Hi新零售今日最資訊消息，競爭的本質(zhì)是效率和成本。傳統(tǒng)零售的農(nóng)民種地模式(如果1畝地能打1000斤糧食，要打1萬斤糧食，還要開9畝地)的數(shù)量型線性增長，已無法持續(xù)，只有轉(zhuǎn)型可以通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)效率型的指數(shù)增長，才有活路和成長的空間。

　　效率和成本，從企業(yè)內(nèi)求已經(jīng)非常困難，日本7-11跳出企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的框框，站在整個便利店產(chǎn)業(yè)鏈的上空，從傳統(tǒng)加盟連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型為賦能型共享經(jīng)濟體，8000人創(chuàng)造了近100億凈利潤，實現(xiàn)了與阿里巴巴比肩的人效。

　　為什么會出現(xiàn)新零售?如何理解新零售?怎么做新零售?今年春節(jié)前，阿里研究院的團隊邀請我做了一個下午的交流。后來，3月阿里巴巴研究院發(fā)布了新零售的白皮書，阿里認為：“新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售業(yè)態(tài)”。大家看了阿里這個定義后，還是有點暈。

　　一什么是新零售?

　　新零售到底是什么?想象一下，30年以后、50年以后、100年以后，1萬年以后，那時的新零售是什么?

　　新零售是第三次零售革命

　　馬云談的新零售就是第三次零售革命，第三次零售革命的發(fā)動者，將不再是一個企業(yè)家，而可能是任何一位卑微的消費者，每個消費者都將可能成為第三次零售革命的主角。

　　因為，消費者已經(jīng)成為世界的中心，借助移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、人工智能、云計算等新技術，全天候、全渠道和個性化顧客群誕生了，她們跨越時間和空間，可以瞬間連接起來，實時連接起來，掀起第三次零售革命，未來可能將出現(xiàn)了一個又一個社交的死亡圈。

　　擁抱消費者主權(quán)時代

　　第三次零售革命是消費者的革命，一個巨大的SoLoMoMe消費群(Social社交、Local本地、Mobile移動、Me個性化)在崛起，我們正要迎來消費平等、消費民主和消費自由的消費者主權(quán)時代。

　　第三次零售革命的浪潮正席卷而來，它將引領人類的新商業(yè)文明和全球經(jīng)濟增長的新模式。

　　過去2000多年形成的、人類文明基石的思想體系將面臨新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)供應鏈上的各大角色，如品牌商、分銷商和零售商的權(quán)力在稀釋、衰退甚至終結(jié)，不管是傳統(tǒng)實體零售商，還是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡零售商，都需要改變自己的思考模式，并迅速行動起來，找到生存發(fā)展的戰(zhàn)略，迎接第三次零售革命的到來。

　　精準零售：從萬貨商店到每個人的商店

　　重構(gòu)人貨場，從單品到單客經(jīng)營，從萬貨商店到每個人的商店(from everything store to everyone store)，從長尾商品到頭部商品到個人化商品，進入精準商業(yè)時代。

　　從單品到單客經(jīng)營，提供滿足每個客戶個性化需求的商品和服務，引發(fā)消費者內(nèi)心強烈的驚喜和共鳴，從而提升每個顧客的用戶體驗值(EC)和年度消費貢獻ARPU值。

　　孩子王將所有會員顧客包干給每一個員工，要求每個員工從過去的單品管理、推銷商品的角色轉(zhuǎn)型成為顧客的育兒顧問和單客經(jīng)營能手，并通過打造免費的親子中心，將奶粉等母嬰品類，從原來實體店的低頻交易場所轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳l約會的場所，最終每個顧客全年的消費ARPU值從4年前400多塊增長到去年的4700多塊。

　　作為亞馬遜的超級現(xiàn)金牛，Prime和相關會員收入在2016年達到64億美元，同比增長43%，亞馬遜北美業(yè)務中57%的收入來自會員消費。美國市場研究公司CIR去年發(fā)布報告顯示，亞馬遜Prime會員每年在亞馬遜平均消費1500美元，而非Prime會員平均每年的消費額只有625美元。

　　亞馬遜是挖掘大數(shù)據(jù)提供個性化服務的先驅(qū)，它通過提供策劃好的購物體驗誘導用戶買買買。

　　亞馬遜通過會員服務將這些用戶變成自己的忠實粉絲，并且通過各種新活動、新業(yè)務不斷提升粉絲們的心理預期，使得會員近乎“有進無出”，就算是同時成為別的零售商的付費會員，但是也離不開亞馬遜的“甜蜜招手”：2016年，亞馬遜就為Prime增加了Prime閱讀、有聲圖書、游戲直播等服務，數(shù)據(jù)顯示會員對視頻、音樂等服務的使用量有很大提升。

　　亞馬遜Prime會員制刺激了用戶多次購買，規(guī)?；瘍?yōu)勢反過來降低了包括配送在內(nèi)的企業(yè)運營成本，由此循環(huán)反復，不斷推進企業(yè)的正向發(fā)展。

　　我們需要重新武裝我們的思想，從前臺戰(zhàn)場到后臺戰(zhàn)場、從空間戰(zhàn)場到時間戰(zhàn)場、從社交戰(zhàn)場到定制戰(zhàn)場，提前重整裝備、提前組織、提前規(guī)劃戰(zhàn)略戰(zhàn)術和路線圖。

　　二新零售是什么意思?

　　新零售就是指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經(jīng)驗和優(yōu)勢發(fā)揮到實體零售中。讓消費者既能得到線下‘看得見摸得著’的體驗優(yōu)勢，又能享受電商一樣的價格。

　　新零售，所謂的“新零售”(New Retail)其實就是線上線下的融合。阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇認為新零售是商業(yè)重構(gòu)：利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場(場景)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構(gòu)的過程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費者的關系、重構(gòu)消費體驗等。

　　無論是電商、傳統(tǒng)零售、新零售，本質(zhì)上都是零售，歸根結(jié)底，我們大家希望踏上這趟新零售的快車，實現(xiàn)利潤轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)我們的利潤最大值。今天我主要是和大家一起討論一下，現(xiàn)在新零售存在的哪些痛點，我們有沒有辦法去擊破這些痛點。

　　三個人怎么做新零售?普通人怎么做新零售?

　　1、個人做新零售必須緊跟電商趨勢，線上線下一體化

　　首先你要明確一個大的前提，隨著商業(yè)化水平的提高，各個商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平將無盡趨同，好的產(chǎn)品是萬物之源、一切根本，但只有好產(chǎn)品是萬萬無法在商業(yè)競爭中脫穎而出的。所有商家都將爭奪用戶時間，你的對手不僅僅有同行的淘寶、天貓、還有電影、小說、線下商家等一切能消耗用戶時間的主體。

　　2、用戶時間將成為新商業(yè)時代最有價值的商品

　　內(nèi)容化、移動化、社交化 就是為了將從賣貨平臺轉(zhuǎn)變成用戶消磨時間的工具一定要弱化購物本身，強化娛樂，讓消費者可以玩著玩著就消費了。

　　比如現(xiàn)在大火的網(wǎng)紅、達人、直播，歸根到底玩兒的就是商品人格化、情感附加值那一套，以內(nèi)容為切入點引起消費者購買或關注。