服務(wù)行業(yè)如何利用小程序帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益呢
2021-08-11|HiShop|閱讀量：
導(dǎo)讀：服務(wù)行業(yè)如何利用小程序帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益呢 服務(wù)行業(yè)應(yīng)該如何利用小程序才能帶來(lái)良好的營(yíng)業(yè)效益呢? 1、打造資源平臺(tái),精準(zhǔn)營(yíng)銷 對(duì)于規(guī)模相對(duì)較小服務(wù)行業(yè),做一個(gè)功能齊備的APP明顯是不...
服務(wù)行業(yè)如何利用小程序帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益呢
服務(wù)行業(yè)應(yīng)該如何利用小程序才能帶來(lái)良好的營(yíng)業(yè)效益呢?
1、打造資源平臺(tái),精準(zhǔn)營(yíng)銷
對(duì)于規(guī)模相對(duì)較小服務(wù)行業(yè),做一個(gè)功能齊備的APP明顯是不切實(shí)際的,制作成本太高,反而做一個(gè)小程序更劃算。商家完全可以在小程序上布置海量資源,多樣化的信息呈現(xiàn)增強(qiáng)用戶場(chǎng)景體驗(yàn)。海量信息讓用戶按照自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)隨便挑選,用戶就能夠在你的小程序上找到貼近自己需求的信息,提升體驗(yàn)感。
除此之外,還需要通過(guò)小程序的各種入口實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容的營(yíng)銷,鏈接線下服務(wù)。比如說(shuō)與公眾號(hào)對(duì)接、群發(fā)分享、附近小程序、相關(guān)小程序、聊天小程序等等,都可以把小程序推送給不同領(lǐng)域不同行業(yè)不同屬性的用戶群。用戶在搜索信息的時(shí)候都是有目標(biāo)去尋找的,海量的信息資源加上多種小程序流量入口能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,讓用戶更加滿意。而且利用小程序多方位的流量入口,可以多渠道推廣品牌,推廣服務(wù),節(jié)省額外的流量獲取成本
2、預(yù)約服務(wù),減少服務(wù)流程
小程序可以實(shí)現(xiàn)各種線下場(chǎng)景服務(wù)功能,比如購(gòu)票服務(wù),預(yù)約服務(wù),提醒功能等。在服務(wù)行業(yè),排隊(duì)是一個(gè)非常容易影響口碑的問(wèn)題。用戶大多時(shí)候并沒(méi)有耐心去等待一項(xiàng)服務(wù),繁瑣的排隊(duì)流程會(huì)讓用戶流失更快。所以服務(wù)行業(yè)需要利用小程序玩好預(yù)約服務(wù)這個(gè)功能。
3、互動(dòng)評(píng)論,深度經(jīng)營(yíng)用戶
服務(wù)行業(yè)非常講究口碑,服務(wù)好的口碑自然不會(huì)差,體驗(yàn)差的用戶流失率自然大。做服務(wù)行業(yè)千萬(wàn)不要回避用戶真實(shí)的訴求,用戶的評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)行業(yè)調(diào)整服務(wù)方向,提升服務(wù)質(zhì)量非常重要。商家可以利用小程序評(píng)價(jià)系統(tǒng)完善在線評(píng)論功能,了解用戶真實(shí)的需求,提供更個(gè)性化人性化的服務(wù),深度經(jīng)營(yíng)用戶。
這個(gè)動(dòng)作尤其適合活動(dòng)推廣方面,因?yàn)楦慊顒?dòng)的時(shí)候流量是比任何時(shí)候都要多的,用戶的進(jìn)店率非常高,這時(shí)候可以有更多的用戶評(píng)價(jià)來(lái)佐證服務(wù)。更重要的是,小程序能給商家搞活動(dòng)注入活力。比如利用小程序做拼團(tuán)活動(dòng)、分享砍價(jià)活動(dòng)
等,都是能夠帶來(lái)可觀的流量和銷量的。
4、內(nèi)容服務(wù),增加用戶粘性
人性化的服務(wù)一定備受用戶歡迎,低成本擴(kuò)展渠道一定能被商家接受,這是必然的。服務(wù)行業(yè)在賣服務(wù)的同時(shí),還能做內(nèi)容服務(wù)。很多用戶享受服務(wù)的同時(shí)都會(huì)對(duì)服務(wù)以外的拓展延伸知識(shí)略感興趣。比如對(duì)在“吃什么”的問(wèn)題上糾結(jié)的用戶。做餐飲服務(wù)的可以在小程序上傳播正確的飲食知識(shí),給用戶提供一個(gè)方向,讓用戶在自我管理中提升生活技能,久而久之,用戶自然會(huì)產(chǎn)生依賴。
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