Hi新零售消息，我們都知道馬云提出的“電商即將消失，新零售即將來(lái)臨”的觀點(diǎn)讓新零售被越來(lái)越多的人關(guān)注，也開始了零售行業(yè)的又一輪變革。

　　零售業(yè)是指通過(guò)買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。

　　近年來(lái)，在國(guó)家政策的大力扶持和業(yè)內(nèi)企業(yè)的不斷努力下，零售業(yè)持續(xù)良好發(fā)展勢(shì)頭，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)效益顯著。2016年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額332316億元，比上年增長(zhǎng)10.4%。其中，限額以上單位消費(fèi)品零售額154286億元，增長(zhǎng)8.1%。

　　就零售商業(yè)而言，線上線下融合的“新零售”業(yè)態(tài)，有望成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售業(yè)變革主要方向。明確在新的消費(fèi)理念下，新的零售時(shí)代下，新的生態(tài)系統(tǒng)中，實(shí)體零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，中國(guó)零售行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，“新零售”空間巨大。

　　未來(lái)，中國(guó)零售渠道將繼續(xù)探尋新的發(fā)展模式。一是傳統(tǒng)商超、大賣場(chǎng)等渠道的轉(zhuǎn)型與變革，發(fā)展基于線上線下全渠道融合、解決消費(fèi)者便利、貼近社區(qū)需求的小型社區(qū)店、專業(yè)店、便利店等小而美的“小業(yè)態(tài)”店，在未來(lái)成為實(shí)體商超業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的熱門方向。二是O2O全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)逐漸成為行業(yè)共識(shí)。零售行業(yè)的全渠道探索，在“十三五”期間仍將繼續(xù)加速發(fā)力。

　　首先介紹了零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、新零售面臨的發(fā)展環(huán)境及技術(shù)基礎(chǔ)，然后報(bào)告深入分析了新零售的內(nèi)涵、意義及方向，隨后報(bào)告詳細(xì)傳統(tǒng)零售渠道、零售電商以及新型零售渠道的發(fā)展情況，隨后，報(bào)告對(duì)新零售環(huán)境下物流行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了分析。最后，報(bào)告對(duì)中國(guó)新零售領(lǐng)域的投資進(jìn)行了分析，并對(duì)新零售領(lǐng)域的發(fā)展前景進(jìn)行了科學(xué)的預(yù)測(cè)。

　　新零售商業(yè)模式案例，新零售適用哪些行業(yè)?

　　     行業(yè)一：連鎖商超、便利店

　　1、連鎖商超和便利店多數(shù)是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，多數(shù)未能實(shí)現(xiàn)交易、顧客、經(jīng)營(yíng)等數(shù)字化改造。

　　2、線上電商薄弱：多數(shù)商超、便利店線下做了幾十年，有非常強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力，存量增長(zhǎng)受限，需開發(fā)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)——電商平臺(tái)。

　　3、服務(wù)：新零售下，實(shí)體店覆蓋周圍3公里，30分鐘送達(dá);線上下單，門店自提、快遞配送等。所以會(huì)涉及到會(huì)員、庫(kù)存、商品、訂單等環(huán)節(jié)打通，才能更好智能化分配訂單，對(duì)接智能化物流。

　　正因如此，包括永輝超市、百聯(lián)、盒馬、百果園、三只松鼠等領(lǐng)先落地新零售，其中SPAR中國(guó)美特好集團(tuán)旗下全球蛙，開創(chuàng)了區(qū)域性本土到家O2O平臺(tái)。

　　    行業(yè)二：進(jìn)口跨境電商

　　1、交易必須在電商平臺(tái)，可以是自建，也可以入駐第三方平臺(tái)。

　　2、跨境電商商品多數(shù)為國(guó)外二、三四線品牌，需要開設(shè)線下店，增強(qiáng)顧客體驗(yàn)和信任度，包括旗艦店、體驗(yàn)展示店、進(jìn)口商品交易中心、合作外店等。

　　3、后端管理薄弱：包括海關(guān)、保稅倉(cāng)、支付、物流等對(duì)接，數(shù)字化集中三單對(duì)碰報(bào)關(guān)較難。

　　這就需要線上線下結(jié)合，并高效管理后端，一方面提升顧客體驗(yàn)，另一方面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，提升業(yè)績(jī)。

