電商o2o經(jīng)營(yíng)模式的精髓

最新消息，亞馬遜公布2018年Q3季度財(cái)報(bào)。截至9月30日，營(yíng)收565.7億美元，較去年同期的437.4億美元增長(zhǎng)29%，但不及市場(chǎng)預(yù)期571億美元;凈利潤(rùn)再度獲得超10倍增長(zhǎng)，Q3凈利潤(rùn)28.83億美元，去年同期該數(shù)值僅有2.56億美元。

作為目前零售領(lǐng)域最為炙手可熱的概念，O2O模式被各類(lèi)公司、媒體、評(píng)論家拿來(lái)解讀和炒作。O2O仿佛成為零售界高大上的代名詞，不摻和一下都不好意思說(shuō)自己是專(zhuān)業(yè)人士，而實(shí)際上真正靠譜，或者僅僅有一個(gè)靠譜的發(fā)展方向的O2O公司卻百中無(wú)一。O2O之所以大火自然是有其廣闊的發(fā)展和盈利前景，但前提是企業(yè)能夠吃透O2O模式的精髓，即實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，要想實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，首先要搞清楚以下幾個(gè)方法。

一、O2O商家要大量的吸引用戶(hù)

由于，O2O商城網(wǎng)站是一種與地域資源聯(lián)系比較強(qiáng)的電商網(wǎng)站，因此商家要學(xué)會(huì)在短的時(shí)間內(nèi)吸引大量的O2O網(wǎng)站用戶(hù)。其中商家可以使用一些有CRM會(huì)員管理功能的O2O網(wǎng)站，這樣商家就可以在極端的時(shí)間內(nèi)有效的對(duì)大量的消費(fèi)用戶(hù)進(jìn)行管理。

二、O2O商家要努力培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)

因，在O2O網(wǎng)站上消費(fèi)的用戶(hù)都有比較地的價(jià)格敏感度，因此，O2O商城網(wǎng)店的商家可以通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。并且適時(shí)地調(diào)整促銷(xiāo)周期，靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，這樣O2O商城的優(yōu)惠信息就能直接傳達(dá)至?xí)T，進(jìn)而產(chǎn)生更強(qiáng)的客戶(hù)粘性。通過(guò)這樣的方法，商家不僅可以在用戶(hù)利益上找到高價(jià)值客戶(hù)，同時(shí)還可以快速地找到潛在客戶(hù)，提升商城的總體價(jià)值。

三、O2O商城要了解營(yíng)銷(xiāo)情況

在各種各樣的O2O商城里，商家都不開(kāi)發(fā)一些類(lèi)似于蓋章開(kāi)卡的網(wǎng)站功能，商家通過(guò)這些功能，不僅可立即收集到用戶(hù)信息，了解會(huì)員消費(fèi)次數(shù)，而且通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確篩選活動(dòng)記錄，O2O商家可以更加直觀地看到營(yíng)銷(xiāo)效果，進(jìn)而對(duì)各種信息進(jìn)行分析，商家就能隨時(shí)調(diào)整實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略。

四、O2O要提供安全的交易

縱觀國(guó)內(nèi)的O2O電商市場(chǎng)，現(xiàn)在的O2O商城網(wǎng)站之所以未能實(shí)現(xiàn)真正的O2O運(yùn)營(yíng)就是現(xiàn)的O2O網(wǎng)站還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)閉合的O2O交易。簡(jiǎn)答來(lái)說(shuō)，就是現(xiàn)在的O2O網(wǎng)站并不能給消費(fèi)者提供商城獨(dú)有的消費(fèi)機(jī)制，例如現(xiàn)在的微信商城交易很多都是通過(guò)地三方的支付系統(tǒng)進(jìn)行交易，或者一些O2O商城網(wǎng)站只能使用第三方開(kāi)發(fā)的支付軟件進(jìn)行金融交易。

O2O模式閉環(huán)運(yùn)營(yíng)還處在摸索和實(shí)踐的階段，本文所述可能也只是管中窺豹。但是這一階段并形成良好的閉環(huán)狀態(tài)有助于降低試錯(cuò)成本，對(duì)O2O模式的成熟和廣泛發(fā)展的作用是不可忽視的。