淺析，網(wǎng)店系統(tǒng)精準(zhǔn)客戶定位5大法則

        網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)的精準(zhǔn)客戶定位是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)必備的，它能幫助你快速地界定你的利潤(rùn)戰(zhàn)場(chǎng)，鎖定最優(yōu)質(zhì)的客戶，指導(dǎo)你如何有效地運(yùn)用推廣經(jīng)費(fèi)，讓你的營(yíng)銷子彈每一顆都能擊中目標(biāo)：

　　1、初步界定你網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)的客戶

　　營(yíng)銷最開始都需要分析界定目標(biāo)客戶，正如我們要發(fā)布征婚廣告時(shí)，會(huì)寫出心儀對(duì)像的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如學(xué)歷、收入、工作等情況。

　　初步界定客戶時(shí)，一般會(huì)通過以下的方法來(lái)界定：

　　(1)客戶內(nèi)在屬性：

　　who(誰(shuí))-when(購(gòu)買習(xí)慣)-why(購(gòu)買理由)-age(年紀(jì))-sex(性別)-interest(愛好)-income(收入)。

　　(2)外在屬性：

　　where(地區(qū)分布)-company(公司)-place(活動(dòng)場(chǎng)所)。

　　當(dāng)你清晰地列出這些客戶屬性時(shí)，你可以基本界定了目標(biāo)客戶，但還不夠精準(zhǔn)，需要進(jìn)一步地縮小客戶范圍。

　　2、購(gòu)買能力區(qū)分你的客戶

　　客戶是必須具備購(gòu)買得起你的產(chǎn)品能力的人。否則帶來(lái)的客戶一定是不停地在浪費(fèi)時(shí)間與你砍價(jià)的人。如果你經(jīng)常碰到砍價(jià)客戶，只能說(shuō)明你沒有定位準(zhǔn)確客戶。

　　3、消費(fèi)歷史映射你的客戶

　　想要知道人們接下來(lái)購(gòu)買什么，就看他最近買了什么，以及正在購(gòu)買什么。營(yíng)銷大師菲利普科特勒曾說(shuō)：“推斷人們將要購(gòu)買什么的方法是觀察人們過去購(gòu)買了什么，以及正在購(gòu)買什么。”找出了客戶要購(gòu)買什么，你才能知道把產(chǎn)品賣給誰(shuí)。

　　客戶的消費(fèi)歷史與經(jīng)歷代表了客戶對(duì)你的產(chǎn)品類別的認(rèn)知、以你的產(chǎn)品的需求，以及購(gòu)買你的產(chǎn)品可能性。分析客戶消費(fèi)歷史包含：客戶是否購(gòu)買過與你產(chǎn)品同類的產(chǎn)品，相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，互補(bǔ)的產(chǎn)品，以及是否購(gòu)買過你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。

　　從客戶消費(fèi)歷史中，你可以輕易地挑選出那些對(duì)你的產(chǎn)品有所了解，不需要常識(shí)教育的客戶，這為營(yíng)銷節(jié)省了大量的時(shí)間。

　　4、購(gòu)買需求決定你的客戶

　　客戶為什么會(huì)購(gòu)買，只因?yàn)榭蛻粲行枨?。假如客戶沒有這一塊的需求，他一定不會(huì)購(gòu)買。因此，客戶的需求決定了這個(gè)客戶掏錢的速度與可能性。

　　客戶的需求可以從客戶的消費(fèi)歷史和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)中看出。假如客戶曾經(jīng)購(gòu)買過你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，或相應(yīng)的替代品，那么客戶在這一塊是有需求的。假如客戶關(guān)注某一產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、評(píng)價(jià)，那么他一定在這一塊有需求，因此可以從互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的評(píng)價(jià)網(wǎng)上找到有需求的客戶。

　　5、消費(fèi)頻率篩選你的客戶

　　消費(fèi)頻率越高，代表客戶價(jià)值越大。鎖定高消費(fèi)頻率的客戶，更容易成交!因?yàn)榻?jīng)常購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的人，對(duì)這種產(chǎn)品已經(jīng)有深入地了解，你所要做的就是把你的產(chǎn)品價(jià)值展現(xiàn)給他看。

　　同時(shí)，消費(fèi)頻率代表了客戶對(duì)此類產(chǎn)品有偏好，你想想客戶有這一塊的偏好，成交他是多么順利的事情。

　　了解客戶的消費(fèi)頻率可以從相關(guān)的消費(fèi)歷史中看出，獲取這些消費(fèi)歷史最好的方法就是提供一個(gè)有獎(jiǎng)?wù){(diào)研。同時(shí)要多關(guān)注行業(yè)內(nèi)的信息與數(shù)據(jù)。

　　結(jié)語(yǔ)：網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣都是圍繞客戶展開的，如果沒有客戶，就沒有營(yíng)銷。筆者希望通過這篇文章，讓你已經(jīng)清晰地了解到誰(shuí)是真正的客戶，誰(shuí)是最優(yōu)質(zhì)的客戶。鎖定它!它就是你的利潤(rùn)戰(zhàn)場(chǎng)!