B2B電商干貨:B2B運(yùn)營(yíng)的100個(gè)重點(diǎn) 附ppt!
為何運(yùn)營(yíng)大咖都建議不要去“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè),為何B2B這么苦逼又不受待見?
B2B運(yùn)營(yíng)和2C運(yùn)營(yíng)有諸多不同,從服務(wù)到對(duì)象,涵蓋的范疇,運(yùn)營(yíng)使用的方法都有較大的差異。做貿(mào)易服務(wù)類B2B的比做企業(yè)服務(wù)類B2B,需要更多的面對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)。因此,如何能用不那么傳統(tǒng)的方式服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè),就成了B2B運(yùn)營(yíng)的重要特點(diǎn)。
那么,B2B的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)部有何不同?銷售應(yīng)不應(yīng)該劃分到運(yùn)營(yíng)中?運(yùn)營(yíng)是不是就是寫段子的?運(yùn)營(yíng)對(duì)于B2B項(xiàng)目的重要性有幾何?這些問題,在框架中都有體現(xiàn)和答案。
從需要短期反饋,數(shù)據(jù)反饋的的運(yùn)營(yíng)部分,到追求長(zhǎng)期反饋,品牌效應(yīng)的偏市場(chǎng)部分,B2B運(yùn)營(yíng)涵蓋了所有線上線下結(jié)合的運(yùn)營(yíng)體系。這一體系中,既有對(duì)于重點(diǎn)客戶的頭部撬動(dòng)效應(yīng),又需要兼顧長(zhǎng)尾用戶的線上開拓。
將產(chǎn)品/服務(wù)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合,將品牌、傳播機(jī)制,團(tuán)隊(duì)建設(shè),傳播機(jī)制相融合。B2B運(yùn)營(yíng)做的就是這樣一個(gè)多且雜的事兒,看上去一直在忙,有時(shí)候又未必有明確的結(jié)果。
有時(shí)候可以停下來想一想,什么是我們真正需要的,運(yùn)營(yíng)真正要做的是什么?通過簡(jiǎn)單的目標(biāo)來確定我們的行動(dòng)方式,通過不斷的總結(jié)復(fù)盤,去迭代我們的運(yùn)營(yíng)方法,通過不斷學(xué)習(xí)別人的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來嘗試自己的運(yùn)營(yíng)“套路”。
要套路也要真誠(chéng),要結(jié)果也要過程。
我理解的運(yùn)營(yíng),用一切方法讓用戶了解并使用公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)。
最終的一切,還是要回歸到項(xiàng)目中來,為了盡早的驗(yàn)證模式,為了更快更好的推廣我們的產(chǎn)品和服務(wù),為了那個(gè)設(shè)定較為妥當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)。
回歸商業(yè)本質(zhì),為部分客戶帶來利益,項(xiàng)目本身也要盈利,為行業(yè)、為企業(yè)帶來效率的提升,才是一個(gè)B2B項(xiàng)目應(yīng)該有的所有特質(zhì)。
完整版尚需不斷修正,暫時(shí)就不提供給大家啦~
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