剛加入猩便利物流團(tuán)隊(duì)兩個(gè)月的何兵接到了人事主管的來(lái)電：“猩便利一直在虧損，現(xiàn)在要裁員。你在裁員名單里，明天不用來(lái)上班了。”

　　何兵無(wú)論如何也不敢相信剛才聽(tīng)到的話(huà)，因?yàn)樵缟衔锪鹘?jīng)理還在給他們加油打氣說(shuō)“好好干!”

　　但沒(méi)一會(huì)兒，同事們?cè)谖⑿湃豪镎隋?，徐州團(tuán)隊(duì)的26個(gè)物流人員當(dāng)中，有20人收到了同樣的通知。

　　由不得他再質(zhì)疑了，裁員是真的。

　　1月9日，品途商業(yè)評(píng)論發(fā)布報(bào)道，有知情人士在脈脈社交平臺(tái)上爆出消息：“猩便利全國(guó)BD放假，同時(shí)開(kāi)始給銷(xiāo)售放假，貨架停止補(bǔ)貨，有實(shí)錘!”同時(shí)，猩便利某作戰(zhàn)群也流出一個(gè)說(shuō)法，“因戰(zhàn)略性收緊，決定要把全國(guó)所有的三、四線(xiàn)城市撤站。”

　　1月10日，有媒體記者先撥通電話(huà)后發(fā)送短信聯(lián)系了公司聯(lián)合創(chuàng)始人呂廣渝，對(duì)方電話(huà)秒掛。

　　1月11日早上，猩便利發(fā)表官方回應(yīng)稱(chēng)，公司業(yè)務(wù)均處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，一系列舉措是圍繞“便利·蜂窩”模型做出的調(diào)整和優(yōu)化。

　　事實(shí)上，10日當(dāng)晚，何兵和他19位同事的遭遇，在猩便利南京、杭州、蘇州等地的物流人員身上同樣發(fā)生了。一時(shí)間，微博上有關(guān)猩便利裁員的新聞底下，被裁人員為自己鳴不平的聲音此起彼伏。

　　何兵就是其中一位。界面記者同時(shí)還聯(lián)系到在南京的李亮，他表示自己所在猩便利團(tuán)隊(duì)的100多人裁員60到70人，“原因是內(nèi)部?jī)?yōu)化調(diào)整”。

　　另一位身在杭州的物流人員王力平則透露，杭州站180多人裁員120人左右。如果三人所言屬實(shí)，此次猩便利裁員的平均力度可能達(dá)到60%以上。

　　這三個(gè)人的工作無(wú)一例外都是幫無(wú)人貨架鋪貨和補(bǔ)貨。雖然猩便利在聲明中沒(méi)有直接回應(yīng)裁員一事，但爆料中所言“貨架停止補(bǔ)貨”和“停止鋪貨”的“預(yù)言”，幾乎旋風(fēng)一般降臨到了這些被裁物流人員的頭上。

　　1

　　猩便利成立于2017年6月，在9月獲得光速中國(guó)領(lǐng)投的1億元天使輪融資，11月獲得3.8億元A輪融資，由紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投，華興資本、元璟資本、光速中國(guó)創(chuàng)業(yè)投資基金跟投。

　　在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，有投資人認(rèn)為新零售是鮮有的下一個(gè)千億級(jí)別的平臺(tái)性大機(jī)會(huì)。玩家切入這一領(lǐng)域的姿態(tài)有很多種，去年風(fēng)口上的明星公司，則集中在無(wú)人便利店和無(wú)人貨架領(lǐng)域，而猩便利兩種形態(tài)都采用了。

　　2017下半年，無(wú)人貨架賽道開(kāi)始變得擁擠。這一商業(yè)模式對(duì)物流、供應(yīng)鏈和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的要求格外高：一方面，貨架不如商超，容納60個(gè)SKU已經(jīng)是極限。“你要選擇30—50個(gè)的時(shí)候，一定是買(mǎi)手的模式。“閻利珉曾經(jīng)表示。因此運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化程度，決定了無(wú)人貨架的用戶(hù)黏性。

