電子商城系統(tǒng)-怎樣才能提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率

　　網(wǎng)上商城系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)到一定的階段，店主就會(huì)發(fā)現(xiàn)在店鋪運(yùn)營(yíng)決策過(guò)程中， 店主很難憑直覺做出正確的判斷，這個(gè)時(shí)候店主就需要引用店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)(如：轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、pv、uv等)數(shù)據(jù)分析店鋪的經(jīng)營(yíng)情況。發(fā)現(xiàn)店鋪目前存在的問(wèn)題，加以改善。

　　轉(zhuǎn)化率是衡量網(wǎng)上商城系統(tǒng)質(zhì)量的重要指標(biāo)，所包含的種類也較多。這里我們重點(diǎn)分析下店鋪成交轉(zhuǎn)化率。店鋪成交轉(zhuǎn)化率是指所有訪問(wèn)店鋪的消費(fèi)者中，最終能轉(zhuǎn)化為成交客戶的比例。一般用百分比表示，例如一家店鋪的轉(zhuǎn)化率為3%，就是指每100個(gè)進(jìn)入這家店鋪的顧客中，有3人產(chǎn)生了購(gòu)買。

　　成交轉(zhuǎn)化率是衡量網(wǎng)上商城系統(tǒng)是否健康的重要依據(jù)，是店鋪商品質(zhì)量、服務(wù)能力、營(yíng)銷手段等各項(xiàng)店鋪水平的最終體現(xiàn)。特別是在做推廣引入流量前，一定要確保店鋪的轉(zhuǎn)化率達(dá)到一個(gè)可以接受的值，才能不浪費(fèi)寶貴的流量資源。同時(shí)，店鋪的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)還能用于推廣效果的預(yù)計(jì)。即將進(jìn)行的推廣活動(dòng)的預(yù)計(jì)流量，乘以店鋪的轉(zhuǎn)化率，大致就是這次活動(dòng)所能帶來(lái)的成交人數(shù)。當(dāng)然，一般在推廣所帶來(lái)的流量中，轉(zhuǎn)化率會(huì)有些變化，通常是降低。所以這也是評(píng)判某一次推廣是否成功的重要指標(biāo)。如果活動(dòng)或推廣中的轉(zhuǎn)化率下降得太厲害，那就說(shuō)明活動(dòng)推廣的策劃出現(xiàn)了問(wèn)題，沒有將流量有效的轉(zhuǎn)化為成交，或者就是流量的質(zhì)量有問(wèn)題，所帶來(lái)的流量?jī)r(jià)值不高。

　　那賣家應(yīng)如何統(tǒng)計(jì)與計(jì)算

　　相比傳統(tǒng)的店鋪，網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢(shì)在于大部分的數(shù)據(jù)均能很容易的取得與統(tǒng)計(jì)。這里以量子統(tǒng)計(jì)和淘寶賣家中心的界面為例講解下如何獲取并計(jì)算這一數(shù)據(jù)，當(dāng)然任何能獲取瀏覽數(shù)據(jù)及成交數(shù)據(jù)的工具，均能用于店鋪成交轉(zhuǎn)化率的計(jì)算。

　　公式：店鋪成交轉(zhuǎn)化率 = 成交人數(shù) / 訪問(wèn)人數(shù)(UV)。

　　賣家怎樣才能提高店鋪的轉(zhuǎn)化率

　　轉(zhuǎn)化率能直接對(duì)店鋪的成交產(chǎn)生影響。如果一家店鋪的轉(zhuǎn)化率從1%提高到2%，那么他的成交也將翻倍。對(duì)轉(zhuǎn)化率能產(chǎn)生影響的因素較多，小編在這里列舉幾個(gè)主要的因素供賣家參考。

　　1)服務(wù)質(zhì)量：店鋪對(duì)買家的服務(wù)貫穿整個(gè)購(gòu)物流程，包含售前咨詢、售中導(dǎo)購(gòu)、售后服務(wù)、物流質(zhì)量、退換貨承諾等。專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)及良好的退換貨承諾，能讓買家產(chǎn)生信賴，增加購(gòu)買欲望;售后及物流也是購(gòu)物體驗(yàn)的重要部分，良好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)軒?lái)回頭客，而回頭客轉(zhuǎn)化率通常較高。

　　2)購(gòu)物環(huán)境：網(wǎng)店的購(gòu)物環(huán)境基本都是基于視覺的，所以店鋪裝修，分類設(shè)置，活動(dòng)引導(dǎo)，商品展示等均是購(gòu)物環(huán)境的組成部分。清晰、便捷的店鋪設(shè)計(jì)，能保證買家在最短時(shí)間內(nèi)找到自己想要的商品，從而產(chǎn)生更高的成交轉(zhuǎn)化率。

　　3)商品質(zhì)量：商品是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)及核心。商品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)及價(jià)格也是打動(dòng)消費(fèi)者的重要因素，優(yōu)化店鋪的貨源、款式及定價(jià)，也是提高轉(zhuǎn)化率的重要手段。

　　4)營(yíng)銷活動(dòng)：店鋪內(nèi)的活動(dòng)及營(yíng)銷也是提高轉(zhuǎn)化率不可或缺的手段，所能使用的方式也很多，例如：滿xx送xx，滿xx減xx，清倉(cāng)，換季，發(fā)抵價(jià)券，抽獎(jiǎng)，原價(jià)xx現(xiàn)價(jià)xx還送xx，節(jié)日促銷等。

　　所以，要想提升網(wǎng)上購(gòu)物商城的轉(zhuǎn)化率，賣家必須合理的分析店鋪內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，針對(duì)這些數(shù)據(jù)分析，來(lái)制定店鋪的運(yùn)營(yíng)方案。