農(nóng)村電商賦能農(nóng)業(yè)新挑戰(zhàn) 農(nóng)村淘寶服務(wù)下鄉(xiāng)
7月15日,天貓聚劃算平臺(tái)開(kāi)始了一場(chǎng)“賣(mài)瓜戰(zhàn)役”,不到12小時(shí),數(shù)百?lài)崄?lái)自新疆巴楚縣的巴楚留香瓜銷(xiāo)售一空。
對(duì)于阿里巴巴農(nóng)村淘寶而言,這或許是賦能農(nóng)業(yè)的一個(gè)開(kāi)始。
兩年前,阿里巴巴提出千縣萬(wàn)村計(jì)劃,由此,農(nóng)村淘寶(以下簡(jiǎn)稱(chēng)村淘)開(kāi)始漫漫征途。
時(shí)至今日,村淘已覆蓋全國(guó)29個(gè)省、近700個(gè)縣域(含建設(shè)中)的3萬(wàn)多個(gè)村點(diǎn),為村民提供各類(lèi)服務(wù)的“村小二”和“淘幫手”數(shù)量則接近6萬(wàn)多名。
世界銀行行長(zhǎng)金墉曾點(diǎn)贊村淘:農(nóng)村淘寶的模式很好,希望能去村淘服務(wù)站參觀。對(duì)于長(zhǎng)期在中國(guó)參與扶貧實(shí)踐的世界銀行而言,農(nóng)村淘寶電商+物流的方式,成為解決“最后一公里”困局的有益實(shí)踐。
過(guò)去兩年,村淘做的大量工作在于開(kāi)拓和普及性教育,以及通過(guò)菜鳥(niǎo)物流搭建物流服務(wù)體系, 而隨著3萬(wàn)多個(gè)村淘點(diǎn)的建設(shè),村小二將互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購(gòu)生活下沉到了農(nóng)村地區(qū)。2017年6月,村淘完成升級(jí),實(shí)現(xiàn)了商品通、服務(wù)通、系統(tǒng)通。
“完成這一步,后面的變革才會(huì)發(fā)生。” 阿里巴巴農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理王建勛在接受《天下網(wǎng)商》采訪(fǎng)時(shí)表示,站在電商的角度,這兩年,村淘完成了消費(fèi)者心智的統(tǒng)一,村民可以在手淘這個(gè)集社交、內(nèi)容、購(gòu)物為一體的平臺(tái)上享受更多的服務(wù)。
那么,村淘未來(lái)要做什么?
按照王建勛的規(guī)劃,接下來(lái)村淘將把著重提升農(nóng)村淘寶的服務(wù)能力,讓農(nóng)村享受像城市一樣的服務(wù),另外,村淘也將通過(guò)建設(shè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)注賦能農(nóng)產(chǎn)品上行。
不管是村小二還是農(nóng)村,或許都將迎來(lái)一次新的變革。
村小二成為物流節(jié)點(diǎn)
在過(guò)去的兩年里,通過(guò)層層選拔和培訓(xùn)的村小二就像釘子一樣扎向了3萬(wàn)多個(gè)村淘服務(wù)站,有一組數(shù)據(jù),87.7%的“村小二”年齡在35歲以下,32%的“村小二”具有大專(zhuān)學(xué)歷,14.6%的“村小二”具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
某種程度上,村小二成為把網(wǎng)購(gòu)這種生活方式帶到農(nóng)村的排頭兵。
這兩年,這波有想法的村小二其職能主要是靠傭金和商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)的導(dǎo)購(gòu),即把當(dāng)?shù)刭I(mǎi)不到的商品,或是更優(yōu)質(zhì)的商品推薦給當(dāng)?shù)卮迕?。在王建勛看?lái),這種“下鄉(xiāng)”是淺層次的下鄉(xiāng),并沒(méi)有解決農(nóng)村電商的服務(wù)問(wèn)題,村淘要做的顯然并不止于此。
在城市,消費(fèi)者處理投訴、維修等售后服務(wù)時(shí)已經(jīng)有不錯(cuò)的體驗(yàn),但是在農(nóng)村,鑒于品牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等原因,售后依然是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),村民背著電視機(jī)上縣城維修的情況大量存在。
王建勛認(rèn)為,在接下來(lái)村淘的發(fā)展中,村小二需要成為農(nóng)村的一個(gè)物流節(jié)點(diǎn),成為商業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的核心,以此輻射周?chē)迩f,帶動(dòng)農(nóng)村服務(wù)品質(zhì)的提升。
一方面村小二通過(guò)阿里巴巴的大數(shù)據(jù)能力,洞察村民的需求,為村民找到與城市一樣品質(zhì)的商品,另外,村小二也需成為消費(fèi)者與銷(xiāo)售商信息互通的橋梁,遇到售后問(wèn)題時(shí),村民可以把問(wèn)題交給村小二,而不用自己完成繁瑣的售后服務(wù)請(qǐng)求。
“互聯(lián)網(wǎng)給村小二打開(kāi)了一扇窗,但對(duì)于廣大村民,他們的那扇窗,其實(shí)還沒(méi)有打開(kāi)。”王建勛認(rèn)為,村小二將承擔(dān)更多的服務(wù)職能。
這樣一來(lái),在發(fā)展上,村小二將真正走向職業(yè)化,有專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)技能,其收入也會(huì)從單純的傭金模式向更多的服務(wù)性收入調(diào)整。
“村淘要著眼服務(wù),解決的是農(nóng)村信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,這是村小二讓農(nóng)村更美好的意義所在。”王建勛說(shuō)。按照村淘的規(guī)劃,其挑戰(zhàn)在于,依然需要積累大批村淘人才,這既包括村小二,也包括建設(shè)線(xiàn)上體系的人才。
賦能農(nóng)產(chǎn)品上行,建立產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于農(nóng)村電商而言,除了商品下行,還有一塊是農(nóng)產(chǎn)品上行,農(nóng)村供給側(cè)改革也是當(dāng)下重點(diǎn)方向。
目前,把農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電商途徑賣(mài)出去,已然成為創(chuàng)業(yè)的一個(gè)熱潮,村淘是否也是借力阿里巴巴的電商渠道,把農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)出去?