　　另一方面，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)一定是靠高效的物流和供應(yīng)鏈來(lái)做支撐。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，”補(bǔ)貨及時(shí)“是他們對(duì)貨架最基本的要求。猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人司江華此前就有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，輕資產(chǎn)的小玩家很快會(huì)退場(chǎng)，擁有自有物流和供應(yīng)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

　　于是，有阿里巴巴和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)背景的團(tuán)隊(duì)自帶追光效果，譬如領(lǐng)蛙、果小美，還有猩便利。

　　無(wú)人貨架的上半場(chǎng)是圍繞點(diǎn)位數(shù)增長(zhǎng)的跑馬圈地。

　　猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人司江華不止一次地表示過(guò)，率先達(dá)到30萬(wàn)點(diǎn)位的無(wú)人貨架，就能在行業(yè)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。果小美創(chuàng)始人兼CEO閻利珉也指出，只有在一個(gè)城市鋪滿(mǎn)1萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，才有可能切換到下半場(chǎng)。

　　線(xiàn)下點(diǎn)位的競(jìng)爭(zhēng)意味著這些新零售公司需要大量地推及物流人員。全國(guó)各地，包括北上廣深及其他二三四線(xiàn)城市，各家無(wú)人貨架的BD和物流團(tuán)隊(duì)傾巢而出。

　　去年12月5日，何兵參加了猩便利徐州站的面試，兩天后入職，月薪4000元。從時(shí)間上推算，那會(huì)兒的無(wú)人貨架已經(jīng)很難在大城市挖掘到新的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，點(diǎn)位競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日漸惡劣。

　　一位行業(yè)內(nèi)人士曾向界面記者透露，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手曾在12月開(kāi)出每月5000元的補(bǔ)貼給行政，想要翹掉他們?cè)诒本┮粋€(gè)比較優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)位，而其余被翹點(diǎn)位也提供普遍在1000元至2000元的補(bǔ)貼。

　　

 

　　何兵上班第一天的場(chǎng)景

　　也是在這段時(shí)間前后，無(wú)人貨架BD之間惡性競(jìng)爭(zhēng)的消息流出，獵云網(wǎng)在12月30日發(fā)布報(bào)道，揭露了一系列行業(yè)背后的”廝殺“戲碼：燒錢(qián)搶地盤(pán)、爭(zhēng)點(diǎn)位、打價(jià)格戰(zhàn)免費(fèi)吃、撤換對(duì)標(biāo)商品……

　　但何兵加入時(shí)，徐州作為剛剛被無(wú)人貨架開(kāi)墾的”處女地“，廝殺與他仍有距離。他與另一位同事一組，兩人每天負(fù)責(zé)為五家公司搬運(yùn)貨架、安裝冷柜，還要為點(diǎn)位補(bǔ)充上兩箱零食和兩箱飲料。

　　那段時(shí)間，何兵從早上八點(diǎn)半持續(xù)工作到晚上七點(diǎn)多，其他忙一些的組最晚九點(diǎn)才到家。“一開(kāi)始的工作每天都很辛苦，冰箱很重。”何兵說(shuō)，不過(guò)彼時(shí)的他也不在乎，“我們以為找到了一個(gè)可以信賴(lài)的公司，工作也很賣(mài)力。”

　　在杭州的王力平跟何兵的作息時(shí)間差不多，拿著5000元的固定工資。他去過(guò)100多人的大公司，但平日補(bǔ)貨的企業(yè)大多只有十幾人。曾有老員工告訴王力平，“8月份猩便利剛開(kāi)始弄的時(shí)候，兩個(gè)人的辦公室都鋪。”

　　

 

　　物流人員補(bǔ)貨視頻截圖

　　在這樣的工作強(qiáng)度中，一個(gè)不大的城市戰(zhàn)場(chǎng)從空曠到飽和僅需數(shù)月時(shí)間。裁員前幾天，何兵所在的團(tuán)隊(duì)幾乎不鋪新的點(diǎn)位了，只剩下補(bǔ)貨的工作。

