Hi新零售消息，新零售模式此言一出，引發(fā)行業(yè)激烈討論，很多老總微信上和我聊，我們的電商業(yè)務(wù)剛有點(diǎn)模樣，怎么電商時(shí)代就要結(jié)束了。有的老總憤怒地說(shuō)：“零售就是零售，哪有什么新零售和老零售，這是不是老馬的新忽悠?'，這真的是新忽悠嗎?新零售模式怎么賺錢(qián)？新零售時(shí)代怎么開(kāi)店！

　　2016年10月，馬云先生在一場(chǎng)著名的演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”

　　競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是效率和成本，老零售傳統(tǒng)的農(nóng)民種地模式(如果1畝地能打1000斤糧食，要打1萬(wàn)斤糧食，還要開(kāi)9畝地)的數(shù)量型線性增長(zhǎng)，已無(wú)法持續(xù)，只有轉(zhuǎn)型可以通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)效率型的指數(shù)增長(zhǎng)，才有活路和成長(zhǎng)的空間。

　　效率和成本，從企業(yè)內(nèi)求已經(jīng)非常困難，日本7-11跳出企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的框框，站在整個(gè)便利店產(chǎn)業(yè)鏈的上空，從傳統(tǒng)加盟連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型為賦能型共享經(jīng)濟(jì)體，8000人創(chuàng)造了近100億凈利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了與阿里巴巴比肩的人效。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)新零售?如何理解新零售?怎么做新零售?今年春節(jié)前，阿里研究院的團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)我做了一個(gè)下午的交流。后來(lái)，3月阿里巴巴研究院發(fā)布了新零售的白皮書(shū)，阿里認(rèn)為：“新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售業(yè)態(tài)”。大家看了阿里這個(gè)定義后，還是有點(diǎn)暈。

　　為什么出現(xiàn)新零售?

　　電商成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

　　過(guò)去二十年，電商不斷在吃掉實(shí)體零售的蛋糕，2016年中國(guó)網(wǎng)上零售交易規(guī)模4.97萬(wàn)億，占整個(gè)中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的14.95%。中國(guó)電商行業(yè)兩極分化嚴(yán)重，其中90%的電商企業(yè)還在掙扎中，阿里巴巴已經(jīng)壟斷了電商行業(yè)的利潤(rùn)，上一個(gè)財(cái)年3.6萬(wàn)人創(chuàng)造了427億人民幣凈利潤(rùn)。

　　但電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)在經(jīng)歷了瘋狂的200%增長(zhǎng)之后也開(kāi)始遇到了天花板，增速已經(jīng)大大放慢，去年增長(zhǎng)率已經(jīng)下降到29.6%，用戶增長(zhǎng)速度也正在逐步下降，移動(dòng)購(gòu)物人口的紅利也基本耗盡。

　　電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，處于第一梯隊(duì)的電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)明顯，各主流電商市場(chǎng)份額基本維持穩(wěn)定，新進(jìn)入者門(mén)檻將非常高。

　　電商戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入尾聲，各種品類(lèi)的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等等也只能插漏補(bǔ)缺，電商進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)打掃階段。亞馬遜、阿里巴巴、京東等在全球的電商市場(chǎng)同樣也遇到了增長(zhǎng)瓶頸。

　　實(shí)體店仍是主要消費(fèi)場(chǎng)景

　　雖然現(xiàn)在的市場(chǎng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，但我們需要重新認(rèn)識(shí)實(shí)體店的價(jià)值，實(shí)體店仍然占據(jù)中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的85%。

　　實(shí)體店仍然有自己獨(dú)特的價(jià)值，實(shí)體店對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)仍然是線下消費(fèi)的主要場(chǎng)景，是消費(fèi)者情感宣泄和情感連接的一個(gè)重要消費(fèi)場(chǎng)景，特別是女性開(kāi)心了，要逛店;不開(kāi)心了，更要逛店。

　　我堅(jiān)信，1萬(wàn)年以后，實(shí)體店仍然是人類(lèi)的主要消費(fèi)場(chǎng)景，是零售企業(yè)的生命線和根據(jù)地。

　　得實(shí)體店，得天下。實(shí)體店也是下一波爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)，將再次成為兵家必爭(zhēng)之地。但未來(lái)的實(shí)體店不再是簡(jiǎn)單的售貨中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顧客的社交中心和體驗(yàn)中心。

　　舊零售的喪鐘為誰(shuí)而鳴?