“我認(rèn)為這是淺層次的上行。”王建勛告訴《天下網(wǎng)商》記者,如果單純靠聚劃算促銷(xiāo)等方式幫農(nóng)民賣(mài)產(chǎn)品,看似賣(mài)掉了農(nóng)產(chǎn)品,其實(shí)反而很受傷,農(nóng)民沒(méi)有積累,還不能帶來(lái)持續(xù)性增長(zhǎng),消費(fèi)者也無(wú)法識(shí)別農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì),不能形成對(duì)農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一的心智。
“授人以魚(yú),不如授人以漁。”按照王建勛的觀察,農(nóng)產(chǎn)品上行最大的問(wèn)題在品質(zhì),農(nóng)村自由而缺乏技術(shù)支持的生產(chǎn)方式,沒(méi)有辦法擁有選種、分揀、運(yùn)輸?shù)饶芰?,最終導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定。村淘要完成的是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和體系化的建設(shè),控制農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,賦能農(nóng)業(yè)。
按照這種思路,村淘將從兩個(gè)層面幫助農(nóng)產(chǎn)品上行,一種是區(qū)域性,一種是全國(guó)性。
在區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品上行體系里,村淘會(huì)設(shè)定一個(gè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并建立品質(zhì)檢測(cè)體系及農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng),從而保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)建立之后,在區(qū)域市場(chǎng),村淘將和菜鳥(niǎo)一同建立一個(gè)短途的生鮮供應(yīng)體系,最終將產(chǎn)品輸送給C端消費(fèi)者,或B供應(yīng)商。
一個(gè)改變?cè)谟?,?dāng)這些農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)村淘的體系流通時(shí),產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加上平臺(tái)及政府背書(shū),最終可以在消費(fèi)者這端形成統(tǒng)一心智,從而為區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品建立起品牌和口碑。
在全國(guó)性農(nóng)產(chǎn)品上行體系里,村淘選擇與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)企業(yè)合作,以賦能現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的思路做上行。也就是說(shuō),通過(guò)村淘向合作企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn),輸出產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將從品質(zhì)監(jiān)控提升到更前端的選種、種植等多個(gè)層面,最終由企業(yè)負(fù)責(zé)管理,農(nóng)民負(fù)責(zé)種植,進(jìn)而賦能農(nóng)村和農(nóng)業(yè),建立起一條優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的供應(yīng)鏈。
王建勛舉了個(gè)例子,消費(fèi)者都知道洛川蘋(píng)果品質(zhì)好,可一到了蘋(píng)果上市的時(shí)節(jié),打著洛川蘋(píng)果旗號(hào)的產(chǎn)品非常多,消費(fèi)者如何判斷哪一種洛川蘋(píng)果好?村淘要實(shí)現(xiàn)的是不管消費(fèi)者從天貓超市還是從易果生鮮,或是盒馬鮮生購(gòu)買(mǎi),只要是有村淘標(biāo)簽的,那就是有品質(zhì)保證的好蘋(píng)果。
巴楚留香瓜與紅啤梨的實(shí)踐
通過(guò)規(guī)模化農(nóng)業(yè),賦能農(nóng)業(yè),村淘其實(shí)已經(jīng)布局了10個(gè)試點(diǎn),其中包括了巴楚留香瓜、紅啤梨、延邊大米等。
以巴楚留香瓜為例,這是一種生長(zhǎng)在南疆塔克拉瑪干沙漠西緣巴楚縣的哈密瓜,沙壤土質(zhì)、無(wú)霜期長(zhǎng),加上晝夜溫差大等特點(diǎn),讓巴楚留香瓜成為長(zhǎng)久以來(lái)新疆水果中的精品。
但由于位置偏遠(yuǎn)、冷鏈、物流等條件約束,巴楚留香瓜甚至都很難運(yùn)出新疆,加之種植、收儲(chǔ)等技術(shù)相對(duì)落后,瓜果商品率和標(biāo)準(zhǔn)化程度低,只能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)流通。
據(jù)村淘運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家章新光介紹,當(dāng)?shù)毓限r(nóng)為了反季節(jié)銷(xiāo)售來(lái)提高收入,會(huì)把成熟的瓜集中放到地窖里,如此一來(lái),40%-50%的瓜會(huì)在儲(chǔ)藏過(guò)程中腐爛,只有50%能在過(guò)年時(shí)銷(xiāo)售,這樣的情況下,瓜農(nóng)每年的收入在400元左右。
