聚美優(yōu)品退換貨相關(guān)問題具體說明！

　　聚美優(yōu)品如何退貨?

　　可以通過在線自助提交退貨操作申請。

　　若訂單退款，滿減活動中滿減金額怎么處理?

　　若訂單退款，將取消因該訂單所返還的所有現(xiàn)金券。若退貨訂單使用了現(xiàn)金券，將不會退還該現(xiàn)金券分?jǐn)偟矫總€商品中的金額。

　　使用了紅包的訂單，若申請訂單部分退貨，將不會退還紅包分?jǐn)偟矫總€商品中的金額，若申請全部退貨，紅包將會自動返還，自動標(biāo)記為未使用狀態(tài)，可以申請紅包退款。

　　紅包退款，將會退還實(shí)際購買紅包的金額至聚美余額賬戶。

　　訂單修改地址，如何辦理?

　　一般情況下，我們不建議您修改地址，因?yàn)榈刂返男薷臅蠓黾涌爝f公司配送難度，并可能嚴(yán)重影響您訂單的配送時效。 如您一定要修改，請您在訂單付款后盡快修改。

　　我的訂單已提交退貨，大概什么時候可以到帳?

　　我們的退款路徑有兩種：聚美余額、原路徑退款

　　聚美余額：在收到您寄回的退貨商品后，即時到帳;

　　原路徑退款：在收到您寄回的退貨商品后，支付寶當(dāng)日到帳;銀行卡：一般5-7個工作日內(nèi)到帳，中國銀行卡到帳時間約10個工作日

　　錢在余額里，怎么提現(xiàn)?

　　提取余額不需要客服協(xié)助，您可以自助在我的余額辦理提現(xiàn)。

　　余額里的錢提現(xiàn)流程是怎樣的?提款后到賬時效?提現(xiàn)失敗后怎么辦?

　　提取余額不需要客服協(xié)助，您可以自助在聚美網(wǎng)站辦理。請您登錄聚美后，在我的余額里操作提現(xiàn)，提現(xiàn)到帳時效為：支付寶帳戶，財(cái)務(wù)操作后當(dāng)日到帳;銀行卡在財(cái)務(wù)操作后的3-5個工作日到帳，中國銀行銀行卡需要7-10個工作日。提現(xiàn)失敗確認(rèn)后我們會短信通知您，您也可以登陸后查詢余額，如果余額已經(jīng)返回，可以重新操作提現(xiàn)，或?qū)⒂囝~用于購買其他商品

　　在提現(xiàn)時候，寫錯了姓名或者賬號，能提現(xiàn)成功嗎?

　　為了保證您的資金安全，我們對姓名和賬號有嚴(yán)格的檢查。寫錯姓名或帳號提現(xiàn)是不會成功的，請您務(wù)必提供正確的姓名及帳號，以便及時收到款項(xiàng)。提現(xiàn)失敗后，需要后臺操作將余額返回您的賬戶，請耐心等待余額返回之后再次提交操作進(jìn)行提現(xiàn)。

　　使用紅包的訂單退貨后，紅包應(yīng)該是未使用狀態(tài)，為什么訂單全部退款后依然是已使用狀態(tài)?

　　請?zhí)峁┯唵翁?，如果確認(rèn)訂單是全部退貨，我們會更改紅包的狀態(tài)變?yōu)槲词褂?。您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進(jìn)行退款退貨。