對于B2B2C商城購物系統(tǒng)而言，產(chǎn)品無疑是最為關鍵的核心。但如何做產(chǎn)品?如何做好產(chǎn)品卻是一件不那么簡單的事情。接下來就以B2B2C商城購物系統(tǒng)為例，小編和大家一起探討探討如何做好產(chǎn)品。

　　第一是產(chǎn)品設計

　　在產(chǎn)品設計中，線上線下互動的商務邏輯是關鍵，除了互動的商務邏輯外，一個可運營的產(chǎn)品設計還包含操作體驗、管理監(jiān)控、客服運維和數(shù)據(jù)服務的最基本要求。

　　消費行為碎片化已經(jīng)是的趨勢，消費行為一般為商品信息、個人信息、營銷活動信息、支付信息等，消費者行為的碎片化是如何考慮的?

　　產(chǎn)品設計中一定要考慮操作體驗。個人用戶、線上電商、線下商戶這三者進行線上線下互動的操作體驗方式不外乎三種：

　　a.人與人的交互，比如個人用戶和線下商戶營業(yè)員的交互;

　　b.人與系統(tǒng)(含設備、手機APP、操作界面等)的交互;

　　c.系統(tǒng)和系統(tǒng)的交互。

　　既然是線上線下的互動，如何在互動中發(fā)揮線上和線下各自的優(yōu)勢。線上優(yōu)勢具體包括：線上后臺的強大計算能力、多界面操作、數(shù)據(jù)分析能力等;線下手機的LBS優(yōu)勢包括拍照能力、距離優(yōu)勢等，結合這些優(yōu)勢是產(chǎn)品設計的重要因素。

　　產(chǎn)品設計一定要考慮用戶關系要求、用戶信息要求、用戶娛樂要求，因為這些如果和線下的LBS、拍照能力、地圖能力相結合，將為企業(yè)在互動的營銷行為和消費體驗方面提供光怪陸離的精彩。

　　大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，既可以說是從數(shù)據(jù)到信息、再到知識，最后到智慧的提煉過程，也可以說是數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)轉化上架、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)反饋的數(shù)據(jù)傳導過程。目前，以數(shù)據(jù)化運營為驅動方式的時代已經(jīng)來臨，而的互動使線下和線上的形成穩(wěn)定數(shù)據(jù)采集源成為可能。因此，產(chǎn)品設計需要考慮到基于數(shù)據(jù)的運營機制。

　　那么，在這些產(chǎn)品設計的基本要求下，我們應該如何做的產(chǎn)品設計呢?首先從最最簡單的產(chǎn)品講起……

　　如何做產(chǎn)品設計

　　產(chǎn)品設計1：最簡單的互動

　　消費者通過PC或手機在線上網(wǎng)店搜索商品信息。這里線上網(wǎng)店既是渠道商又是內(nèi)容商。消費者在線上網(wǎng)店的渠道中篩選信息。這就是通過渠道引流到內(nèi)容(實體商品、服務商品、優(yōu)惠券或代金券等)的過程，尋找到商品內(nèi)容完成交易。費者在線上網(wǎng)店完成商品交易后，得到商品(服務)的電子憑證。消費者到線下實體店驗證電子憑證，享受商品(服務)消費體驗。

　　對于這個最簡單互動場景，產(chǎn)品設計中至少需要三個基礎功能：1、 消費者如何從線上網(wǎng)店渠道得到線下實體商戶的商品內(nèi)容?2、線下商戶如何快速向線上網(wǎng)店發(fā)布商品內(nèi)容?

　　3、線上渠道如何快速了解線下商戶訂單交易情況?

　　產(chǎn)品設計2：內(nèi)容和渠道碎片化的互動

　　線下商戶在傳統(tǒng)線上電商平臺發(fā)布商品內(nèi)容、發(fā)布活動等?！【€下商戶選擇多營銷渠道進行活動宣傳。線上電商開放平臺讓多營銷渠道(如社會化營銷渠道、傳統(tǒng)媒體渠道、線下渠道、電商渠道、大企業(yè)營銷渠道)直接對商品內(nèi)容進行引流。當然，如果內(nèi)容和渠道統(tǒng)一在線上電商，那僅僅在同一渠道內(nèi)進行活動推廣引流到商品。

　　對于這個內(nèi)容和渠道碎片化的互動場景，產(chǎn)品設計中除了簡單場景的三個基本產(chǎn)品功能外，還需要實現(xiàn)如下三個功能。

　　消費者如何從不同渠道隨時隨地了解并愿意參加線下實體商戶的活動或商品?電商平臺是不是真的開放，對哪些營銷渠道上進行開放?線下商戶如何利用線上高效手段對線上渠道引流，消費者消費行為、CRM會員等進行分析?

　　這個需要線上平臺建立很多的“大數(shù)據(jù)”分析。通過有些大的連鎖線下商戶的數(shù)據(jù)分析能力也很強，因此在憑證交互環(huán)節(jié)，建立線上線下互動的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

　　產(chǎn)品設計3：基于CRM消費行為的互動

　　當渠道和內(nèi)容碎片化的深入，離消費者就越近，因此面向CRM的消費者行為分析的需求越高。消費者的碎片化行為，表現(xiàn)在消費者可以通過手機或PC進入社會化營銷渠道參加營銷活動，進行交易得到商品憑證外，還涉及消費行為碎片化分享，如營銷活動分享、消費體驗分享。當消費者進行行為分享后，“點對點”自媒體就形成了，該消費者的好友看到朋友的行為分享后，可能也利用碎片化參與了營銷活動。

　　對于B2B2C商城購物系統(tǒng)的產(chǎn)品設計而言，如何全面的貼近市場與用戶是不可丟失的目標。現(xiàn)在電商競爭激烈使得用戶占據(jù)主導地位，企業(yè)十分被動。但對于企業(yè)而言這種被動無疑預示著市場需求還未消失。