B2B2C多用戶店鋪商城如何保持消費(fèi)需求旺盛

　　盡管B2B2C多用戶店鋪的熱潮留有余溫，但敏感的電商人依舊感覺到冷卻后的涼意。如何維持B2B2C多用戶店鋪的消費(fèi)需求且保持其旺盛的生命力成為當(dāng)務(wù)之急。要怎么做?小編有自己的幾點(diǎn)看法。

　　首先，你要發(fā)現(xiàn)無利潤區(qū)。

　　企業(yè)往往習(xí)慣于僅僅靠一個(gè)廣告便可以抬高產(chǎn)品的價(jià)格。過去，在競爭激烈的市場，競爭對(duì)手相對(duì)較少，客戶沒有什么選擇。然而在過去的20年中，工業(yè)技術(shù)的改進(jìn)、企業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新、全球競爭的激化、信息技術(shù)的巨大進(jìn)步，已經(jīng)大大改變了游戲規(guī)則。面對(duì)激烈的競爭，很多行業(yè)里的公司通過提高效率帶來收益，以降價(jià)來擴(kuò)大市場份額。同時(shí)，客戶更加容易獲取信息，他們可以方便地發(fā)現(xiàn)最好的交易和最有利的價(jià)格。這種情況迫使所有參與競爭者要么降低價(jià)格，要么把客戶推向產(chǎn)品價(jià)格更低的競爭對(duì)手。這就產(chǎn)生了無利潤區(qū)。

　　在無利潤區(qū)的市場份額和增長是一個(gè)陷阱，但難以理解的是，在繁榮行業(yè)里的增長同樣可能是危險(xiǎn)的。增長是重要的，但更重要的是如何實(shí)現(xiàn)增長。增長的危險(xiǎn)表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，在錯(cuò)誤設(shè)計(jì)下的高增長會(huì)更快地腐蝕公司的價(jià)值;其次，高增長帶來管理的困難;再次，為了抓住新的客戶群，企業(yè)被迫降低產(chǎn)品價(jià)格，把經(jīng)營范圍擴(kuò)大到自己不具有優(yōu)勢的領(lǐng)域，結(jié)果又導(dǎo)致了一個(gè)無利潤區(qū)。

　　其次，你要注意企業(yè)設(shè)計(jì)的四要素

　　一家公司的企業(yè)設(shè)計(jì)包括四方面的要素：客戶選擇、價(jià)值獲取、戰(zhàn)略控制、業(yè)務(wù)范圍。公司要取得成功，其企業(yè)設(shè)計(jì)必須保證上述要素與客戶最重要的偏好相一致，企業(yè)設(shè)計(jì)必須追求利潤區(qū);同時(shí)，必須檢驗(yàn)上述要素之間的協(xié)調(diào)性，以確保企業(yè)設(shè)計(jì)是相互促進(jìn)的。

　　企業(yè)設(shè)計(jì)中的“客戶選擇”是指確定公司的目標(biāo)客戶群。根據(jù)自己的特長，公司有機(jī)會(huì)在客戶群體中選擇和區(qū)分最適合它的、或者它最有能力服務(wù)的客戶。當(dāng)價(jià)值轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的客戶群或一個(gè)新的客戶子群的時(shí)候，企業(yè)可能改變它的目標(biāo)客戶群。這可能是一個(gè)痛苦的變化，但這是關(guān)鍵的一步，你需要問自己：“我選擇誰作為我的客戶?我不再將誰作為我的客戶?”

　　企業(yè)設(shè)計(jì)中的“價(jià)值獲取”是指公司為上述客戶創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，如何得到回報(bào)。今天，創(chuàng)新的公司采取比從前更加廣泛的獲取價(jià)值的方式：提供融資、提供輔助產(chǎn)品、提供解決方案、在價(jià)值鏈下游的合作、價(jià)值分享、許可證經(jīng)營，以及其他許多方式。

　　企業(yè)設(shè)計(jì)的“戰(zhàn)略控制”是指公司保護(hù)自己的利潤流的能力。為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略控制，至少需要10種不同的方式。企業(yè)設(shè)計(jì)中的“業(yè)務(wù)范圍”是指公司從事的經(jīng)營活動(dòng)、提供的產(chǎn)品和服務(wù)。公司總是擴(kuò)大或縮小這個(gè)范圍，它要回答的問題是：“我在業(yè)務(wù)范圍上需要做什么樣的變化，以留住恰當(dāng)?shù)目蛻?，帶來高額利潤，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略控制?”

　　任何問題都會(huì)有答案，區(qū)別就在于你是否掌握知道答案的方法。對(duì)于B2B2C多用戶商城而言，發(fā)展前景是存在的。只是如何發(fā)展?向哪兒發(fā)展?是需要仔細(xì)思考的問題。跟緊用戶需求，并保持這種需求是企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的保障。

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