2018年跨境電商發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告告訴你怎么做好跨境電商

　　2018年5月，受到中美貿(mào)易爭(zhēng)端的影響，跨境電商也多少收到了影響，我們來(lái)看看中國(guó)跨境電商的一些相關(guān)數(shù)據(jù)的變化，來(lái)了解一下2018年我們?cè)撛趺醋龊每缇畴娚獭?/p>

跨境電商受政策的影響較大，行業(yè)發(fā)展存在較大的不確定性。隨著跨境政策的不斷出臺(tái)、變化，資本市場(chǎng)對(duì)跨境電商行業(yè)的態(tài)度趨于謹(jǐn)慎。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，相比2015、2016年，2017年跨境電商行業(yè)總體投融資數(shù)量大幅下降，僅有5筆。從投融資金額來(lái)看，2017年的單筆投資金額也不斷縮減，億元以上的投融資數(shù)量減少，3億元以上的案例僅有1筆，5億元以上的投融資無(wú)案例。這一方面是資本界對(duì)跨境政策不確定性做出的判斷;另一方面也是由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷入局，跨境電商行業(yè)大平臺(tái)、大市場(chǎng)態(tài)勢(shì)已定，資本趨利逐漸遠(yuǎn)離早期項(xiàng)目。

　　正品保障是跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)

　　商品溯源成為行業(yè)標(biāo)配，由于跨境電商行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)為母嬰、美妝個(gè)護(hù)、保健品等，正品保障至關(guān)重要;另外消費(fèi)者對(duì)于品牌的主動(dòng)感知較強(qiáng)，所以正品保障成為跨境電商贏得客戶(hù)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵能力。目前跨境電商平臺(tái)采取一系列的措施進(jìn)行正品的把控，其中商品溯源成為行業(yè)標(biāo)配。

　　跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)以80、90后白領(lǐng)為主

　　95后逐漸崛起，成為跨境消費(fèi)新勢(shì)力，艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)以80、90后為主。其中80后占比最多，比例為56.3%;90后占比其次，為21.7%。從用戶(hù)的職業(yè)分布來(lái)看，以企業(yè)一般管理人員和私營(yíng)企業(yè)一般員工為主，占比分別為24.1%和15.3%。

　　北上廣的消費(fèi)者更愛(ài)跨境購(gòu)買(mǎi)商品

　　主要集中在沿海以及華東、華南，中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的地域分布與中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平基本一致，大體呈現(xiàn)出從西北到東南比例遞增的趨勢(shì)。其中，以北上廣用戶(hù)占比最多，廣東占比19.0%，北京占比13.2%，上海占比10.1%。

　　跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)最?lèi)?ài)購(gòu)買(mǎi)食品和美妝用品

　　未來(lái)期待購(gòu)買(mǎi)海外的服飾、3C數(shù)碼和運(yùn)動(dòng)戶(hù)外用品，進(jìn)口食品和美妝個(gè)護(hù)為中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)最常購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)，占比分別為55.0%和49.0%;其次為服裝鞋帽、箱包，占比為48.3%。未來(lái)，用戶(hù)希望能夠通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)更多的服裝鞋帽、箱包、3C數(shù)碼家電、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外用品。提供更多可選品類(lèi)是未來(lái)跨境電商平臺(tái)發(fā)展的重要方向之一。

　　限時(shí)折扣為最吸引用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)模式

　　跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)仍然是理性的消費(fèi)者，在用戶(hù)對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)模式的偏好研究中，限時(shí)折扣為最吸引用戶(hù)的方式，58.5%的用戶(hù)表示限時(shí)折扣等促銷(xiāo)活動(dòng)最吸引他們購(gòu)買(mǎi)，跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)仍然是理性的消費(fèi)者;此外，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者也有較強(qiáng)的刺激作用，商品使用筆記和測(cè)評(píng)為吸引用戶(hù)的第二大熱門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方式，選擇比例為41.6%。“價(jià)格+內(nèi)容”雙驅(qū)動(dòng)將促進(jìn)跨境電商平臺(tái)的發(fā)展。

