聚美優(yōu)品退換貨相關(guān)問題具體說明！

　　聚美優(yōu)品如何退貨?

　　可以通過在線自助提交退貨操作申請(qǐng)。

　　若訂單退款，滿減活動(dòng)中滿減金額怎么處理?

　　若訂單退款，將取消因該訂單所返還的所有現(xiàn)金券。若退貨訂單使用了現(xiàn)金券，將不會(huì)退還該現(xiàn)金券分?jǐn)偟矫總€(gè)商品中的金額。

　　使用了紅包的訂單，若申請(qǐng)訂單部分退貨，將不會(huì)退還紅包分?jǐn)偟矫總€(gè)商品中的金額，若申請(qǐng)全部退貨，紅包將會(huì)自動(dòng)返還，自動(dòng)標(biāo)記為未使用狀態(tài)，可以申請(qǐng)紅包退款。

　　紅包退款，將會(huì)退還實(shí)際購(gòu)買紅包的金額至聚美余額賬戶。

　　訂單修改地址，如何辦理?

　　一般情況下，我們不建議您修改地址，因?yàn)榈刂返男薷臅?huì)大幅增加快遞公司配送難度，并可能嚴(yán)重影響您訂單的配送時(shí)效。 如您一定要修改，請(qǐng)您在訂單付款后盡快修改。

　　我的訂單已提交退貨，大概什么時(shí)候可以到帳?

　　我們的退款路徑有兩種：聚美余額、原路徑退款

　　聚美余額：在收到您寄回的退貨商品后，即時(shí)到帳;

　　原路徑退款：在收到您寄回的退貨商品后，支付寶當(dāng)日到帳;銀行卡：一般5-7個(gè)工作日內(nèi)到帳，中國(guó)銀行卡到帳時(shí)間約10個(gè)工作日

　　錢在余額里，怎么提現(xiàn)?

　　提取余額不需要客服協(xié)助，您可以自助在我的余額辦理提現(xiàn)。

　　余額里的錢提現(xiàn)流程是怎樣的?提款后到賬時(shí)效?提現(xiàn)失敗后怎么辦?

　　提取余額不需要客服協(xié)助，您可以自助在聚美網(wǎng)站辦理。請(qǐng)您登錄聚美后，在我的余額里操作提現(xiàn)，提現(xiàn)到帳時(shí)效為：支付寶帳戶，財(cái)務(wù)操作后當(dāng)日到帳;銀行卡在財(cái)務(wù)操作后的3-5個(gè)工作日到帳，中國(guó)銀行銀行卡需要7-10個(gè)工作日。提現(xiàn)失敗確認(rèn)后我們會(huì)短信通知您，您也可以登陸后查詢余額，如果余額已經(jīng)返回，可以重新操作提現(xiàn)，或?qū)⒂囝~用于購(gòu)買其他商品

　　在提現(xiàn)時(shí)候，寫錯(cuò)了姓名或者賬號(hào)，能提現(xiàn)成功嗎?

　　為了保證您的資金安全，我們對(duì)姓名和賬號(hào)有嚴(yán)格的檢查。寫錯(cuò)姓名或帳號(hào)提現(xiàn)是不會(huì)成功的，請(qǐng)您務(wù)必提供正確的姓名及帳號(hào)，以便及時(shí)收到款項(xiàng)。提現(xiàn)失敗后，需要后臺(tái)操作將余額返回您的賬戶，請(qǐng)耐心等待余額返回之后再次提交操作進(jìn)行提現(xiàn)。

　　使用紅包的訂單退貨后，紅包應(yīng)該是未使用狀態(tài)，為什么訂單全部退款后依然是已使用狀態(tài)?

　　請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)，如果確認(rèn)訂單是全部退貨，我們會(huì)更改紅包的狀態(tài)變?yōu)槲词褂谩Ｄ梢赃x擇在我的訂單頁(yè)面將紅包訂單進(jìn)行退款退貨。