　　    行業(yè)三：農(nóng)特上下行、農(nóng)村電商

　　1、2016年，“中央一號(hào)文件”的問(wèn)世，加速推進(jìn)了農(nóng)(漁)村電商的發(fā)展。繼2015年農(nóng)(漁)村電商興起之后，愈演愈烈，迎來(lái)發(fā)展風(fēng)口。

　　2、在阿里、京東等電商巨頭強(qiáng)勢(shì)出擊和帶動(dòng)下，全國(guó)農(nóng)(漁)村電商正形成“跨區(qū)域電商平臺(tái)和本地電商平臺(tái)共同發(fā)展、東中西部競(jìng)相迸發(fā)、農(nóng)產(chǎn)海貨進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向互動(dòng)”的發(fā)展格局。

　　3、區(qū)域零售巨頭自主再創(chuàng)業(yè)，形成本土到家O2O平臺(tái)，大力開設(shè)線下農(nóng)產(chǎn)品體驗(yàn)中心，覆蓋周圍三公里。

　　如何解決農(nóng)產(chǎn)海貨進(jìn)城的銷路，以及如何讓城里人更便捷的買到好東西的雙向需求成為當(dāng)前一大難題，新零售模式應(yīng)運(yùn)而生。

　　    行業(yè)四：生鮮連鎖店

　　1、門店庫(kù)存積壓、損耗嚴(yán)重;變價(jià)頻繁難同步;非標(biāo)商品體驗(yàn)差;品類擴(kuò)充難。

　　2、網(wǎng)店生鮮電商產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度;圖片與實(shí)物差別大;消費(fèi)者體驗(yàn)差。

　　    行業(yè)五：生鮮O2O目標(biāo)群體特征

　　隨著百果園、易果生鮮等布局線上線下，對(duì)商品體驗(yàn)性極強(qiáng)的生鮮市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，新零售O2O模式無(wú)疑是首選。

　　生鮮商家、企業(yè)應(yīng)該快速布局線上銷售渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)融合，同時(shí)依靠線下實(shí)體門店增強(qiáng)顧客信任感，升級(jí)顧客消費(fèi)體驗(yàn)，讓顧客真正買到新鮮可口的生鮮產(chǎn)品。

　　    行業(yè)六：母嬰行業(yè)

　　1、獲客成本高，母嬰受眾不固定，周期大多3年，基本需要每年拉新。

　　2、營(yíng)銷方式落后多數(shù)以銷售為營(yíng)銷目的，逐步采用新興的線上推廣，但效果不佳。

　　3、銷售渠道陳舊多數(shù)線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)，拓展線上銷售為大趨勢(shì)，但參與度低，且盈利少。

　　4、供應(yīng)鏈管控難母嬰電商標(biāo)品較多，但受眾對(duì)非標(biāo)品的需求逐年上升，供應(yīng)鏈管控難。

　　    行業(yè)七：化妝品行業(yè)

　　1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重產(chǎn)品大同小異，門店體驗(yàn)普遍不佳，競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇。

　　2、客戶營(yíng)銷困難商家需基于不同的平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，成本高，收益較低。

　　3、消費(fèi)者信任度低假冒偽劣投訴較多，大部分消費(fèi)者仍對(duì)網(wǎng)購(gòu)化妝品持懷疑態(tài)度。

　　4、品牌競(jìng)爭(zhēng)力分散化妝品行業(yè)集中化程度低，消費(fèi)層級(jí)均化，導(dǎo)致商家常需覆蓋多類人群，影響客戶沉淀。

　　針對(duì)化妝品行業(yè)產(chǎn)品數(shù)量龐大、規(guī)格型號(hào)復(fù)雜，季節(jié)、時(shí)效性強(qiáng)，顧客營(yíng)銷需求強(qiáng)等特點(diǎn)，商企應(yīng)該深入顧客營(yíng)銷，線上搭建顧客社交平臺(tái)，線下打造體驗(yàn)式店鋪，打通全渠道的新零售場(chǎng)景，以精準(zhǔn)的顧客營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)管理，保障商企長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，新零售必不可少。

　　母嬰行業(yè)已步入紅利期，海量商企爭(zhēng)相涌入，新興電商拔地而起。然而，顧客維護(hù)、營(yíng)銷推廣、供應(yīng)鏈管理等難點(diǎn)卻始終制約母嬰業(yè)發(fā)展。新零售時(shí)代，母嬰顧客的精準(zhǔn)營(yíng)銷已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵。

　　    行業(yè)八：本土區(qū)域供銷零售平臺(tái)：城市和縣域電商、連鎖體驗(yàn)店、大型品牌企業(yè)O2O等

　　1、電商去中間化;

