盡管B2B2C多用戶(hù)店鋪的熱潮留有余溫，但敏感的電商人依舊感覺(jué)到冷卻后的涼意。如何維持B2B2C多用戶(hù)店鋪的消費(fèi)需求且保持其旺盛的生命力成為當(dāng)務(wù)之急。要怎么做?小編有自己的幾點(diǎn)看法。

　　首先，你要發(fā)現(xiàn)無(wú)利潤(rùn)區(qū)。

　　企業(yè)往往習(xí)慣于僅僅靠一個(gè)廣告便可以抬高產(chǎn)品的價(jià)格。過(guò)去，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少，客戶(hù)沒(méi)有什么選擇。然而在過(guò)去的20年中，工業(yè)技術(shù)的改進(jìn)、企業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新、全球競(jìng)爭(zhēng)的激化、信息技術(shù)的巨大進(jìn)步，已經(jīng)大大改變了游戲規(guī)則。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多行業(yè)里的公司通過(guò)提高效率帶來(lái)收益，以降價(jià)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí)，客戶(hù)更加容易獲取信息，他們可以方便地發(fā)現(xiàn)最好的交易和最有利的價(jià)格。這種情況迫使所有參與競(jìng)爭(zhēng)者要么降低價(jià)格，要么把客戶(hù)推向產(chǎn)品價(jià)格更低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這就產(chǎn)生了無(wú)利潤(rùn)區(qū)。

　　在無(wú)利潤(rùn)區(qū)的市場(chǎng)份額和增長(zhǎng)是一個(gè)陷阱，但難以理解的是，在繁榮行業(yè)里的增長(zhǎng)同樣可能是危險(xiǎn)的。增長(zhǎng)是重要的，但更重要的是如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。增長(zhǎng)的危險(xiǎn)表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，在錯(cuò)誤設(shè)計(jì)下的高增長(zhǎng)會(huì)更快地腐蝕公司的價(jià)值;其次，高增長(zhǎng)帶來(lái)管理的困難;再次，為了抓住新的客戶(hù)群，企業(yè)被迫降低產(chǎn)品價(jià)格，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到自己不具有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，結(jié)果又導(dǎo)致了一個(gè)無(wú)利潤(rùn)區(qū)。

　　其次，你要注意企業(yè)設(shè)計(jì)的四要素

　　一家公司的企業(yè)設(shè)計(jì)包括四方面的要素：客戶(hù)選擇、價(jià)值獲取、戰(zhàn)略控制、業(yè)務(wù)范圍。公司要取得成功，其企業(yè)設(shè)計(jì)必須保證上述要素與客戶(hù)最重要的偏好相一致，企業(yè)設(shè)計(jì)必須追求利潤(rùn)區(qū);同時(shí)，必須檢驗(yàn)上述要素之間的協(xié)調(diào)性，以確保企業(yè)設(shè)計(jì)是相互促進(jìn)的。

　　企業(yè)設(shè)計(jì)中的“客戶(hù)選擇”是指確定公司的目標(biāo)客戶(hù)群。根據(jù)自己的特長(zhǎng)，公司有機(jī)會(huì)在客戶(hù)群體中選擇和區(qū)分最適合它的、或者它最有能力服務(wù)的客戶(hù)。當(dāng)價(jià)值轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的客戶(hù)群或一個(gè)新的客戶(hù)子群的時(shí)候，企業(yè)可能改變它的目標(biāo)客戶(hù)群。這可能是一個(gè)痛苦的變化，但這是關(guān)鍵的一步，你需要問(wèn)自己：“我選擇誰(shuí)作為我的客戶(hù)?我不再將誰(shuí)作為我的客戶(hù)?”

　　企業(yè)設(shè)計(jì)中的“價(jià)值獲取”是指公司為上述客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，如何得到回報(bào)。今天，創(chuàng)新的公司采取比從前更加廣泛的獲取價(jià)值的方式：提供融資、提供輔助產(chǎn)品、提供解決方案、在價(jià)值鏈下游的合作、價(jià)值分享、許可證經(jīng)營(yíng)，以及其他許多方式。

　　企業(yè)設(shè)計(jì)的“戰(zhàn)略控制”是指公司保護(hù)自己的利潤(rùn)流的能力。為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略控制，至少需要10種不同的方式。企業(yè)設(shè)計(jì)中的“業(yè)務(wù)范圍”是指公司從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、提供的產(chǎn)品和服務(wù)。公司總是擴(kuò)大或縮小這個(gè)范圍，它要回答的問(wèn)題是：“我在業(yè)務(wù)范圍上需要做什么樣的變化，以留住恰當(dāng)?shù)目蛻?hù)，帶來(lái)高額利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略控制?”

　　任何問(wèn)題都會(huì)有答案，區(qū)別就在于你是否掌握知道答案的方法。對(duì)于B2B2C多用戶(hù)商城而言，發(fā)展前景是存在的。只是如何發(fā)展?向哪兒發(fā)展?是需要仔細(xì)思考的問(wèn)題。跟緊用戶(hù)需求，并保持這種需求是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保障。