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Hi新零售消息,零售通要幫助100個淘品牌落地,100個區(qū)域品牌出省,1000個進(jìn)口品牌下沉,1000個產(chǎn)業(yè)帶品牌直供。“用更高效、更低的成本,直接鏈接到100萬家小店中去。”零售通事業(yè)部行業(yè)中心總經(jīng)理陳彤彤介紹到。 根據(jù)零售通的規(guī)劃,零售通將國內(nèi)外品牌商品,細(xì)分為8大核心類目+74個三級類目+首批品牌目標(biāo),構(gòu)成“智選頻道”第一代智選類目。這8個核心類目分別是:百貨、家紡、母嬰、休食、進(jìn)口、文具、美妝、3C數(shù)碼。有了這8個類目,零售通將以一盤貨的概念,改善小店的經(jīng)營結(jié)構(gòu),更好的挖掘消費者需求。確定了為小店提供的解決方案,零售通通過商家端,將提出以往基礎(chǔ)上更高的的要求。阿里零售通智選能幫小店做什么?零售通智選申請加入?
零售通如何實現(xiàn)“智選”功能?
阿里零售通在原有智能分銷體系之上,推出智選頻道的資源和底氣是什么?或者說,阿里零售通,憑什么能做成小店的商品“智選”?
眾所周知,阿里巴巴多年來在大數(shù)據(jù)方面,已經(jīng)積累儲備深厚。基于龐大的消費數(shù)據(jù),阿里零售通對于消費者需要什么類目商品,傾向于什么價位商品,更傾向于什么品質(zhì)商品,有著龐大數(shù)據(jù)的分析和決策依據(jù)。
基于這些數(shù)據(jù),零售通發(fā)現(xiàn),每個消費人群都會在不同類目中,有著清晰的品牌和品質(zhì)指向。一個學(xué)生,可能對文具興趣很大。高端社區(qū)的學(xué)生,就偏重高端進(jìn)口文具。對人群和商品之間形成清晰的鏈接關(guān)系,零售通會對不同小店,進(jìn)行“類目切分、功能切分、屬性切分、價格切分”的四個維度切分。
商品匹配小店,小店匹配周邊消費人群。
基于這些基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)的運算,零售通會對不同小店所處位置的不同,幫助小店看清周邊人群和商品指數(shù)。比如,零售通的數(shù)據(jù)可以清晰的告訴小店老板,一個香煙顧客,同時也可能是紅酒顧客。通過數(shù)據(jù)賦能小店,讓小店老板從顧客的一次購買,觸發(fā)這個顧客的多重購物需求,增加顧客來店頻次,帶動小店銷售額。
零售通是整個阿里集團(tuán),在新零售大戰(zhàn)略下,聚焦分銷體系的一個重要布局。賦能百萬小店,幫助百萬小店重構(gòu)線下人、貨、場要素,是零售通的業(yè)務(wù)總目標(biāo)。立足這個總目標(biāo)不變,零售通“智選頻道”接下來還會對“天貓小店”和“零售小店”,做出不同的針對性部署。
天貓小店方面,零售通在2018財年底,會完成1萬家天貓小店改造。智選商品進(jìn)入到這些天貓小店,將打造一個核心品牌陣地,實現(xiàn)與品牌、商品和人群的互動,并捕捉記錄相關(guān)數(shù)據(jù),從而對品牌商的生產(chǎn)銷售實現(xiàn)反哺。
零售小店方面,零售通目前已經(jīng)覆蓋超過50萬家零售小店,這個數(shù)字還在不斷增長。零售通計劃通過類目貨架,品牌貨架,收銀臺貨架,去重新切割和劃分這些小店的“場景”。把消費者到店后的原有行為場景,推動相應(yīng)的變化。
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阿里零售通智選能幫小店做什么?完成以上兩個針對性部署,通過零售通方面的介紹,已經(jīng)看到其具體推進(jìn)計劃表的七個步驟:
第一,零售通5萬家頭部商店,先實現(xiàn)智選貨架的建設(shè)。對智選貨架5萬個商家實現(xiàn)精準(zhǔn)的分層,提供足夠多的工具幫助5萬家商店管理商店生意。主要通過大數(shù)據(jù),對所有小店實現(xiàn)智能選品和推薦,讓每個小店實現(xiàn)“千店千面”,有自己的獨特組合的一盤貨,擁有更適合周邊消費者需求的一盤貨。也幫助品牌商通過零售通大數(shù)據(jù),實現(xiàn)商品的精準(zhǔn)分銷和投放。
第二,國內(nèi)超過四百個縣城,零售通擁有一個龐大的“企業(yè)拍檔”合作伙伴。作為一群深度分銷的代理商,每個縣服務(wù)超過兩三千家甚至五千家的小店。零售通動員這個群體,幫助智選品牌完成商品向低層地域的分銷和投放。
第三,提供“輔助”支持方案。對于區(qū)域有一定門店數(shù)量,但規(guī)模相對較小的獨立連鎖便利店。零售通在提供智選商品基礎(chǔ)上,拿出滿足帳期、鋪貨、售后等解決方案,快速進(jìn)入這片細(xì)分市場。
第四,除了“企業(yè)拍檔”,零售通還有一只叫做“城市拍檔”,人數(shù)超過4500人的地推力量。這些人每天和小店發(fā)生關(guān)聯(lián),能夠完成對小店店主的培訓(xùn),是“智選”分銷末梢的陳列任務(wù)的主要執(zhí)行力量,幫助品牌商在小店更好的連接消費者。
第五,零售通在原有的三級倉配體系下,再建新的三級倉配體系,以更好的匹配智選商品。比如,為了匹配產(chǎn)業(yè)帶的銷售,零售通即將進(jìn)入產(chǎn)業(yè)帶市場,并和產(chǎn)業(yè)帶一些優(yōu)秀集貨商合作,構(gòu)建產(chǎn)地商的倉配體系。會對相對標(biāo)準(zhǔn)化的商品開放零售通的區(qū)域倉,讓智選商品進(jìn)入實倉。對于標(biāo)準(zhǔn)化程度更高,購買頻次更高,單品產(chǎn)出更高的商品,要開放零售通的城市倉,去支撐零售通上面智選品牌商業(yè)務(wù)的展開。
第六,售后方面推出“無憂購”舉措。零售通提供零人工審批、零人工干預(yù),一鍵解決售后問題,幫助品牌商更好在小店擴(kuò)大銷售范圍、銷售規(guī)模。未來每個加入智選體系的商品都會加入無憂購,百萬家小店可以在智選商品銷售過程中,實現(xiàn)低風(fēng)險、最快速度的售后處理。
第七,為品牌商提供智選頻道入口,為所有智選商品提供專署商品品質(zhì)展現(xiàn)。每個品牌商可以更好通過零售通APP,觸達(dá)和運營自己商品所在的小店。零售通也同時在APP上構(gòu)建針對不同人群,不同節(jié)氣或季節(jié)的多業(yè)務(wù)場景支持,品牌商得以始終通過零售通APP,與小店保持互動熱度、密度和強度,從而推高整個智選商品的曝光率。
總之,不要讓每個品牌商都去自行打造一套供應(yīng)鏈體系,避免“孤島型”體系的巨大資源浪費,也讓每個小店通過零售通一起擁抱DT時代,讓小店商品也能豐富化、差異化、品質(zhì)化、潮流化,是此次阿里零售通推出“智選”頻道,最希望完成的目標(biāo)。