　　2、客流減少;

　　3、運(yùn)營(yíng)能力弱;

　　4、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重;

　　針對(duì)區(qū)域型零售商多門店、多層級(jí)的屬性，憑借線下品牌連鎖店的實(shí)體優(yōu)勢(shì)，本土O2O企業(yè)應(yīng)該以消費(fèi)者為中心，打造線上平臺(tái)，以此整合自有業(yè)態(tài)，通過(guò)同業(yè)結(jié)盟實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈聯(lián)采，通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)流量共享，最終為區(qū)域客戶提供同城一卡通服務(wù)，打造多元化O2O零售場(chǎng)景。

　　同時(shí)，在后端對(duì)接供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)地直發(fā)、工廠直供、海外直郵，讓顧客在家在本地就能買全球。

　　    行業(yè)九：百貨地產(chǎn)：智慧商圈平臺(tái)

　　1、電商沖擊;

　　2、空間局限;

　　3、庫(kù)存深度不夠;

　　4、顧客轉(zhuǎn)化率低。

　　基于地產(chǎn)商的地域優(yōu)勢(shì)，百貨公司、商業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)街區(qū)等應(yīng)建立百貨地產(chǎn)智慧商圈，以吸引多品類商家入駐并開設(shè)體驗(yàn)店，形成線上線下一體化的新零售商業(yè)形態(tài)。基于數(shù)字化平臺(tái)，對(duì)收銀、會(huì)員、推廣實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理運(yùn)作，為消費(fèi)者搭建立體多維的O2O場(chǎng)景，為企業(yè)沉淀現(xiàn)金流、信息流等數(shù)據(jù)，最終形成零售大數(shù)據(jù)。

　　    行業(yè)十：商貿(mào)城、專業(yè)市場(chǎng)：城市和縣域商貿(mào)城、垂直品類專業(yè)市場(chǎng)、縣域供銷中心

　　針對(duì)零售商貿(mào)流通去中間化、在線化的趨勢(shì)，憑借商貿(mào)城高垂直的實(shí)體優(yōu)勢(shì)，基于渠道，商貿(mào)城、專業(yè)市場(chǎng)應(yīng)構(gòu)建多元化銷售渠道。

　　除了豐富原有的批發(fā)分銷通路，還應(yīng)通過(guò)構(gòu)建智慧商貿(mào)平臺(tái)，聯(lián)合線下實(shí)體商城打造O2O零售場(chǎng)景，以此憑借優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)整合同業(yè)資源，聯(lián)合異業(yè)聯(lián)盟，拓展商品資源、渠道資源，共享流量。

　　最終以平臺(tái)化運(yùn)作，扶持商家，形成批發(fā)與零售一體化的商貿(mào)體系，激活品類商貿(mào)。

　　    行業(yè)十一：辦公室新零售：辦公室渠道

　　1、大部分白領(lǐng)每天8小時(shí)都在辦公室;

　　2、企業(yè)福利、企業(yè)采購(gòu)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)較為傳統(tǒng)、封閉、不透明化;

　　辦公室新零售應(yīng)運(yùn)而生：

　　對(duì)象：大廈物業(yè)老總、企業(yè)老板、辦公室領(lǐng)導(dǎo)、園區(qū)物業(yè)。

　　交易：APP、微商城、小程序、店中店觸屏等。

　　商品：普品、新品、差異化、千點(diǎn)千品。

　　成本：貨架一個(gè)點(diǎn)1000元左右、1架月銷1500-2000，毛利25-30%、貨損3-7%，物流10%，運(yùn)營(yíng)5%。

　　    行業(yè)十二：網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)：淘品牌、電商平臺(tái)O2O

　　2015年以后，線上線下分野愈發(fā)淡化，零售在線上線下的融合已成為時(shí)代的選擇。當(dāng)大量的傳統(tǒng)品牌快速響應(yīng)，積極涌入各大電商平臺(tái)的時(shí)候，各大電商大佬、線上品牌也紛紛布局線下，規(guī)劃O2O戰(zhàn)略、補(bǔ)短體驗(yàn)感! 品牌O2O優(yōu)化品牌經(jīng)營(yíng)與提升服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，落實(shí)全渠道O2O，重塑品牌競(jìng)爭(zhēng)力，形成新零售自有模式。

　　    行業(yè)十三：其他行業(yè)

　　1、服裝、服飾;

　　2、家居、設(shè)備;

　　3、美容等等。