　　正品保障為跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)最看重的要素

　　網(wǎng)站/APP的信譽(yù)和口碑也是用戶(hù)看重的因素之一，由于跨境信息不對(duì)稱(chēng)，以及跨境網(wǎng)購(gòu)的相對(duì)高消費(fèi)，“正品保障”成為消費(fèi)者在跨境購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)最看重的要素，41.2%的用戶(hù)明確表示最看重正品保障，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格、配送等因素。其次，在選擇跨境電商平臺(tái)時(shí)，網(wǎng)站/APP的信譽(yù)和口碑也是用戶(hù)看重的重要因素之一，這主要是因?yàn)榭诒抛u(yù)好的跨境電商平臺(tái)往往在正品方面更有保障。對(duì)于跨境電商平臺(tái)而言，價(jià)格和品類(lèi)豐富是其次，質(zhì)量和正品保障最重要。

　　用戶(hù)對(duì)不同模式的評(píng)價(jià)

　　平臺(tái)類(lèi)認(rèn)知集中在品類(lèi)豐富度;自營(yíng)類(lèi)認(rèn)知集中在正品保障，跨境電商用戶(hù)對(duì)不同模式的企業(yè)認(rèn)知集中度不同。天貓國(guó)際和網(wǎng)易考拉海購(gòu)分別為平臺(tái)模式和自營(yíng)模式的典型代表，以這兩個(gè)企業(yè)為例進(jìn)行分析，用戶(hù)對(duì)天貓國(guó)際的認(rèn)知更多為“品類(lèi)豐富的”、“評(píng)價(jià)信息豐富的”、“價(jià)格優(yōu)惠的”，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)易考拉海購(gòu)的認(rèn)知?jiǎng)t主要為“正品保障的”、“高品質(zhì)的”、“可信賴(lài)的”。總體來(lái)看，自營(yíng)模式能夠傳遞給用戶(hù)更多的正品保障認(rèn)知。

　　天貓國(guó)際品類(lèi)豐富滿(mǎn)意度較高;網(wǎng)易考拉正品滿(mǎn)意度較高

　　以天貓國(guó)際和網(wǎng)易考拉海購(gòu)作為平臺(tái)和自營(yíng)模式的代表企業(yè)進(jìn)行分析，用戶(hù)對(duì)跨境電商的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度保持一致。

　　(1)用戶(hù)對(duì)天貓國(guó)際的認(rèn)知度集中在“品類(lèi)豐富”，在滿(mǎn)意度調(diào)查中，這一維度的得分也最高;天貓國(guó)際品類(lèi)豐富滿(mǎn)意度高于行業(yè)平均水平，且在各細(xì)分維度對(duì)比中得分也最高。

　　(2)網(wǎng)易考拉海購(gòu)用戶(hù)的集中認(rèn)知為“品牌保障”，同樣在細(xì)分維度的滿(mǎn)意度調(diào)查中，不僅高于行業(yè)平均水平，也高于本企業(yè)內(nèi)其他維度的滿(mǎn)意度得分，在行業(yè)發(fā)展中具有一定的優(yōu)勢(shì)。

　　線(xiàn)下跨境零售店的布局

　　通關(guān)模式是線(xiàn)下店布局的痛點(diǎn)，保稅區(qū)跨境商品線(xiàn)下店早有布局，但由于地理位置以及距離消費(fèi)者太遠(yuǎn)等限制因素，發(fā)展一直不溫不火。類(lèi)比于生鮮等其他網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)領(lǐng)域，跨境電商線(xiàn)下零售店的布局也是近期發(fā)展的重要方向，但由于跨境商品稅收和購(gòu)買(mǎi)等政策的特殊性，跨境電商線(xiàn)下店布局中有一些獨(dú)特的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，主要表現(xiàn)在通關(guān)模式方面：由于購(gòu)買(mǎi)跨境商品需要繳納稅款，所以個(gè)人通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)需要填寫(xiě)個(gè)人身份信息，并且在通關(guān)時(shí)需要個(gè)人訂單、支付訂單和物流訂單三單對(duì)碰，信息一致方可清關(guān)，所以跨境零售店如果要開(kāi)在保稅區(qū)以外，就不能走跨境B2C貿(mào)易方式，而是采用一般貿(mào)易模式，這種情況下商品需要繳納全額稅款：關(guān)稅+消費(fèi)稅+增值稅，在稅收成本方面具有一定的挑戰(zhàn)。更多了解hi商城系統(tǒng)的跨境電商。