　　按照何兵給出的數(shù)據(jù)可以粗略地估算，26人的團(tuán)隊(duì)每?jī)扇艘唤M，每天負(fù)責(zé)5家企業(yè)，一個(gè)月下來(lái)，猩便利在徐州能布下近2000個(gè)新點(diǎn)位。從城市規(guī)模來(lái)看，徐州也接近于飽和。

　　2

　　在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)被踢出隊(duì)伍的何兵很不甘心。

　　在他的視角里，在一個(gè)城市的戰(zhàn)局需要打開(kāi)時(shí)，猩便利需要他們，現(xiàn)在這座城市被開(kāi)墾完全，就容不下這些物流人員了。

　　現(xiàn)實(shí)的情況應(yīng)該會(huì)更加錯(cuò)綜復(fù)雜，因?yàn)椴⒎侵挥行熘菀粋€(gè)城市遭遇大幅度裁員，但不排除”城市點(diǎn)位飽和“是一個(gè)影響因素。

　　無(wú)人貨架本不該在這樣一個(gè)節(jié)點(diǎn)收手。

　　作為眼下最火的創(chuàng)業(yè)賽道之一，早期入局的創(chuàng)業(yè)玩家已經(jīng)迎來(lái)想要拓展業(yè)務(wù)的對(duì)手，其中不乏資金充裕的獨(dú)角獸，如每日優(yōu)鮮、餓了么、便利蜂。不單如此，2017年末，京東、盒馬鮮生、順豐、美的、獵豹等巨頭也紛至沓來(lái)。

　　無(wú)論是哪一種身份，玩家此刻對(duì)點(diǎn)位的競(jìng)爭(zhēng)訴求是相同的。

　　去 年9月入局的每日優(yōu)鮮便利購(gòu)，表示將投入3億元快速鋪設(shè)10萬(wàn)點(diǎn)位。12月19日加入戰(zhàn)局的獵豹豹便利無(wú)人貨架，目前已在線(xiàn)下鋪設(shè)5000個(gè)點(diǎn)位，今年年 底將沖擊1萬(wàn)個(gè)。前不久剛宣布收購(gòu)領(lǐng)蛙的便利蜂無(wú)人貨架，表示其投放能力已經(jīng)達(dá)到每周2萬(wàn)個(gè)，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成50萬(wàn)個(gè)貨架投放。

　　明明收到了戰(zhàn)事升級(jí)的預(yù)告函，猩便利卻在此時(shí)以裁員的方式回應(yīng)，而司江華曾經(jīng)指出可占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的30萬(wàn)點(diǎn)位，猩便利才剛剛完成十分之一。

　　變故的不只有猩便利。1月17日，同賽道的創(chuàng)業(yè)玩家七只考拉也被爆出裁員90%的消息，并且對(duì)無(wú)人貨架項(xiàng)目作出較大調(diào)整，將通過(guò)”考拉盒子“智能設(shè)備去切入半封閉和開(kāi)放空間。在所謂風(fēng)口行業(yè)，由于資本的快速進(jìn)入和擠壓，創(chuàng)業(yè)公司動(dòng)作變形和策略失誤導(dǎo)致的發(fā)展不順，并不少見(jiàn)。

　　實(shí)際上這些變故沒(méi)有那么突如其來(lái)，至少在1月上旬，猩便利就露出了一絲跡象，只是何兵當(dāng)時(shí)全然不覺(jué)。

　　就在1月的某日，何兵的一個(gè)同事在補(bǔ)貨時(shí)遇到了另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的BD，“(對(duì)方)說(shuō)我們猩便利融資失敗了，不過(guò)我們當(dāng)時(shí)沒(méi)當(dāng)回事。”他進(jìn)一步回憶道，面試時(shí)經(jīng)理就告訴他們，猩便利是大公司，不用擔(dān)心干不長(zhǎng)，“我們員工工資才多少錢(qián)，有錢(qián)燒。”

