網(wǎng)上超市的B2B2C之路還需打通最后一公里
最近幾年電商對(duì)傳統(tǒng)零售的沖擊越來(lái)越大,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)也深深的重塑零售業(yè)的商業(yè)規(guī)則,特別是曾經(jīng)一枝獨(dú)秀的百貨商城更是頻頻告急,先后宣布“關(guān)閉”。于是不少百貨把超市搬到網(wǎng)上,用網(wǎng)上超市代替?zhèn)鹘y(tǒng)大型超市。
不過(guò),網(wǎng)上超市似乎是一條絕路,創(chuàng)業(yè)者前仆后繼,但至今難有真正成功者。曾經(jīng)以為會(huì)有好結(jié)局的網(wǎng)上超市1號(hào)店最終還是被沃爾瑪給收購(gòu)了。
1號(hào)店失敗的主要原因是因?yàn)榫W(wǎng)上超市的物流成本比傳統(tǒng)超市要高出很多,因?yàn)槊恳粏紊舛紩?huì)用到物流。減免物流資金成本的最好方式是走社區(qū)化的團(tuán)購(gòu)路線。通過(guò)整合購(gòu)買需求,比如以社區(qū)為單位,將該社區(qū)或該片區(qū),當(dāng)日購(gòu)買物品的總數(shù)得以匯總,進(jìn)行統(tǒng)一配送。來(lái)為物流節(jié)省最大的成本。
通過(guò)以社區(qū)為單位群購(gòu)的方式優(yōu)化物流過(guò)程,把物流費(fèi)用減免到顧客的消費(fèi)過(guò)程中,可以使顧客有著良好的消費(fèi)經(jīng)歷,縮短了顧客的終生價(jià)值的導(dǎo)入期。通過(guò)優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn),建立良好的消費(fèi)體驗(yàn),從而建立較大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),快速占有網(wǎng)上零售快銷品的銷售渠道,才能使供應(yīng)商不惜一切的去搶灘登陸,這樣就可以利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來(lái)賺錢供應(yīng)商的錢,這也是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)超市收費(fèi)獲利的方式。
國(guó)家權(quán)威部門調(diào)查報(bào)告得出的結(jié)論:目前大型零售商的盈利模式主要不是依靠經(jīng)營(yíng)商品,而是通過(guò)向供應(yīng)商收費(fèi)獲利。其原因主要是因?yàn)槌信c賣場(chǎng)占有了銷售渠道。所以只有通過(guò)社區(qū)群購(gòu)的方式,來(lái)優(yōu)化物流來(lái)滿足顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。
傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的B2C網(wǎng)站,在“最后一公里”的配送上,不但成本較高,而且不能保證指定時(shí)間送達(dá),也很難保證售后服務(wù)。建議類似于“1號(hào)店”等網(wǎng)上超市與專業(yè)的線上線下一對(duì)一的社區(qū)門戶(如搜房、焦點(diǎn))合作,實(shí)現(xiàn)以社區(qū)為單位的群購(gòu)買。可以通過(guò)現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速打開社區(qū)化快速消費(fèi)品的網(wǎng)上直銷。實(shí)現(xiàn)真正的白領(lǐng)式的定期超市購(gòu)物行為。
因此,只有利用超市原有的渠道優(yōu)勢(shì),然后結(jié)合社區(qū)群購(gòu)的方式來(lái)優(yōu)化物流,建立起網(wǎng)上B2B2C商城平臺(tái),整合資源,打通最后一公里這個(gè)突破口,網(wǎng)上超市就可能實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)大賣場(chǎng)更低的運(yùn)營(yíng)成本、更高的效率、更好的購(gòu)物體驗(yàn),就能代替?zhèn)鹘y(tǒng)大賣場(chǎng),甚至顛覆零售行業(yè)。
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