自2016年10月13日，阿里巴巴董事局主席馬云在杭州云棲大會上提出新零售概念至今，已經(jīng)過去一年零二百三十四天。在這不到兩年的時間內(nèi)，中國零售業(yè)發(fā)生的變化比前十年加起來還要大。阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為了爭奪定義權(quán)而憑空造出很多概念，不管是新零售、無界零售亦或是智慧零售——我們都將它統(tǒng)一定義為新零售(因為這個叫法大眾使用率最高)。

　　我們見證了盒馬鮮生和超級物種等新模式的迭代與繁衍、零售餐飲化的興起與普及、無人零售的爆紅與衰落、選邊站隊的迷茫與踟躕、便利店業(yè)的跨界混搭與野蠻擴張……

　　在宏觀層面，整個零售業(yè)可謂熱鬧非凡，但在微觀層面，新零售業(yè)態(tài)的運行現(xiàn)狀卻并不樂觀。以永輝云創(chuàng)為例，財報顯示，2017年永輝云創(chuàng)虧損2.7億元。永輝集團董事長張軒松透露，由于開店規(guī)模迅速擴大，永輝云創(chuàng)今年預(yù)計虧損擴大到六至七億元。

　　盒馬鮮生被譽為阿里新零售的“1號工程”，除了其首家店——上海金橋店號稱單店盈利之外，官方再也沒有宣稱過有門店開始盈利。由于盒馬門店屬于重資產(chǎn)投入，自建配送隊伍履約成本高，再加上這兩年門店擴張力度大，有業(yè)內(nèi)人士分析，盒馬要實現(xiàn)盈利可謂任重道遠。

　　而以無人便利店、無人貨架為代表的無人零售業(yè)態(tài)，在經(jīng)歷了快速擴張、并購整合、裁員關(guān)站等幾個輪回之后，業(yè)界也開始反思其商業(yè)邏輯的科學(xué)性。

　　一直以來，實體零售商對于新零售保持“半信半疑”的態(tài)度，而上述問題的暴露更加讓人產(chǎn)生質(zhì)疑：新零售的風(fēng)口停了嗎?它會不會像當(dāng)年O2O那樣最終一地雞毛?

　　Hi新零售為此采訪了一些零售企業(yè)家、騰訊-阿里等互聯(lián)網(wǎng)高管、新零售相關(guān)技術(shù)服務(wù)商乃至投資界人士。大家的共識是：拋開無謂的觀念之爭(阿里提出的新零售、京東提出的無界零售、騰訊提出的智慧零售本質(zhì)都是一回事情)，如果把“實體零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”看做新零售本質(zhì)的話，零售業(yè)的變革只是剛剛開始，未來會有更多的新業(yè)態(tài)演化而生。

　　這兩年，阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為了爭奪定義權(quán)而憑空造出很多概念，不管是新零售、無界零售亦或是智慧零售——我們都將它統(tǒng)一定義為新零售(因為這個叫法大眾使用率最高)。在此語境之下，我們有必要認(rèn)真探討一下新零售的現(xiàn)狀以及未來。

　　1、首先科學(xué)認(rèn)知創(chuàng)新與試錯。

　　360創(chuàng)始人周鴻祎有一篇刷屏文章——《所有的商業(yè)模式都是試出來的》。周鴻祎認(rèn)為，只要試錯的成本在企業(yè)可以接受范圍之內(nèi)，一切創(chuàng)新皆可嘗試。而日本首富、優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正也認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是“一勝九敗”。我們用上述觀點來審視包括盒馬鮮生與超級物種在內(nèi)的各個新零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。可以說，它們都在自己能夠承受的范圍內(nèi)進行試錯。在這個過程中，中途掉隊或者倒下很正常。

　　2、不可逆的數(shù)字化。

　　新零售的本質(zhì)是實體門店互聯(lián)網(wǎng)化，在這個過程中零售企業(yè)的數(shù)字化成為最核心的要素。在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書彭建真看來，零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐不會改變，企業(yè)數(shù)字化要從簡單的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和顧客數(shù)字化向內(nèi)部流程與供應(yīng)鏈的數(shù)字化邁進。“這是真正提升企業(yè)運營效率的辦法，需要下一番功夫，成效慢但非常有必要，好的企業(yè)都會走這一步”。彭建真表示。

　　3、新零售對消費者和傳統(tǒng)零售企業(yè)的教育功不可沒。

　　盒馬鮮生與超級物種最早將進口海鮮以“堂食+食材”外賣的形式引入賣場。這種當(dāng)時看上去很炫的做法現(xiàn)在成為很多零售企業(yè)的“標(biāo)配”。筆者在走訪甘肅新樂超市時發(fā)現(xiàn)，即便遠在西域邊陲的區(qū)域零售商，它也開始嘗試經(jīng)營進口海鮮的現(xiàn)場加工。此外，盒馬鮮生以門店為中心，向周邊三公里輻射的線上線下一體化模式基本上被很多傳統(tǒng)零售商所認(rèn)可與接納。而盒馬倡導(dǎo)的半小時送達成為全新的消費體驗，“盒區(qū)房”一度成為熱門詞匯。

　　金錢永不眠，資本對創(chuàng)新業(yè)態(tài)的關(guān)注從未放松。在弘章資本創(chuàng)始人翁怡諾看來，VC視角下的新零售熱度不是下降了反而高漲了。高榕資本副總裁韓銳亦表示，目前已經(jīng)投了5-6個項目，還在繼續(xù)關(guān)注在時間或者空間上能夠?qū)οM者截留的先進零售業(yè)態(tài)。

　　綜上所述，Hi新零售認(rèn)為，伴隨著一些模式被證偽，新零售盲目的熱潮會有下降，但基于實體店互聯(lián)網(wǎng)化的嘗試與創(chuàng)新激情永遠不會衰減。