2016年,村淘通過(guò)與新疆當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)維吉達(dá)尼合作,組織當(dāng)?shù)?8戶(hù)瓜農(nóng)嘗試規(guī)模化農(nóng)業(yè),并確定了一系列生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),組織專(zhuān)家進(jìn)行生產(chǎn)培訓(xùn),然后通過(guò)淘寶做預(yù)售,集中消費(fèi)者需求,最終將巴楚留香瓜帶出新疆,畝產(chǎn)也從400元增長(zhǎng)到1500元。
2017年6月,村淘與巴楚縣人民政府、上海援疆巴楚分指揮部及維吉達(dá)尼公司簽訂了合作協(xié)議,以期從種植、采收、交易、冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、物流配送、品牌營(yíng)銷(xiāo)等多環(huán)節(jié)入手,建立起一整套的巴楚留香瓜產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及全程溯源系統(tǒng),然后經(jīng)電商渠道銷(xiāo)往全國(guó)。
在章新光看來(lái),希望今年瓜農(nóng)的收入提升到3500元一畝,“一旦超過(guò)2900元脫貧標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn),這里的瓜農(nóng)們便脫貧了。
今年7月,第一批早熟的巴楚留香瓜登錄天貓,結(jié)果不到12小時(shí)數(shù)百?lài)嵁a(chǎn)品銷(xiāo)售一空,最后,這些來(lái)自“西域”的瓜果通過(guò)物流進(jìn)入到了全國(guó)市場(chǎng)。
無(wú)獨(dú)有偶,紅啤梨也是今年村淘試點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品上行的一個(gè)范例,這種水果生長(zhǎng)在黃河流域海拔1000米以上的高山果園,河南省三門(mén)峽市陜州區(qū)就是紅啤梨的主產(chǎn)區(qū)。由于日照時(shí)間長(zhǎng),營(yíng)養(yǎng)豐富,汁水甘甜,據(jù)說(shuō),當(dāng)它變軟后甚至可以插上吸管吸食。
但是,由于長(zhǎng)期信息不暢、交易渠道單一等難題,紅啤梨在當(dāng)下的水果市場(chǎng)中難見(jiàn)蹤跡。6月28日,農(nóng)村淘寶陜州區(qū)紅啤梨標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目正式啟動(dòng),與巴楚留香瓜一樣,村淘希望通過(guò)賦能農(nóng)業(yè),打通農(nóng)產(chǎn)品上行的供應(yīng)鏈,最終可以把這一奇特的水果銷(xiāo)往全國(guó)。
“村淘要樹(shù)立心智,而不是幫農(nóng)村賣(mài)東西,我們要幫農(nóng)村把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈建立起來(lái),這才能真正幫助農(nóng)村、農(nóng)業(yè),實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行。”王建勛說(shuō)。
此前,韓國(guó)國(guó)家電視臺(tái)KBS曾播出過(guò)一期關(guān)于農(nóng)村淘寶的專(zhuān)題新聞,由此向韓國(guó)介紹農(nóng)村淘寶模式。實(shí)際上,在電商扶貧、賦能農(nóng)業(yè)方面,農(nóng)村淘寶已經(jīng)吸引了包括韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡等10余國(guó)家取經(jīng)。7月,阿里巴巴也受邀參加聯(lián)合國(guó)會(huì)議,分享互聯(lián)網(wǎng)改變農(nóng)村的案例。
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B2B2C多用戶(hù)商城系統(tǒng)支持企業(yè)自營(yíng)與商戶(hù)入駐模式共存 會(huì)員一站式精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)工具 多用戶(hù)分銷(xiāo),帶來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)
系統(tǒng)支持平臺(tái)自營(yíng)+供應(yīng)商店鋪共存的經(jīng)營(yíng)模式(類(lèi)天貓&京東模式),幫助企業(yè)打造生態(tài)級(jí)商業(yè)平臺(tái)為目的的電子商務(wù)系統(tǒng)。
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B2B2B電商交易系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)作 授信及賬期支付 商品按照數(shù)量階梯設(shè)價(jià)
全渠道訂貨/采購(gòu)及經(jīng)銷(xiāo)商管理數(shù)字化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合和交易便捷化。
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S2B2B電商交易系統(tǒng)供銷(xiāo)一體化,提高市場(chǎng)集中度 集團(tuán)管控一體化,有效實(shí)現(xiàn)供需匹配 移動(dòng)應(yīng)用一體化,提高運(yùn)營(yíng)綜合效率
上下游資源整合數(shù)字化解決方案,賦能產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。
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