　　究竟是什么原因?qū)е氯蛄闶蹣I(yè)大面積潰敗?無(wú)疑，亞馬遜、阿里巴巴和京東等電子商務(wù)帝國(guó)的崛起是這場(chǎng)革命的重要推手，資本意志驅(qū)動(dòng)的電商公司，供應(yīng)過(guò)剩的實(shí)體店，猶如一具具企業(yè)僵尸，加速了傳統(tǒng)零售商的毀滅。

　　全球零售死亡谷的鐘聲已經(jīng)敲響，過(guò)去十年，是實(shí)體陣營(yíng)和電商陣營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)抗的十年。過(guò)去所謂的Big Box(大賣(mài)場(chǎng)，百貨店)遭遇業(yè)績(jī)和估值雙殺，下跌最為慘烈。沃爾瑪、百思買(mǎi)、梅西百貨、Sears百貨，Target、JCPenney、Nordstrom、Kohls，從電商，O2O到全渠道，艱難奮戰(zhàn)之后，大部分公司的股東價(jià)值已經(jīng)損失慘重：Sears十年市值下跌96%，JC Penny下跌86%，Nordstrom下跌33%，梅西百貨下跌55%，沃爾瑪下跌1%，只有沃爾瑪勉強(qiáng)保住。

　　十年來(lái)，電商不斷在蠶食實(shí)體店的蛋糕，十年前亞馬遜的市值僅僅175億美元，今天其市值增長(zhǎng)超過(guò)20倍，截止到昨晚,亞馬遜的股價(jià)已經(jīng)沖破900美元，市值突破4300億美元，已超過(guò)這八大零售商總和。

　　根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年全年，中國(guó)在百貨、購(gòu)物中心以及大型超市業(yè)態(tài)中，46家公司共關(guān)閉了185家門(mén)店，其中百貨與購(gòu)物中心業(yè)態(tài)關(guān)閉56家門(mén)店，大型超市業(yè)態(tài)關(guān)閉129家門(mén)店，當(dāng)然實(shí)際關(guān)店數(shù)可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。

　　從全球來(lái)看，2016年沃爾瑪在全球范圍關(guān)閉了269家門(mén)店，2015年樂(lè)購(gòu)在英國(guó)關(guān)閉了43家門(mén)店，2015年家樂(lè)福在中國(guó)關(guān)店超過(guò)15家。

　　而美國(guó)百貨公司的銷(xiāo)售額從2001到2013年之間下滑了35%。梅西百貨2015年關(guān)閉了14家門(mén)店、2016年又關(guān)閉了30家，成立于1893年的Sears百貨在2015年更是關(guān)閉了235家門(mén)店，國(guó)內(nèi)的萬(wàn)達(dá)百貨也接連關(guān)閉了多家門(mén)店。

　　從中國(guó)到全球大部分服裝公司的股票跌至多年來(lái)的新低，美特斯邦威三年內(nèi)關(guān)店1600家，波司登2015年關(guān)店超5000家，2016已關(guān)近550家，達(dá)芙妮2015年，達(dá)芙妮一共關(guān)了805家店，2016已關(guān)超500家間。拉夫·勞倫也宣布正在關(guān)閉第五大道的Polo衫旗艦店，這也只是多個(gè)在黃金地段關(guān)閉旗艦店的品牌之一。

　　2017年美國(guó)已發(fā)生9起零售店破產(chǎn)事件，運(yùn)動(dòng)用品零售商Sports Authority和最大連鎖平價(jià)鞋店P(guān)ayless已申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。過(guò)去12個(gè)月大量零售商破產(chǎn)讓主要的購(gòu)物中心出現(xiàn)大量閑置店面等原因，購(gòu)物中心正在以驚人的速度關(guān)閉。

　　這些數(shù)據(jù)的背后，代表了一個(gè)舊時(shí)代的結(jié)束。如今，無(wú)論是實(shí)體店還是電商企業(yè)都面臨寒冬：零售戰(zhàn)爭(zhēng)、轉(zhuǎn)型、關(guān)店潮、倒閉潮、裁員潮、資金鏈斷裂，股價(jià)暴跌甚至破產(chǎn)等故事正在全球零售業(yè)的舞臺(tái)上不斷上演。

　　這個(gè)清單現(xiàn)在很長(zhǎng)，看來(lái)未來(lái)可能將更長(zhǎng)，新零售正在路上。