(guī)劃是階段性的，執(zhí)行過(guò)程中可能還需要進(jìn)行調(diào)整。

　　第四：內(nèi)容制作

　　前面的幾步完成之后，接下來(lái)才輪到埋頭苦干的內(nèi)容制作過(guò)程。這個(gè)過(guò)程往往是持續(xù)性的，花的時(shí)間最長(zhǎng)。通常文字內(nèi)容是最基礎(chǔ)的內(nèi)容，在文字基礎(chǔ)上可以演變出多種內(nèi)容形式。內(nèi)容制作和內(nèi)容發(fā)布通常是有一定的時(shí)間間隔的，在一個(gè)計(jì)劃里面，內(nèi)容制作應(yīng)該比內(nèi)容發(fā)布超前很多，這樣才能有條不紊地控制發(fā)布節(jié)奏。

　　第五：內(nèi)容發(fā)布和推廣

　　做好的內(nèi)容之后不是發(fā)到自己的渠道上就行了，通常需要發(fā)布到第三方平臺(tái)進(jìn)行推廣，把客戶吸引到你的平臺(tái)上來(lái)。需要注意的是，內(nèi)容的輸出是有節(jié)奏的，不是做好了一大批內(nèi)容之后就成批推出去，而是要試探性地進(jìn)行推送，且推且觀察，就像調(diào)兵遣將一樣。

　　6、監(jiān)測(cè)和跟進(jìn)監(jiān)測(cè)

　　內(nèi)容營(yíng)銷的投入產(chǎn)出一直是個(gè)難題，從一些硬指標(biāo)來(lái)看只能評(píng)估出片面的效果。但是沒(méi)有指標(biāo)就沒(méi)法監(jiān)測(cè)和分析，所以硬指標(biāo)還是要有的。常見(jiàn)的硬指標(biāo)有流量、品牌詞指數(shù)、跳出率、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量等等。硬指標(biāo)只是表層的數(shù)據(jù)參考，不能全信，有些更深層的評(píng)估可能需要人工操作，比如評(píng)論中正面評(píng)論與負(fù)面評(píng)論的比例、訪客進(jìn)入頁(yè)面之后的去向等等。另外，內(nèi)容發(fā)布之后，不能像潑出去的水一樣讓它放任自流，你還是要對(duì)它負(fù)責(zé)的。所以，要對(duì)內(nèi)容的走向進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)和維護(hù)。比如有某條敏感的負(fù)面評(píng)論出現(xiàn)之后，有可能釀成危機(jī)，要及時(shí)跟評(píng)論者對(duì)話化解危機(jī)。

　　總結(jié)，網(wǎng)店系統(tǒng)的內(nèi)容營(yíng)銷過(guò)程中輸出的內(nèi)容都是有明確目標(biāo)的，背后的精心策劃很自然地促成了良好的結(jié)果。以上提到的6大步驟當(dāng)然還有更多操作細(xì)節(jié)，不同行業(yè)的操作也會(huì)有所區(qū)別。