13招巧妙撰寫群發(fā)郵件的標(biāo)題

    郵件群發(fā)影響過程中，受到接收者信息可靠性和動(dòng)態(tài)性的影響，我們不可能做到百分百精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)影響，因此，巧妙撰寫郵件標(biāo)題，第一時(shí)間抓住收件人吸引力，是成功郵件影響的第一要素！下面列出13點(diǎn)常用的撰寫技巧和規(guī)則。

    1、是告知內(nèi)容而不是銷售產(chǎn)品

    最好的標(biāo)題告訴訂閱者郵件的內(nèi)容是什么，而最差的標(biāo)題則試圖通過郵件銷售產(chǎn)品。不要讓你的標(biāo)題讀起來像是廣告。標(biāo)題中的商業(yè)味越重，郵件被打開的可能性就越小。

    2、換位思考：把自己當(dāng)成顧客，而不是營銷者

    你的郵件讀者只對一件事感興趣：郵件能為他們提供什么？寫郵件的時(shí)候就要想一下，寫一些和讀者利益相關(guān)的內(nèi)容，不要大寫特寫和你有關(guān)的內(nèi)容。如果你希望他們花時(shí)間來讀你的郵件，那就要想想他們?yōu)槭裁匆x。然后給他們寫郵件，就好像你是在向他們解釋閱讀原因一樣。那樣你的標(biāo)題就會(huì)更好了。

    3、在標(biāo)題中少用到姓和名

    個(gè)性化對電子郵件內(nèi)容來說是很重要的，但它并不適用于標(biāo)題。垃圾郵件發(fā)送者會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上竊取姓名，他們對收件人全部的了解就是名字和郵件地址，所以他們在標(biāo)題上加上姓名，比如“小小強(qiáng)：這是專門為你提供的服務(wù)”。但是收件人也是聰明的，他能看出來那個(gè)郵件是否是垃圾郵件。

如果你在標(biāo)題中加入姓名，那你就有可能被當(dāng)做是垃圾郵件發(fā)送者了。和沒有使用個(gè)性化標(biāo)題的郵件相比，含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件的效果要差一點(diǎn)。含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開率是12.4％，點(diǎn)擊率是1.7％；沒有用個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開率是13.5％，點(diǎn)擊率是2.7％。然而，即使在標(biāo)題中不應(yīng)該使用名字，但是地點(diǎn)（比如城市名字）確實(shí)可以提升打開率。

    4、在標(biāo)題中使用公司的名稱

    將公司名稱放進(jìn)發(fā)件人行和標(biāo)題行中能增加打開率。在標(biāo)題中加入公司名稱能使打開率從30%增加到60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了不加入名稱的標(biāo)題。

    5、起到識(shí)別作用

    人們之所以打開你的郵件，一個(gè)很重要原因是他們認(rèn)出了你。有兩種情況：他們認(rèn)識(shí)發(fā)件人，并且認(rèn)為過去收到的信息有價(jià)值；當(dāng)然也有相反的，他們以前打開過你的郵件，但發(fā)現(xiàn)根本是在浪費(fèi)時(shí)間，所以就把郵件刪除了。

發(fā)出去的郵件是否能夠被打開，取決于你公司的聲譽(yù)和你之前郵件的質(zhì)量。你的標(biāo)題應(yīng)該在某種程度上囊括這兩方面的識(shí)別。這種識(shí)別是很重要的，不管你用什么樣的標(biāo)題，它通常都能產(chǎn)生同樣的打開率。若收件人之前處理你所發(fā)郵件時(shí)獲得了最佳體驗(yàn)，那他們會(huì)毫不猶豫地打開你的郵件。

    6、不要忘記自己當(dāng)初承諾過的事

    我們建議，當(dāng)新的訂閱者訂閱的時(shí)候，你們要先給他們發(fā)送一個(gè)郵件樣本。隨著時(shí)間的推移，你的郵件可能會(huì)產(chǎn)生變化；你在不斷地學(xué)習(xí)怎么樣才有效，還有怎么樣才能達(dá)到更好的效果。你可能會(huì)漸漸地忘記你當(dāng)初承諾過什么了。同時(shí)，你的標(biāo)準(zhǔn)的注冊頁面會(huì)一直給新的訂閱者顯示那些你再也不會(huì)用的廢話。一定要確保你的鏈接是最新版本的郵件，這樣新的訂閱者就能得知他們即將收到的郵件的內(nèi)容了。如果你修改了郵件內(nèi)容，那就在某個(gè)地方加一個(gè)小段落，告訴讀者郵件中變化的內(nèi)容以及你是如何傾聽讀者并采用他們的看法的。

    7、在首次發(fā)送之前多測試幾次

    哪一個(gè)標(biāo)題能達(dá)到最好的效果？你的讀者們會(huì)告訴你的——會(huì)用他們的回應(yīng)告訴你的。這就是為什么你要有一個(gè)測試規(guī)劃。要在幾個(gè)標(biāo)題中鑒定出哪個(gè)標(biāo)題是最好的，這是最困難的。事實(shí)上，幾乎沒有哪個(gè)郵件專家能準(zhǔn)確地猜出哪個(gè)標(biāo)題能獲得最高的打開率。70%的郵件發(fā)送者會(huì)定期測試標(biāo)題。

