如何借營銷改變B2B2C商城系統(tǒng)平臺消費(fèi)者行為?
如今行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和各個行業(yè)的聯(lián)系越來越緊密,行為經(jīng)濟(jì)學(xué)背后的邏輯對各行業(yè)企業(yè)有很大的影響,包括企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略、企業(yè)傳播方式等。但是,B2B2C商城系統(tǒng)平臺應(yīng)該如何運(yùn)用這種消費(fèi)者行為呢?
1.定義改變(Define the change)
要改變行為,首先要明確定義要形成的目標(biāo)行為。這一點很重要,因為并不是所有的營銷傳播活動都有一個非常明確的目標(biāo)。很多情況下,營銷傳播目的只是被籠統(tǒng)概括為“提升品牌形象”或“讓品牌更現(xiàn)代化”。而在改變行為的任務(wù)中,目標(biāo)必須非常明確。
譬如,之前聯(lián)合利華旗下男性香體噴霧品牌Axe/Lynx開展品牌運(yùn)動“噴得更多,得到更多”(Spray more, get more),鼓勵消費(fèi)者更多地使用品牌產(chǎn)品,贏得更多人青睞。
2 .聯(lián)系(Connect)
要嘗試改變行為,就要和人們建立情感聯(lián)系。通常情況下,人們更多是因為情感上被打動了,才改變自己的行為,對比之下,理性說服人們改變行為的成功率要低得多。大眾汽車開展趣味傳播活動,讓人們更多地運(yùn)動,更有環(huán)保意識,同時讓人們時不時笑開懷。
行為經(jīng)濟(jì)的一個關(guān)鍵點在于,它認(rèn)為要讓人們改變行為,不一定要讓他受到啟發(fā)、與他互動或是說服他。有個大學(xué)食堂,通過重新設(shè)計食堂環(huán)境,讓用餐者不知不覺選用更健康的食品。譬如,將最后供應(yīng)的水果變?yōu)樽钕裙?yīng),水果的消費(fèi)大幅增加,不需要進(jìn)行任何理性和感性說服。
3. 簡單(Easy)
這一點可能是最重要的。如果企業(yè)開展的宣傳運(yùn)動更簡單、更快速,那么人們將更受鼓舞,會認(rèn)為它更有吸引力,更渴望參與互動。澳大利亞西太平洋銀行 (Westpac)發(fā)布的鼓勵儲蓄的應(yīng)用程序Impulse Saver,就是一個經(jīng)典案例。該銀行發(fā)布的這個應(yīng)用程序設(shè)置了一個很大的紅色按鈕,讓用戶可以輕松點擊按鈕存錢,把傳統(tǒng)的繁瑣方式變得非常簡單。
總之,改變消費(fèi)者行為是一種很好的營銷方式,但是必須仔細(xì)規(guī)劃。特別是,要清晰定義目標(biāo)行為,讓B2B2C商城系統(tǒng)平臺的運(yùn)營更加便以。
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