　　也許是聽(tīng)到了風(fēng)聲，1月9日早晨，何兵的BD經(jīng)理在微信群中主動(dòng)提起這件事，意思是對(duì)方有意在猩便利盤(pán)點(diǎn)期間散布融資失敗的謠言。

　　這時(shí)的何兵仍然對(duì)公司保持著信任，直到那通電話(huà)打來(lái)。

　　3

　　沒(méi)有一個(gè)被裁的人能坦然接受自己的境遇。

　　“這么突然就辭退，一個(gè)說(shuō)法都沒(méi)有。”王力平對(duì)界面記者表示。根據(jù)最新勞動(dòng)法的規(guī)定，他們應(yīng)該在至少一個(gè)月前收到裁員的消息，并且除了基本工資以外獲得至少一個(gè)月薪資的賠償。

　　但眼前他們體驗(yàn)的是“即刻裁員”，1月工資不知能到賬多少，更沒(méi)有經(jīng)濟(jì)賠償。南京的李亮雖然收到了12月的工資，但比之前幾個(gè)月少了200元。除了這些被辭退的人，杭州站留下的小隊(duì)長(zhǎng)的工資也受到了影響，“之前還5000多的，就發(fā)了4300、4500。”這是王力平在11日去倉(cāng)庫(kù)討說(shuō)法時(shí)了解到的。

　　

 

　　猩便利南京站的招聘廣告

　　“你不知道有多可笑。”何兵諷刺地表示，人事告訴他公司會(huì)想辦法幫他們找新的工作，方法就是把網(wǎng)站上的招聘廣告截圖轉(zhuǎn)發(fā)給他。不過(guò)相較于記者聯(lián)系到的其他城市的人，這種情況已經(jīng)算好了。

　　更令何兵氣憤的是，他手中連一份作為維權(quán)證據(jù)的合同都沒(méi)有。

　　最早是有合同的。面試的時(shí)候，工作人員告訴何兵他們是和猩便利簽約，工作一周后合同到手，他才發(fā)現(xiàn)簽的是第三方公司。“當(dāng)時(shí)簽完合同人事說(shuō)拿去公司備案，但是后來(lái)一直沒(méi)給我們。”那是一份為期兩年的合同。

　　據(jù)界面記者了解，此次被裁掉的員工基本都是與第三方外包勞務(wù)公司簽署的合同，杭州的王力平更是向記者表示，“我根本就不知道合同是啥，沒(méi)見(jiàn)過(guò)合同。”他接著說(shuō)，“同個(gè)團(tuán)隊(duì)中留下來(lái)的都是和猩便利直接簽約的。”

　　對(duì)于這些被裁外包人員的表述，記者也第一時(shí)間向猩便利求證。對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，最近一段時(shí)間，猩便利沒(méi)有對(duì)任何一個(gè)BD和物流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行裁員。至于外包員工，猩便利在各個(gè)城市都有第三方合作項(xiàng)目，他們不知道項(xiàng)目終止后第三方公司如何處置這些員工。

　　但當(dāng)記者追問(wèn)猩便利在相關(guān)具體城市第三方合作項(xiàng)目的起止時(shí)間，對(duì)方表示涉及業(yè)務(wù)層面的事情自己并不清楚，而且項(xiàng)目眾多，若沒(méi)有具體合作公司名稱(chēng)和員工姓名無(wú)法核實(shí)。

　　

 

　　采訪(fǎng)對(duì)象提供的微信群截圖

　　

 

　　采訪(fǎng)對(duì)象提供的微信群截圖

　　在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)失業(yè)，也讓這些BD們有些進(jìn)退不得。

　　“如果說(shuō)辭退這事到過(guò)年前一兩天，沒(méi)人會(huì)說(shuō)什么吧，都要回家，明年找工作就好了。”王力平感嘆道，“但是這還有一個(gè)月，回家也太早，找工作也做不了幾天。”他的老家在安徽，正糾結(jié)著去留。

　　何兵最愁的也是如此：“這個(gè)時(shí)候裁員我怎么生活，上有老下有小還有房貸，馬上過(guò)年，都不招人。”

