白酒數(shù)字化案例:茅臺
• 茅臺基于RFID電子標(biāo)簽和區(qū)塊鏈的“一物一碼”可信溯源體系,將新一代信息技術(shù)與生產(chǎn)智造相融合,對茅臺酒從包裝生產(chǎn)到門店銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行溯源,建立產(chǎn)品全生命周期完整的可信溯源數(shù)據(jù)鏈,旨在踐行智慧茅臺戰(zhàn)略,提升流通各環(huán)節(jié)的管理效能數(shù)字化技術(shù)正逐漸滲透至白酒企業(yè)營銷各環(huán)節(jié),為營銷內(nèi)容、投放渠道、消費(fèi)者互動(dòng)、營銷效果評估等帶來創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑。
1)營銷內(nèi)容:從單向營銷推送走向個(gè)性化雙向互動(dòng)
• 得益于人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR等底層技術(shù)能力和應(yīng)用能力的提升,白酒營銷由過去單向推送給消費(fèi)者的廣告,升級為具有互動(dòng)性和個(gè)性化的創(chuàng)意性內(nèi)容。白酒企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者的喜好、購買歷史和在線行為生成個(gè)性化甚至千人千面的營銷內(nèi)容,并通過虛擬品酒會(huì)、線下品牌營銷等線上線下活動(dòng),為消費(fèi)者帶來互動(dòng)式和沉浸式體驗(yàn)。此外,在數(shù)據(jù)資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)下,白酒企業(yè)能夠根據(jù)營銷內(nèi)容的消費(fèi)者反饋及時(shí)調(diào)整營銷內(nèi)容與形式,提升營銷表現(xiàn)。
• 2)投放渠道:多渠道整合精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾
• 在原有線下渠道的基礎(chǔ)上,白酒企業(yè)拓寬社交平臺、視頻平臺、內(nèi)容平臺等數(shù)字化投放渠道,實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道整合的同時(shí),結(jié)合大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù),更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)消費(fèi)者群體,更精確地篩選營銷投放渠道,實(shí)現(xiàn)營銷內(nèi)容投放的個(gè)性化和精準(zhǔn)化,以數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)化營銷投放渠道決策。
• 營銷轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析
• 消費(fèi)行為分析,賦能前端產(chǎn)品研發(fā)與庫存管理
• 多渠道營銷整合
• O2O模式創(chuàng)新
• 營銷投放渠道精準(zhǔn)篩選,目標(biāo)人群精準(zhǔn)觸達(dá)營銷內(nèi)容
消費(fèi)者互動(dòng)
• 3)消費(fèi)者互動(dòng):以數(shù)字化運(yùn)營手段建立與消費(fèi)者之間的鏈接
• 人工智能,特別是大模型和生成式人工智能的應(yīng)用突破,使得更為精準(zhǔn)和具有情感關(guān)懷的24*7的虛擬客戶服務(wù)成為可能,以提升客服響應(yīng)速度。而數(shù)字化的會(huì)員運(yùn)營和社交媒體平臺則為白酒企業(yè)提供與消費(fèi)者更為直接的互動(dòng)形式,企業(yè)能夠由此收集相關(guān)消費(fèi)數(shù)據(jù),并與消費(fèi)者建立更為密切的鏈接,提升消費(fèi)者的品牌忠誠度。
• 4)營銷效果評估:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),提升后續(xù)營銷表現(xiàn)
• 數(shù)字化技術(shù)允許企業(yè)實(shí)時(shí)收集和分析營銷活動(dòng)數(shù)據(jù),快速評估營銷效果并做出調(diào)整。利用數(shù)字化工具,企業(yè)可以深入分析消費(fèi)者的購買行為和偏好,為未來的營銷策略提供數(shù)據(jù)支持,同時(shí)也能夠賦能前端產(chǎn)品研發(fā)與庫存管理。
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