建立一個B2B2C商城必須考慮的七個問題

     B2B2C網(wǎng)上商城自身具備的24×7(即24小時*7天)的模式與即時互動方式已經(jīng)吸引了很多購物者的注意力。這讓顧客參與購買變得更方便，更詳細(xì)，更安全。要使得B2B2C網(wǎng)上商城的信息排列有序，起到引導(dǎo)消費者的同時又能領(lǐng)導(dǎo)消費者消費的趨勢，那么我們做點改變是必不可少的。

　　1、B2B2C網(wǎng)上商城的分類體系

　　一個好的B2B2C網(wǎng)上商城除了需要銷售好的產(chǎn)品之外，更要有完善的分類體系來展示產(chǎn)品。所有需要銷售的產(chǎn)品都可以通過相應(yīng)的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產(chǎn)品，顧客可以通過點擊產(chǎn)品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等信息。

　　2、B2B2C網(wǎng)上商城購物欄

　　對于很多顧客來講，當(dāng)他們從眾多的產(chǎn)品信息中結(jié)束采購時，恐怕已經(jīng)不清楚自己采購的東西了。所以他們更需要能夠在網(wǎng)上商店中的某個地點存放所采購的產(chǎn)品，并能夠計算出所有產(chǎn)品的總共的價格。B2B2C網(wǎng)上商城購物欄就能夠幫助顧客通過存放購買產(chǎn)品的信息，將他們列在一起，并提供產(chǎn)品的總共數(shù)目和價格等功能，更方便顧客進(jìn)行統(tǒng)一的管理和結(jié)算。

　　3、B2B2C網(wǎng)上商城的網(wǎng)站設(shè)計要素

　　確定B2B2C網(wǎng)上商城網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格時，首先要參看一些B2B2C網(wǎng)上商城的樣板，并了解幾家提供B2B2C網(wǎng)上商城網(wǎng)站設(shè)計公司的意見，更重要的是向您的目標(biāo)顧客詢問，他們對購物的B2B2C網(wǎng)上商城的感覺，究竟喜歡什么樣的風(fēng)格。并考慮怎樣的設(shè)計才能更加有效的吸引住顧客。通過以上的參考，B2B2C網(wǎng)上商城網(wǎng)站最終還是要由您自己完成，您需要決定與顧客之間的交互程度，購物欄(Shopping Cart)和結(jié)算提交(Checkout)方式等，從而構(gòu)造一個具有自身特色的B2B2C網(wǎng)上商城網(wǎng)站。

　　4、B2B2C網(wǎng)上商城信用卡支付

　　既然在B2B2C網(wǎng)上商城購買物品，自然就希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行貨款的支付。這種電子現(xiàn)金是我們經(jīng)常討論的話題，也正是受到人們更多關(guān)注的話題。從國外的情況來分析，網(wǎng)民更愿意使用信用卡來支付，因為它方便。

　　5、B2B2C網(wǎng)上商城安全問題

　　B2B2C網(wǎng)上商城需要涉及到很多安全性問題(例如：密碼、信用卡號碼及個人信息等)。如何將這些問題處理得當(dāng)是十分必要的。從國外的發(fā)展情況來看，有許多公司或機(jī)構(gòu)能夠提供安全認(rèn)證(例如國外的Secure Sockets Layer(SSL)證書)。通過這樣的認(rèn)證過程，可以使顧客認(rèn)為比較敏感的的信息得到保護(hù)。但經(jīng)過比較長期的實際運作，國外的網(wǎng)站對于安全問題已經(jīng)基本達(dá)成一個良性的共識，安全已經(jīng)不再是困擾其B2B2C網(wǎng)上商城發(fā)展的瓶頸。

　　6、B2B2C網(wǎng)上商城顧客跟蹤

　　在傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售體系中，對于顧客的跟蹤是比較困難的。然而網(wǎng)上購物網(wǎng)站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對網(wǎng)站的訪問情況和提交表單中的信息，我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的B2B2C網(wǎng)上商城網(wǎng)站?從哪里訪問的?訪問了哪些B2B2C網(wǎng)上商城的網(wǎng)頁?最為重要的是顧客對什么產(chǎn)品感興趣?他們到底購買了什么產(chǎn)品?這些都對產(chǎn)品的進(jìn)一步銷售有巨大的影響力。

　　7、B2B2C網(wǎng)上商城產(chǎn)品促銷

　　B2B2C網(wǎng)上商城中將產(chǎn)品進(jìn)行管理和推銷，利用B2B2C網(wǎng)上商城網(wǎng)頁的安排和設(shè)計技巧，使顧客很容易的了解產(chǎn)品的信息。對于一些復(fù)雜的產(chǎn)品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務(wù)方式。

　　我們根據(jù)這些B2B2C網(wǎng)上商城的信息組織的影響和展現(xiàn)，能更好的進(jìn)行B2B2C網(wǎng)上商城的優(yōu)化布局，并且改善這7個類目，也是B2B2C網(wǎng)上商城在信息上要體現(xiàn)給客戶的，并且通過這些信息的影響從客戶那里該獲取到什么樣的信息，有了這些思考，也一定能將B2B2C網(wǎng)上商城的樣貌完全的展現(xiàn)給客戶，達(dá)到網(wǎng)羅更多的用戶的目的。

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