　　回家也不是，不回家也不是——是當(dāng)下這個(gè)節(jié)骨眼失業(yè)的人，共同的心理寫(xiě)照。

　　4

　　從 O2O地推大戰(zhàn)開(kāi)始，再到今天的無(wú)人貨架，風(fēng)口玩家一聚首，便面臨搶占市場(chǎng)份額的第一道生死關(guān)卡。壓力迫使他們發(fā)動(dòng)更多的BD去開(kāi)疆?dāng)U土，并憑借BD能力 劃分行業(yè)早期的分水嶺。隨之而來(lái)的巨大需求，使BD和物流配送成為未就業(yè)人群的香餑餑，更為大批年輕人解決了養(yǎng)家糊口的難題。

　　但風(fēng)口變化太快了，資本的加持也并不永遠(yuǎn)代表良性信號(hào)。

　　愛(ài)鮮蜂的張贏(yíng)就曾經(jīng)在拿到7000萬(wàn)美元融資后，立馬砍掉了海淘和校園兩個(gè)事業(yè)部。前去哪兒CEO莊辰超也曾經(jīng)表示，就算是公司最好的時(shí)候，他手中也始終握著一份兩百人左右的名單，但凡公司有需要，他隨時(shí)可以對(duì)公司架構(gòu)做出調(diào)整。

　　16 年的8月，合并后的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)讓員工們簽了一份叫做PIP(員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃)的文件，宣布了新的考核目標(biāo)，其實(shí)就是在銷(xiāo)售BD體系中實(shí)行末位淘汰。具體規(guī) 則是設(shè)立一個(gè)淘汰預(yù)警名單，包括一二三線(xiàn)城市的后15%員工，以及四五線(xiàn)城市的后20%員工。名單中的人如果兩個(gè)月未達(dá)標(biāo)，就會(huì)被裁掉。

　　當(dāng)時(shí)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有至少3.5萬(wàn)名員工，可能失業(yè)人數(shù)是今天被裁掉的猩便利BD人數(shù)的十倍左右。

　　在線(xiàn)上流量變貴、機(jī)會(huì)變少的同時(shí)，線(xiàn)下與線(xiàn)上雙向?qū)Я鞯腛MO模式成為了投資人與創(chuàng)業(yè)者追捧的行業(yè)。無(wú)人貨架盯上辦公室，也正是因?yàn)檫@里充斥著有較高消費(fèi)能力的流量。

　　從線(xiàn)上數(shù)據(jù)來(lái)看，每日優(yōu)鮮副總裁李漾曾表示有20%的訂單被直接送到這個(gè)場(chǎng)景，閻利珉也回憶稱(chēng)自己在阿里時(shí)，看到30%-40%的用戶(hù)把辦公室作為默認(rèn)地址。

　　所以貨架放在這里，不需要額外渠道就能獲取大批”優(yōu)質(zhì)“流量。

　　對(duì) 于這樣的觀(guān)點(diǎn)，投資人們也頗為信服。“辦公室零售服務(wù)將成為辦公室人群的最直接觸點(diǎn)，和他們獲取各類(lèi)即時(shí)性商品和服務(wù)的門(mén)戶(hù)，”領(lǐng)蛙投資方長(zhǎng)嶺資本合伙人 蔣波認(rèn)為。哈米投資方元璟資本創(chuàng)始人王琦也有類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn)，“辦公室零售是最貼近消費(fèi)者以及最有可能獲得線(xiàn)下流量入口的新零售業(yè)態(tài)。”

　　風(fēng)口不停，年輕人們還有可能找到新的機(jī)會(huì)。

　　無(wú)人貨架的仗也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有打完，逐漸飽和的城市辦公樓，少有追光卻又角力最激烈的地方，這里已經(jīng)上演了太多BD之間說(shuō)不清的惡性競(jìng)爭(zhēng)，以及被裹挾前行的故事。

新零售模式	國(guó)外新零售
門(mén)店新零售	馬云新零售解讀
新零售商業(yè)模式	新零售模式概念圖解