e家潔家政推社區(qū)新零售一心生活 運營盈利模式？

　　最新消息，12月20日消息，家政O2O企業(yè)e家潔也開始進入新零售領(lǐng)域，推出社區(qū)新零售項目“一心生活”。

　　據(jù)了解，一心生活定位智能化社區(qū)便捷購物、家庭服務及周邊小商業(yè)支持綜合運營商，其與物業(yè)合作開發(fā)社區(qū)生鮮店與公益角，形成線下流量中心，線上小程序?qū)痈黝惿鐓^(qū)服務，店員由e家潔提供的保潔阿姨構(gòu)成，實現(xiàn)了人力與店租成本的“雙降”。

　　品類方面，一心生活提供生鮮果蔬、飲料食品、家庭日用品及公益健身、圖書角、工具間等便民服務。

　　在用戶關(guān)系維護方面，一心生活跳出以往社區(qū)拼團的“寶媽”思維，以保潔阿姨為重點，把保潔阿姨的時間充分分割和再分配，兼顧C端保潔服務、B端周邊商戶服務和便利店的店面經(jīng)營，把人效發(fā)揮到了極致。

　　運營：C端+B端結(jié)合驅(qū)動

　　一心生活的運營模式，用一心生活方面的話說，就是CB共需求、同服務半徑，確保B、C規(guī)模效應放大、強化C端競爭力。

　　C端方面，一心生活是以服務推動零售，以零售促進服務，具體是水果、蔬菜等高頻需求帶動日常采買及中低頻的家庭綜合服務，而周期性中、低頻家庭服務又推動了家庭綜合服務的延展，最后促成社區(qū)公益維系和區(qū)內(nèi)關(guān)系人群的聚合，從而產(chǎn)生廣告價值。

　　而在B端的運營方面，線下店鋪同線上 結(jié)合滿足小商業(yè)需求補足單一供應模式短板。

　　對于CB端結(jié)合的運營優(yōu)勢一心生活方面稱，利用共享、交叉、延展理念放大家政服務領(lǐng)域綜合優(yōu)勢，使得廚藝、家保阿姨成為智能零售管理能手和周邊小商業(yè)支持中堅服務力量

　　流量：生鮮消費+服務促進轉(zhuǎn)化

　　就零售而言，典型代表如農(nóng)貿(mào)市場、便利店。農(nóng)貿(mào)市場最具引流的是生鮮區(qū)(水果、蔬菜、蛋奶肉禽)，便利店最具引流的商品結(jié)構(gòu)是食品飲料(便當、熟食、包裝食品、酒水、飲料等)。線下門店最缺的就是流量，一心生活如何構(gòu)建構(gòu)建自己的線下流量池?一心生活相關(guān)負責人告訴，由于社區(qū)零售積聚流量的商品和服務主要集中在生鮮和餐飲兩塊，對此，一心生活在選品方面做了如下安排：

　　一心生活樓棟便利店的選品將農(nóng)貿(mào)市場微型化并結(jié)合便利店的快消標品做精選，主要集中在水果、蔬菜、包裝食品、飲用水、鮮奶及其他高頻日用品上，基本滿足用戶日常所需的大部分需求。這成為第一波引流商品。

　　其次建立樓棟居民公益角(公益健身器材租賃、雜志期刊借閱、家用工具租借)，居民可免費獲得相關(guān)器材、圖書和工具使用，這些區(qū)域成為第二波流量集中地。

　　這些流量池采取不同方式予以開發(fā)，比如公益健身器材，放置在線下便利店，強化用戶對線下便利店的印象，提升用戶粘性;圖書角與智能快遞柜置于一處，雙方流量互補，此處可以開發(fā)成廣告展示區(qū);工具間除展示工具外，還有綠植鮮花展示，成為綠植用戶流量開發(fā)和轉(zhuǎn)化交易的重要場所。

　　業(yè)務結(jié)構(gòu)和盈利點：B+C端通賺

　　有關(guān)一心生活的業(yè)務結(jié)構(gòu)，一心生活方面向做了如下分析：一是面向C端的家庭保潔、綠植、鮮花、便利店零售(含外賣);二是面向B端的周邊商戶配送(如餐廳生鮮配送)和企業(yè)保潔。以C端業(yè)務覆蓋店面固有成本，以B端業(yè)務創(chuàng)造企業(yè)利潤，并以店面為半徑，同時輻射周邊1公里半徑內(nèi)其他小區(qū)，實現(xiàn)了30平米5個人力的坪效與人效的”雙高“。通過B+C的業(yè)務疊加，一心生活單店日營收已破萬元。

　　對于一心生活的價值，有零售分析人士表示，一心生活樓棟便利店的價值就是線下流量中心，通過便利店+公益角，增加了用戶與家庭保潔、護理、鮮花、綠植等接觸的頻次，心理距離和物理距離的增進。

　　而在盈利方面，目前主要是C端的快消零售和家庭服務(家保做飯)以及B端的生鮮快消銷售及糧油等其他商品代買。成本主要為店面各種費用。

　　據(jù)了解，目前一心生活和物業(yè)的合作方式主要有兩種：一是固定租金。二是固定租金和銷售抽成結(jié)合。

　　一心生活方面表示，未來計劃覆蓋15000個小區(qū)，單個小區(qū)覆蓋10000人，最終達到服務較強采買和服務需求用戶1.5億人。

　　核心競爭力：家政+人力+零售商協(xié)調(diào)管理

　　對于一心生活的核心競爭力，某社區(qū)零售從業(yè)者表示，其核心不是拉幾個保潔阿姨開個店，而是如何將家政服務的訂單與便利店的經(jīng)營時間做到交錯分配的無縫銜接，這同時涉及家政、人力、零售商品多方管理系統(tǒng)的協(xié)同。這一套能夠落到實處的解決方案才是核心競爭力所在。

　　一心生活方面從店面位置、賣品價格模式、消費人群、坪效等幾個方面，向分析對蘇寧小店、盒馬鮮生、永輝生活、每日優(yōu)鮮等企業(yè)和一心生活的不同處