淺談微博營銷實(shí)例：如何做好微博日常運(yùn)營

    玩微博時(shí)間不算特長的那種，但自認(rèn)為很勤奮，看了不少關(guān)于微博營銷的理論知識和和所謂的成功案例。也看到許多自稱“資深微博專家”的言論，理論上偶爾茍同一下，但是看后還是不知道具體如何操作，本人分析：一來微博營銷本身沒有成文的標(biāo)準(zhǔn)來做，二是那些大道理誰都懂，誰都會講，可是沒有講到具體的如何操作，具體到如何定位微博、如何制作內(nèi)容、如何制定微矩陣、如何做活動(dòng)，活動(dòng)中如何做才有效什么時(shí)間發(fā)微博最好、通過哪些數(shù)據(jù)可以衡量微博的整體情況，我想作為微博（企業(yè)微博）運(yùn)營者更想知道的是這些，而不是那些大道理。廢話不多說了，本人也只是僅以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，望各位客吸取精華去除糟粕，當(dāng)然有更好的意見歡迎與我溝通。
     1、微博定位
     你如何定位微博？銷售型？品牌傳播型？客戶關(guān)系管理？輿情監(jiān)測？其實(shí)質(zhì)上微博最后都會間接直接帶來銷售，但是我講的是在前期階段或微矩陣分工中如何做好定位？我建議前期定位品牌傳播型/客戶關(guān)系管理型比較適合，實(shí)際上就是做口碑營銷。培養(yǎng)有效粉絲，而非僵尸。
     2、如何起步，積累第一批粉絲。
    略、、，以后詳細(xì)討論。
     3、微博內(nèi)容
     微博同樣是內(nèi)容為王，你要給粉絲有營養(yǎng)的東西，所以建議粉絲沒超過10000時(shí)不要發(fā)布自己企業(yè)或產(chǎn)品的信息（除非你的粉絲很有效或者真要發(fā)，每天不能超過一條）。當(dāng)然也可以根據(jù)自己的情況來分析。內(nèi)容一般遵循原則：定制+非定制。定制是指針對你的目標(biāo)群體來選擇內(nèi)容，要讓這部分人感興趣，非定制：是指那種適合任何粉絲的內(nèi)容。例如：我的目標(biāo)群體是女性，我的定制內(nèi)容就有美容、護(hù)膚、服飾搭配、星座、愛情等女性關(guān)注的話題，非定制的有笑話、經(jīng)典語錄、旅游等大眾類容。根據(jù)內(nèi)容來建立話題，如#美容護(hù)膚# #開心一笑##XX語錄#等等，我就為自己建立了10個(gè)左右話題，每天的內(nèi)容按照話題來制作。
      4、微博發(fā)布時(shí)間/數(shù)量
     什么時(shí)間發(fā)布，每天發(fā)布多少，這個(gè)需要根據(jù)你的目標(biāo)粉絲特性來制定。我曾在粉絲超過一萬之后就開始研究的我的微博改什么時(shí)候發(fā)布，每天發(fā)布多少。我現(xiàn)在粉絲中做了一個(gè)投票：你們一般什么時(shí)候織微博。最后有200多人參加，我大概劃分了5個(gè)時(shí)段，9-12點(diǎn)，12-17點(diǎn) 17-19點(diǎn) 19-22點(diǎn) 22-24點(diǎn) 0-3點(diǎn)，做多選擇3個(gè)答案，結(jié)果出來之后就有個(gè)大概了。接下來我用一周的時(shí)間從9點(diǎn)—24點(diǎn)之間每1小時(shí)發(fā)布一條信息。總共16條信息，我就分析每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)數(shù)量，一周之后我就可以摸清粉絲的上網(wǎng)時(shí)間規(guī)律。然后我選擇哪幾個(gè)時(shí)間段重點(diǎn)維護(hù)，并在那幾個(gè)時(shí)間段進(jìn)一步研究發(fā)布數(shù)量規(guī)律，我又分為每1小時(shí)，每0.5小時(shí)兩個(gè)因素來研究發(fā)布數(shù)量，【也是根據(jù)每條信息的轉(zhuǎn)發(fā).評論數(shù)量來參考】最后統(tǒng)計(jì)每天大概發(fā)布幾條微博是最有效的。一般每天8-12條，比較適合我的微博。其他人可以借用此方法來摸索?！具@一塊其實(shí)是一個(gè)很系統(tǒng)的調(diào)查方法，此處無法詳細(xì)敘述】
      5、微博活動(dòng)如何做【以后有時(shí)間用專題來講，今天簡單說下】
     微博活動(dòng)分為兩類，獨(dú)立活動(dòng)和聯(lián)合活動(dòng)。獨(dú)立活動(dòng)是自己微博內(nèi)部的活動(dòng)，聯(lián)合活動(dòng)是與其他微博發(fā)起的活動(dòng)。獨(dú)立活動(dòng)又分為正式和非正式活動(dòng)。正式活動(dòng)是有規(guī)律有計(jì)劃的微博活動(dòng)策劃，如每月制定3次微博有獎(jiǎng)活動(dòng)，非正式活動(dòng)是指根據(jù)粉絲和自身情況發(fā)起的小規(guī)模的活動(dòng)，當(dāng)然最后效果不一定會小。比如凡客的“29元最給力”，“29元微小說”這樣類似的。微博活動(dòng)也要注意發(fā)布時(shí)間和日常維護(hù)。我曾做過幾次試驗(yàn)，在粉絲不集中上網(wǎng)的時(shí)間發(fā)布和粉絲集中在線時(shí)間發(fā)布的效果差異很大，同時(shí)發(fā)布之后如果期間不維護(hù)（自己轉(zhuǎn)發(fā)）和維護(hù)效果有有很大差異。我做過的比較，維護(hù)和不維護(hù)的粉絲增長差距超過3倍（同等獎(jiǎng)金的情況下）。聯(lián)合活動(dòng)中同樣如此，發(fā)布時(shí)間和是否維護(hù)都會很大的影響活動(dòng)效果。一般我會根據(jù)以下表格內(nèi)容來分析活動(dòng)的情況。

    6、微博矩陣建立
    一般大企業(yè)或多品牌的企業(yè)最好能夠建立微矩陣來進(jìn)行營銷。這一塊大家可以具體分析戴爾、微軟、淘寶這三家如何在布陣。我就簡單講下建立微矩陣的標(biāo)準(zhǔn)。1）根據(jù)品牌，例如你有ABC三個(gè)品牌，那么可建立A、B、C三個(gè)微博；2）根據(jù)需求，例如你需要一個(gè)官方新聞發(fā)布的，為A，還需要一個(gè)發(fā)布促銷、與粉絲日常互動(dòng)為主微博，為B，等等類推?？偠灾葱柙O(shè)置。
    7、微博運(yùn)營日常數(shù)據(jù)分析
    微博雖然目前沒有一個(gè)很明確的考核指標(biāo)或效果評估體系，但是我們依然可以自己設(shè)置一些指標(biāo)來分析。如下表1。同時(shí)還需要定期的分析微博用戶性別比例、標(biāo)簽比例（利用工具），粉絲地域等輔助指標(biāo)
表2 。


    今天感覺很累，寫的有點(diǎn)亂，有些意思肯可能表達(dá)不簡潔，但是重點(diǎn)的看我的那兩個(gè)表格數(shù)據(jù)分析很重要，可以指導(dǎo)我們的微博運(yùn)營和思路調(diào)整。而且還有跟蹤分析對手的微博情況，研究那些好的微博案例，去吸取其精華。摸索自己的思路和方式來做，相信微博就可以做好。