B2C商城系統(tǒng)如何改善用戶體驗

　　現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商城最注重的是什么?當(dāng)然是用戶體驗，一個商城用戶體驗好不好直接影響到它的銷售額，那么如何提升用戶體驗?zāi)?下面我們就來講講B2C商城系統(tǒng)如何改善提升用戶體驗。

　　一、要像用戶一樣來思考問題

　　這句話說起來似乎像似廢話，但是卻是改善用戶體驗的最根本方法。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營者或者產(chǎn)品經(jīng)理，我們往往會去思考這個產(chǎn)品的功能、頁面布局和按鈕響應(yīng)會讓用戶有什么樣的感受，但我們卻經(jīng)常缺乏去思考用戶是想要怎么樣去使用你的產(chǎn)品，這就帶來了產(chǎn)品設(shè)計和用戶需求的不一致性，也是產(chǎn)品開發(fā)出來后用戶度體驗不佳的根本原因。

　　二、最簡單最可行的方法，先讓你的親朋好友來體驗下你的產(chǎn)品

　　當(dāng)我們開發(fā)產(chǎn)品的過程中，可以利用身邊最直接的資源去測試產(chǎn)品的用戶體驗，這也是對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)和用戶體驗的改善過程。跟蹤你的朋友使用開 發(fā)出來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，讓他們談?wù)勛约旱目捶ê透惺?，傾聽他們的意見和建議，然后著重找出最令他們覺得不友好的地方，這樣就能夠在產(chǎn)品還沒有正式推出市場的 時候做一個用戶友好度的真實檢測，采取這種方式來發(fā)現(xiàn)用戶體驗的不足之處會比用假設(shè)和思維的方式來判斷用戶的友好度有效得多，因為真實用戶給出的建設(shè)性意見才是用戶體驗最值得改善的方面。

　　同時，在決定改善產(chǎn)品的用戶體驗之前要謹(jǐn)慎。在對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗之前需要認(rèn)真分析大多數(shù)用戶的用戶體驗。一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一開始的時候并不能百分百地滿足所有用戶的需求，因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的用戶體驗不良好的時候，要分析這個問題是對于個別用戶還是普遍大多數(shù)用戶，如果只是很小或者極少用戶不難接收的，可以暫時保留不予調(diào)整，經(jīng)過一段時間的磨合后，也許你會發(fā)現(xiàn)你設(shè)計的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對幾乎所有用戶來說是用戶體驗良好。

　　三、改善用戶體驗應(yīng)該為用戶提供最有價值的功能

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是軟件開發(fā)人員，在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計的過程中往往會容易導(dǎo)致產(chǎn)品的功能蔓延，項目越做越復(fù)雜，老板或者產(chǎn)品經(jīng)理也總是在千方百計地想豐富產(chǎn)品的功能，但這一點最能說話的是用戶，如果產(chǎn)品增加的功能是對用戶沒有價值的，越多的功能反而會讓用戶覺得反感，帶來的不良用戶體驗會讓產(chǎn)品慢慢失去用戶的青睞。因此，一款成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不是在量上的成功，而是專業(yè)，在于產(chǎn)品能夠帶來用戶體驗上的高質(zhì)量。

　　B2C商城系統(tǒng)改善用戶體驗，最主要是的站在用戶的角度來思考問題，而不是他進入你的網(wǎng)站或者商城需要他去思考問題。這一點是很重要的。