C2C電商系統(tǒng)產品如何巧妙達成交易
作者: 鄧文君 來源: 123 發(fā)布時間:2016-12-23 17:53
電商系統(tǒng)是近年來火爆的電子商務產品,作為一款能夠為企業(yè)商家提供電子商務服務的軟件系統(tǒng),建設網上商城網站自然是它的主要職責。但是如何使你的電商商城系統(tǒng)巧妙地達成交易呢?在HiShop商城系統(tǒng)小編的了解下,C2C電商系統(tǒng)的客服們都常常面臨以下的情況。
當客戶主動在網店系統(tǒng)平臺找上你之后,你需要的就是營銷的方法了,對客戶服務態(tài)度一定要好,客戶加你QQ后,你就要說“你好,請問有什么事?”知道為什么這樣問嗎?因為如果你對客戶說“有什么幫助,或者需要什么服務”會給客戶一種不好的影響,因為客服才會說這種話,而不演扮的角色不是客服,而是一個高手的角色。所以當你問他什么事,客戶會覺得高手果然不同,于是客戶就急忙想著跟你交談,當聽完他的講述后,你不要一口就咬定說絕對沒有問題,包通過,這類的話千萬不要說,你最好是說“按照你的要求應該可以做到,不過不會立即進到效果的”。
如果客戶問你排名什么時候排名到首頁,這時候你就要跟他說“排名的話這要看是C2C電商系統(tǒng)平臺還是文章了,文章一般幾天就排名上去了,不過不會每天都是首頁的,也有浮動性,一般情況下上了首頁很難掉下去的”你這樣跟客戶說,客戶就會覺得你沒有吹牛,和你交談比較可靠,同時你也可以把你的作品排名首頁的截圖發(fā)給他,讓他看看。讓他自己慢慢看,我相信客戶看了絕對會有8成的把握覺得你可靠,于是就會跟你談價格,在價格上先不要開的太高,價格稍微開少一點。之后告訴他價格這方面可以跟讓他在百度自己去查詢,因為在百度查詢的價格很高,就算他在網絡上找到其他人我相信價格貴得讓嚇人。同時跟客戶說先做一次試試,如果效果好在接著做。打消了客戶的憂慮這樣才能更進一步達成交易。
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