想出兩到三個(gè)好標(biāo)題來介紹你的郵件內(nèi)容。假設(shè)下個(gè)星期你要給100萬個(gè)訂閱者發(fā)郵件，哪個(gè)標(biāo)題效果最好呢？如果條件允許的話，將每個(gè)標(biāo)題發(fā)給你計(jì)劃之中的幾千個(gè)訂閱者。看看哪個(gè)標(biāo)題效果最好。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)各標(biāo)題之間有很大的差別，這個(gè)差別就可能代表著幾萬收益的差別。電子郵件是如此的廉價(jià)而迅速，所以這樣的測試是能夠?qū)崿F(xiàn)的。

存檔是關(guān)乎成功或失敗的重要因素，如果你不保持記錄的話，你就會(huì)一次次的犯相同的錯(cuò)誤。并且，你會(huì)忘記怎么樣做才能達(dá)到預(yù)期的效果。

    8、將電子郵件發(fā)給你自己和朋友

    一旦你確定了標(biāo)題，在正式發(fā)送之前先發(fā)給自己。它能吸引你的注意嗎？和你收件箱里的其他郵件相比，它能脫穎而出嗎？它看起來有趣并且值得打開嗎？它看起來像垃圾郵件嗎？很多時(shí)候，收件箱里的郵件和制圖板里的郵件看起來是不一樣的。

    9、測試所有的結(jié)果

    不要僅僅用打開率來測試標(biāo)題。有的時(shí)候，打開率很低的郵件反而會(huì)有一個(gè)很高的轉(zhuǎn)化率。也許有很多人對你的信息不感興趣，但某個(gè)群體對它感興趣，這個(gè)群體就會(huì)打開、點(diǎn)擊并購買。如果你了解到了這個(gè)，你就會(huì)把群眾做細(xì)分，給那些打開郵件的人發(fā)送此產(chǎn)品的信息，給剩下的人發(fā)其他信息。

    10、不要用固定的群體來測試標(biāo)題

    擁有固定的群體是很昂貴的，而且根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，對他們進(jìn)行測試并沒有對那些有代表性的群體進(jìn)行測試的效果好。創(chuàng)建一個(gè)記錄，將你以前好的和不好的標(biāo)題都放進(jìn)去，記錄標(biāo)題、打開率、點(diǎn)擊率、下載率和轉(zhuǎn)換率，并且經(jīng)常檢查那些數(shù)據(jù)。

    11、避免重復(fù)使用相同的標(biāo)題

    如果一個(gè)標(biāo)題之前的效果好，那也并不代表現(xiàn)在的效果也好，情況總是一直在變的。若你對相同的群體重復(fù)使用相同的標(biāo)題，那就不要期望總能得到好的效果。因?yàn)猷]件通常在訂閱者的收件箱里停留好幾天，給兩封不同的郵件使用相同的標(biāo)題會(huì)使他們被刪除的更快。

    如果你每周或每月都發(fā)郵件，并且不停的使用相同的標(biāo)題，那你就可能會(huì)使讀者產(chǎn)生疲勞感。如果你的競爭者注意到你重復(fù)地使用相同的標(biāo)題，他們就會(huì)猜想這個(gè)標(biāo)題很成功并模仿它。那樣的話，你就是和自己競爭了。

    12、避免使用特定敏感的單詞

    絕對不要在標(biāo)題里使用大寫字母，也不要用感嘆號。只要你的內(nèi)容是真實(shí)的并且看起來不像垃圾郵件，大多數(shù)的顧客都會(huì)給予回應(yīng)的。垃圾單詞比如“免稅”和“性”一定要排除在外。但是有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會(huì)大大降低標(biāo)題的反應(yīng)率，比如“幫助”、“折扣”和“催繳單”。以及像免費(fèi)，發(fā)票，辦證等詞語.

    13、偶爾用截止日期來做試驗(yàn)

    你也可以在一些郵件中使用緊急或截止日期。比如，在星期一的郵件上寫入“購買QQ聊天記錄查看器還剩5天”，然后在星期四的郵件上接著寫“購買QQ聊天記錄查看器只剩24小時(shí)”。這些標(biāo)題是沒有任何問題的，但是不要養(yǎng)成總使用截止日期的習(xí)慣。訂閱者很快就會(huì)對總是讓他們上氣不接下氣的發(fā)件人產(chǎn)生厭煩。

同時(shí)，為了提高郵件投遞的成功率，郵件標(biāo)題的末尾和中間，適當(dāng)追加一些宏定義也是有必要的，。比如郵件標(biāo)題中包含收件人的稱謂或者Email地址，這樣收件人會(huì)有似曾相識(shí)的感覺，打開郵件的幾率自然會(huì)更大一些。