對(duì)接400家快遞公司，HiMall V2.4帶來(lái)電商物流新體驗(yàn)

　　電商與物流，這幾乎是一對(duì)孿生兄弟。

　　電商要提供給消費(fèi)者的不僅是貨物派送，還要即時(shí)向用戶呈現(xiàn)物流的進(jìn)度;我們經(jīng)常會(huì)看到消費(fèi)者反映購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量不錯(cuò)，功能也滿意，就是快遞太慢或者服務(wù)太差，進(jìn)而影響到消費(fèi)者的整套購(gòu)物體驗(yàn)，商家也覺(jué)得十分無(wú)辜?？梢哉f(shuō)，擁有良好的物流系統(tǒng)，是打造用戶口碑的一個(gè)重要且必須的先決條件。

　　而收、派件作為快遞過(guò)程中最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)，在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，如何才能讓這兩大環(huán)節(jié)更安全、更高效?大多數(shù)的快遞公司由于自身發(fā)展基礎(chǔ)以及管理水平等問(wèn)題：網(wǎng)點(diǎn)管理混亂、業(yè)務(wù)信息錄入不及時(shí)、大量的錄單工作集中處理等，這些都已成為快遞企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸，也制約了電商企業(yè)規(guī)模的提升。深度連接電商與物流成為現(xiàn)時(shí)的迫切需求，優(yōu)化行業(yè)資源，提升電商與物流的粘合度及高效的用戶體驗(yàn)成為眾多電商與物流企業(yè)的痛點(diǎn)。

　　據(jù)悉，國(guó)內(nèi)電商軟件及增值服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌HiShop與深圳快金數(shù)據(jù)旗下快遞服務(wù)API達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，整合雙方在物流信息管理領(lǐng)域和電商訂單后臺(tái)處理領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為電商客戶提供更加高效、信息化、人性化的電商實(shí)務(wù)環(huán)境。

　　目前，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)發(fā)展面臨的重要瓶頸之一：物流管理。如京東、易訊、蘇寧電器、國(guó)美等為進(jìn)一步完善、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提升自有品牌價(jià)值，將“自建物流體系”提升至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層面。然而中小電商企業(yè)及個(gè)人，如：淘寶賣(mài)家，缺乏自建物流的能力，在發(fā)展電商中必須借助第三方物流。

　　第三方物流信息系統(tǒng)的差異及分散，造成電商企業(yè)自己沒(méi)有辦法獲取物流軌跡信息數(shù)據(jù)，無(wú)法向用戶展示訂單物流信息，從而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，需要逐家與快遞公司一一對(duì)接端口，費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且成本高。部分用戶圖方便，懶得查快遞，習(xí)慣性的直接找客服幫忙查詢，造成客服疲于開(kāi)臺(tái)應(yīng)付，忙得焦頭爛額，大量時(shí)間被浪費(fèi)。

　　HiShop旗下產(chǎn)品多用戶商城系統(tǒng)HiMall，主要面向中高端客戶，為傳統(tǒng)企業(yè)和大中型網(wǎng)商打造以提高商家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力為核心，類(lèi)似京東、天貓的電子商務(wù)平臺(tái);全新升級(jí)的HiMall V2.4將全面對(duì)接快遞鳥(niǎo)API，可全部跟蹤查詢商家全渠道訂單信息及物流信息，客服效率將進(jìn)一步提升;同時(shí)電商客戶直接通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行快遞查詢、在途跟蹤管理、提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題件，也有效地提高了用戶體驗(yàn)。

　　秉承“用戶至上”設(shè)計(jì)理念的HiMall研發(fā)團(tuán)隊(duì)，作為國(guó)內(nèi)最早一批的電商軟件系統(tǒng)及增值服務(wù)提供商，擁有14年的電商軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。用戶在乎的產(chǎn)品功能，就是團(tuán)隊(duì)以后的開(kāi)發(fā)方向。

　　“V2.4版HiMall將在8月1號(hào)跟大家見(jiàn)面，這次版本升級(jí)主要增加了六大核心功能，同時(shí)優(yōu)化了二十多項(xiàng)細(xì)節(jié);時(shí)下流行的比如拼團(tuán)功能，還有大轉(zhuǎn)盤(pán)和優(yōu)惠券等互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具在新版本中都有體現(xiàn);對(duì)接了快遞鳥(niǎo)API以后，商家可以對(duì)快遞包裹進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，快遞什么時(shí)候到了哪里都可以在后臺(tái)一覽無(wú)余，再也不要擔(dān)心包裹無(wú)故丟失的事情發(fā)生了。總體來(lái)說(shuō)，這次更新著重提升用戶體驗(yàn)，相信可以給選擇HiMall多用戶商城系統(tǒng)的客戶帶來(lái)不小的改進(jìn)和提升”，HiMall 產(chǎn)品經(jīng)理如此向筆者介紹。