網(wǎng)站推廣中應(yīng)注重用戶需求的引導(dǎo)

2010-06-04|HiShop
導(dǎo)讀:當(dāng)你的網(wǎng)站獲取一定流量的時(shí)候就要對(duì)用戶進(jìn)行跟進(jìn),正確利用網(wǎng)站內(nèi)的資源引導(dǎo)用戶,讓他們產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)站的依賴,需要這方面服務(wù)的時(shí)候就立刻會(huì)想到你的網(wǎng)站。...

      我們的網(wǎng)站經(jīng)過各種方式推廣了,那么推廣的效果怎么樣?效果的好壞要怎么衡量呢?無可厚非就是“流量”。那么有人會(huì)問了:“通過各種推廣,給我網(wǎng)站帶來的流量也不少,但是ip上去了,pv沒上去,來訪的用戶一進(jìn)首頁就走了。”站長(zhǎng)們?cè)谕茝V過程中會(huì)經(jīng)常遇到這種網(wǎng)站黏度低留不住用戶的問題。大多數(shù)人認(rèn)為是推廣方式跟力度的原因,實(shí)非如此,還會(huì)有其它原因的約束。例如:推廣沒有效果,導(dǎo)致了網(wǎng)站沒有知名度。而且網(wǎng)站黏度低一定程度上取決于你的網(wǎng)站內(nèi)容和質(zhì)量。當(dāng)你的網(wǎng)站獲取一定流量的時(shí)候就要對(duì)用戶進(jìn)行跟進(jìn),正確利用網(wǎng)站內(nèi)的資源引導(dǎo)用戶,讓他們產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)站的依賴,需要這方面服務(wù)的時(shí)候就立刻會(huì)想到你的網(wǎng)站。就像我們一提到搜索就會(huì)想到百度,谷歌一樣。這樣才能留住用戶。

  對(duì)用戶的引導(dǎo)不只是停留在現(xiàn)有的用戶上,而是要更多的吸引陌生用戶,讓他們?cè)谀憔W(wǎng)站得到更全面的服務(wù)和實(shí)用功能,從而擴(kuò)大網(wǎng)站影響力。讓陌生用戶變成網(wǎng)站???。那些忠實(shí)的用戶群體會(huì)引導(dǎo)更多的用戶訪問你的網(wǎng)站,正確引導(dǎo)用戶要從用戶體驗(yàn),文章引導(dǎo),用戶需求引導(dǎo)三方面做起。

  一、舒適的體驗(yàn)

  當(dāng)我們利用各種方式讓用戶訪問我們網(wǎng)站之后,我們要做的就是要他們留下來。而舒適的用戶體驗(yàn)?zāi)茏屗麄儗?duì)網(wǎng)站產(chǎn)生好感,進(jìn)而深入了解網(wǎng)站。這樣,好的用戶體驗(yàn)就起到了引導(dǎo)的作用。好的用戶體驗(yàn)還能幫助用戶了解網(wǎng)站更多的服務(wù)和功能,引導(dǎo)用戶更快的找到自己需要的東西。特別是論壇,好的用戶體驗(yàn)?zāi)芘佳杆僖龑?dǎo)用戶注冊(cè),并且了解論壇的各項(xiàng)規(guī)章制度和板塊劃分。有的論壇可能內(nèi)容很充實(shí),但板塊劃分太繁雜,這樣會(huì)很容易使用戶產(chǎn)生迷茫感,最終非但起不到引導(dǎo)作用還會(huì)流失用戶。用戶體驗(yàn)并不是追求頁面的華麗和功能的強(qiáng)大,簡(jiǎn)單方便快捷才是用戶體驗(yàn)的精髓。

  二、文章內(nèi)容引導(dǎo)

  大家都知道,網(wǎng)站的重要組成部分之一就是文章。文章的標(biāo)題可以吸引用戶,吸引用戶深入文章閱讀之后,高質(zhì)量的內(nèi)容就是增加網(wǎng)站黏度的關(guān)鍵。通過文章引導(dǎo)用戶了解網(wǎng)站喜愛網(wǎng)站要從文章質(zhì)量,文章關(guān)聯(lián)性,文章欄目分類三方面做起。文章質(zhì)量不用多說,這是網(wǎng)站首先要做到的。原創(chuàng)文章是網(wǎng)站保持權(quán)威性新鮮感和吸引力的保證。文章一定要注意相關(guān)性,越貼近用戶引導(dǎo)作用就越明顯。在保證文章質(zhì)量的同時(shí)增加相關(guān)文章鏈接并建立相關(guān)tag,高質(zhì)量的鏈接引導(dǎo)用戶閱讀增加二次點(diǎn)擊量,對(duì)增加文章的流量和網(wǎng)站的pv有好處。而文章欄目的分類更要講究清晰,符合人們的瀏覽習(xí)慣。各個(gè)欄目之間的關(guān)聯(lián)性一定要加強(qiáng),使得各個(gè)文章各個(gè)分類之間建立起連接,方便用戶查找信息。

  三、用戶需求引導(dǎo)

  這就需要我們的網(wǎng)站具備專業(yè)的性質(zhì),不能雜亂無章。分析網(wǎng)站針對(duì)的用戶群體。抓住這類用戶的心理,了解他們需要什么?我們就提供什么樣的服務(wù),最大限度的滿足用戶的需求。抓住用戶的心理很重要,如果能正確抓住用戶的心理,投其所好,可以利用用戶心理表現(xiàn)的各種規(guī)律引導(dǎo)用戶增加流量。特別是用戶的從眾心理,站長(zhǎng)一定要抓住。比如兩家同樣的糕點(diǎn)鋪,做的糕點(diǎn),味道也不相上下。假如其中一家為了提高效率,提前將糕點(diǎn)全部做好,節(jié)省了用戶排隊(duì)的時(shí)間,而另外一家保持傳統(tǒng)不變,現(xiàn)做現(xiàn)賣??赡軙?huì)發(fā)現(xiàn),那家提高效率后排隊(duì)的人少了,顧客省去了不少時(shí)間,而另一家仍然是門庭若市。結(jié)果過一段時(shí)間,提高效率的一家生意越來越少,保持傳統(tǒng)的那家顧客反而越來越多。這就是用戶的從眾心理在作怪,那家沒人排隊(duì)的用戶可能會(huì)認(rèn)為生意不好不好吃,而另外一家門庭若市隊(duì)排的很長(zhǎng),一些顧客會(huì)認(rèn)為這么多人排隊(duì),一定很好吃,寧愿浪費(fèi)排隊(duì)的時(shí)間也要買,這種從眾心心理商家要抓住,做網(wǎng)站也要抓住。通過網(wǎng)站的權(quán)威文章,或者一些意見不同評(píng)論和回復(fù),引導(dǎo)用戶朝向自己有利的方面。特別是要利用好意見領(lǐng)袖的力量,當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)一些不利的言論時(shí),一個(gè)權(quán)威的人物,或知名的商家出面辟謠,很可能會(huì)左右絕大多數(shù)言論,扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。

  來不來訪問我們的網(wǎng)站主動(dòng)權(quán)掌握在用戶手中,所以能對(duì)用戶產(chǎn)生正確引導(dǎo)的各個(gè)方面我們都要加以重視。一味的網(wǎng)站推廣是不能掌握用戶需求動(dòng)向的,網(wǎng)站服務(wù)于用戶,就要從用戶的角度去思考問題,才能讓網(wǎng)站更貼近用戶,也只有最貼近用戶感受的服務(wù)才能讓用戶產(chǎn)生信賴并提高網(wǎng)站黏度。

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