網(wǎng)店系統(tǒng)如何提升用戶體驗

　　用戶體驗是商家吸引一個重要手段以及條件，那么如何能提升網(wǎng)店系統(tǒng)用戶體驗?zāi)?接下來小編就為大家解惑：

　　一、宏觀

　　1、裝修

　　以用戶為中心增強用戶體驗并不是一句口號，而是通過用戶的視角來審視裝修，思考如何能第一時間將產(chǎn)品的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來，并且通過產(chǎn)品特色吸引用戶深入了解。

　　2、寶貝描述

　　用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程。千萬別去考驗用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他們想要的結(jié)果。之前已經(jīng)談過了寶貝詳情頁應(yīng)該有什么，希望客服積極配合，引導(dǎo)用戶購物。

　　3、引導(dǎo)老客戶

　　對于已成交客戶，可以通過積分、折扣、禮品等形式進行維護，促進老客戶再次消費。可以讓顧客收聽微博，轉(zhuǎn)發(fā)微博，分享購物感受等來實現(xiàn)。

　　二、微觀

　　1、客戶定位：針對的目標客戶群是哪些人

　　2、產(chǎn)品定位：他們想上網(wǎng)尋找一些什么樣的東西

　　3、需求挖掘：他們有哪些欲望需要急切去滿足

　　4、消除顧慮：他們在下決定購買的時候，會特別注意什么

　　5、滿足需求：如何將這些人的欲望在我的網(wǎng)站上引爆

　　6、達成交易：提出賣點滿足需求促成交易

　　以上就是網(wǎng)店系統(tǒng)提升用戶體驗的幾個基本原則，希望對您有所幫助，如果你還想了解更多電商資訊可以登錄Hishop官網(wǎng)(westcoastpropertyservices.com)