2017年6月13日，如何提高商城網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率是所有電商運(yùn)營者們都需要面對(duì)的問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，新老客戶的網(wǎng)購棄車率在70%左右。那么商城網(wǎng)站如何讓用戶成為回頭客，提高商城轉(zhuǎn)化率變得尤為重要，下面Hishop小編就為各位賣家朋友帶來網(wǎng)上商城提高轉(zhuǎn)化率的12個(gè)技巧，希望對(duì)大家有所幫助。

　　一、建立信任關(guān)系

　　信任就是成功維持長(zhǎng)期關(guān)系的膠水，沒有它，關(guān)系就松散了。不管是戀人還是賣家和買家之間，信任都是誠實(shí)和言行一致的自然結(jié)果。

　　只有贏得客戶的信任，他們才會(huì)向家人朋友推薦你的品牌。福布斯調(diào)查顯示，81%的受訪者表示他們的朋友和家人直接影響著他們的購買決策。

　　二、簡(jiǎn)化購物流程

　　這個(gè)沒得說的，網(wǎng)購一次倒騰半天，煩都煩死了。

　　三、加快配送速度

　　不要低估買家想要收到已購寶貝的迫切心情，如果賣家知道在你店里下單能很快收到包裹，下次還會(huì)先考慮你。

　　四、制定獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　獎(jiǎng)勵(lì)忠誠于你的客戶，可以制定商城會(huì)員制度，在他們?cè)俅钨徺I或消費(fèi)達(dá)到一定額度的時(shí)候進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以免費(fèi)送些小禮品或者積分換購。

　　五、賣體驗(yàn)而非產(chǎn)品

　　你的產(chǎn)品是獨(dú)一無二的嗎？是客戶必不可少的嗎？產(chǎn)品沒得比就比服務(wù)吧，重點(diǎn)關(guān)注你怎么賣而不是賣什么。讓你的客戶體驗(yàn)與眾不同，這樣即使產(chǎn)品更新?lián)Q代了，客戶體驗(yàn)還有市場(chǎng)。

　　六、善用買家秀

　　賣家自吹自擂，買家可能不太相信，若是讓其他買家替你說話，可信度就不一樣了。

　　七、創(chuàng)造緊迫感和稀缺性

　　利用郵件推廣，發(fā)送限時(shí)打折的特定產(chǎn)品，推廣內(nèi)容要個(gè)性化，對(duì)于曾經(jīng)購買過和從未購買過的客戶，要體現(xiàn)出不同。

　　八、超值服務(wù)

　　如果你能在承諾時(shí)留有余地，在行動(dòng)時(shí)超值服務(wù)，那你的客戶保留率和凈推薦值就會(huì)直線上升。你就不用再各種吹牛，不用再不斷地打擾客戶了。

　　九、盡快回答每一個(gè)問題

　　回答所有的問題，回復(fù)所有的評(píng)論，而且要快。在社交平臺(tái)、郵件和店鋪評(píng)論上互動(dòng)是維持售后關(guān)系的最簡(jiǎn)單的方式之一。

　　十、消除摩擦

　　影響轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要因素就是摩擦，反過來，消除摩擦也是提高轉(zhuǎn)化率的最有效方式之一。

　　十一、利用包裝推廣

　　在包裝箱上打上自己的品牌，不僅進(jìn)入現(xiàn)有買家的家庭，也進(jìn)入更多潛在買家的視野，往人們能看到的地方一放，就是活廣告。

　　十二、表達(dá)自己的感激

　　顧客就是上帝，顧客給你帶來了利潤(rùn)，特別是那些忠實(shí)的老客戶，說聲“謝謝”也不費(fèi)什么成本，但是能建立長(zhǎng)久的關(guān)系。

　　不管你做電商6個(gè)月還是6年，提升轉(zhuǎn)化率都是一場(chǎng)沒有休止的戰(zhàn)斗。你的產(chǎn)品怎么樣，買家用了就知道，你的服務(wù)怎么樣，買家體驗(yàn)了就知道，所以改善產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)才是最關(guān)鍵的點(diǎn)，不然買家都找不到理由再回頭。