58同城深圳售假所引發(fā)的思考
由于淘寶的打假越來(lái)越嚴(yán)厲，很多假貨商都有外流去其他平臺(tái)的趨勢(shì)，從微店查處百萬(wàn)假貨，到現(xiàn)在的58同城深圳售假一案，接下來(lái)讓我們看看針對(duì)58同城深圳售假案的分析。
“與總部不同，主要業(yè)務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”
針對(duì)58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事，昨日上午11點(diǎn)，深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科對(duì)58同城深圳分公司進(jìn)行突擊檢查。
58 同城深圳站所屬的公司為北京五八信息技術(shù)有限公司深圳分公司，地址位于深圳羅湖區(qū)筍崗街道梨園路的物資控投置地大廈的第15、16層。昨日上午，當(dāng)南都記者走進(jìn)58同城深圳站的辦公區(qū)域時(shí)，場(chǎng)內(nèi)一片嘈雜聲，大部分工作人都在用電話(huà)談業(yè)務(wù)。天花板上“要么全力以赴的干，要么早點(diǎn)滾蛋”、“兄弟加油，就差你了”、“5月勢(shì)必拿下750萬(wàn)”等勵(lì)志橫幅格外引人注目，墻面上寫(xiě)滿(mǎn)了員工的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
該公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人廖小姐介紹，深圳分公司目前的辦公面積有2500平方米左右，14樓也將啟用，員工有500多人。與總部不同，58同城深圳站主要業(yè)務(wù)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
“無(wú)法解答，上報(bào)管理層再做回應(yīng)”
深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，該公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)與客戶(hù)溝通、推廣相關(guān)經(jīng)營(yíng)交易信息。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)向其負(fù)責(zé)人提出四個(gè)問(wèn)題，即該公司的經(jīng)營(yíng)模式、會(huì)員審核規(guī)則、會(huì)員發(fā)布的信息或廣告如何審核，以及對(duì)消費(fèi)者投訴是如何解決的。58同城深圳分公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解答，將會(huì)上報(bào)公司管理層再做回應(yīng)。
隨后，執(zhí)法人員開(kāi)具《詢(xún)問(wèn)通知書(shū)》，要求58同城深圳分公司盡快就上述問(wèn)題給出說(shuō)明。目前此案還在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。
焦點(diǎn)
58同城深圳站涉嫌五項(xiàng)違法違規(guī)
面對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員的詢(xún)問(wèn)，58同城深圳分公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人幾乎一問(wèn)三不知。根據(jù)市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局的初步調(diào)查，58同城深圳站涉嫌五個(gè)方面的違法違規(guī)，要求盡快給予解釋。
1.為銷(xiāo)售假冒偽劣商品提供平臺(tái)?
昨日，58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事經(jīng)媒體曝光后，引起不少網(wǎng)友的熱議，有網(wǎng)友表示，其在該網(wǎng)站找工作被騙。還有網(wǎng)友表示，在其網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)到不能使用的二手家電。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，58同城深圳站發(fā)布的“超配原屏機(jī)芯主板組裝蘋(píng)果系列6.6plus”、“國(guó)產(chǎn)組裝蘋(píng)果5s、6、6plus貨到付款”、“蘋(píng)果最新批發(fā)價(jià)翻新五臺(tái)起發(fā)貨”等大量侵犯注冊(cè)商標(biāo)權(quán)益的信息，屬于《廣東省查處生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品違法行為條例》第十二條所指的為生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣商品提供服務(wù)的行為。
2.購(gòu)買(mǎi)服務(wù)就可發(fā)布虛假?gòu)V告?
據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查，58同城網(wǎng)站為商家提高廣告效益提供有償推廣服務(wù)，點(diǎn)擊網(wǎng)站右上方“我要推廣”的鏈接，即可進(jìn)入推廣服務(wù)頁(yè)面，商家可以通過(guò)簽約付費(fèi)的方式向其購(gòu)買(mǎi)廣告服務(wù)，其中包括有：VIP網(wǎng)鄰?fù)ā⒅悄芡茝V、精準(zhǔn)推廣、置頂推廣等服務(wù)項(xiàng)目，購(gòu)買(mǎi)后可享受VIP認(rèn)證、優(yōu)先推送、比普通用戶(hù)更多的發(fā)帖機(jī)會(huì)和刷新機(jī)會(huì)、效果評(píng)估等特權(quán)，且發(fā)布的廣告信息末尾可以附帶“網(wǎng)鄰?fù)ㄉ碳?rdquo;、“精”、“頂”等認(rèn)證標(biāo)志，增加消費(fèi)者的信任程度。
擁有“VIP特權(quán)”后，商家即可隨意發(fā)布商業(yè)廣告信息，其中不乏虛假信息。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，這違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》的相關(guān)規(guī)定。
3.登記手機(jī)號(hào)即可發(fā)布商業(yè)廣告?
昨日，南都記者僅用一個(gè)手機(jī)號(hào)就輕松成為58同城的會(huì)員，隨后經(jīng)過(guò)填寫(xiě)商品信息，就可在網(wǎng)站發(fā)布廣告信息。整個(gè)過(guò)程，只需一個(gè)手機(jī)號(hào)接收驗(yàn)證碼，無(wú)需提供任何諸如姓名、身份證號(hào)碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等表明具體身份的證件信息。網(wǎng)站還有提示，發(fā)布者可以隨時(shí)刷新，以便信息靠前顯示，但當(dāng)一條信息的瀏覽量超過(guò)500后，就要按3元/條收費(fèi)。如需置頂、精準(zhǔn)推廣、智能推廣等需要另外收費(fèi)。
市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十三條的規(guī)定，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)主體身份進(jìn)行審查和登記;應(yīng)當(dāng)對(duì)尚不具備工商登記注冊(cè)條件、申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的自然人的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記。
“而 58同城網(wǎng)站并未主動(dòng)對(duì)上述信息進(jìn)行審查登記，而是簡(jiǎn)單注冊(cè)后便可以發(fā)布信息，且只要付費(fèi)注冊(cè)成為該網(wǎng)站的VIP會(huì)員即可以獲得網(wǎng)站的審核認(rèn)證，而消費(fèi)者容易受到這些看似正規(guī)的‘認(rèn)證’的誤導(dǎo)，從而給一些不法商家誘騙消費(fèi)者提供便利條件。”市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人如是稱(chēng)。
4.未按規(guī)定進(jìn)行先行賠付?
有專(zhuān)家表示，按照新消法規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受損的，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要求先行賠付。
然而，在58同城卻給“先行賠付”設(shè)置了門(mén)檻。在《58同城先行賠付保障協(xié)議》中，各類(lèi)別的先行賠付協(xié)議的賠付范圍均規(guī)定，消費(fèi)者需與帶有“認(rèn)證標(biāo)志”的信息發(fā)布商家發(fā)生消費(fèi)糾紛且合法權(quán)益受損時(shí)才給予先行賠付，顯然與現(xiàn)行法律法規(guī)相違背。
5 100%、第一等絕對(duì)化用語(yǔ)泛濫?
在58同城深圳站“二手市場(chǎng)”版塊，隨時(shí)可以看到使用100%、第一、最等絕對(duì)化的廣告用語(yǔ)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，這也違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。
現(xiàn)在電商平臺(tái)售假案越來(lái)越多，或許是各大平臺(tái)打假開(kāi)始變得嚴(yán)厲了，58同城深圳售假只是個(gè)案，是否其他地區(qū)也有這樣的情況呢?這些我們不得而知，只希望各大平臺(tái)能加強(qiáng)對(duì)假貨的監(jiān)管力度
