商城系統(tǒng)活動(dòng)營(yíng)銷的策劃流程解析

　　如今，想要為商城系統(tǒng)帶來大量流量，有時(shí)候是需要通過申報(bào)活動(dòng)來拉動(dòng)交易。雖然這些活動(dòng)并不是都能盈利的，甚至有時(shí)候是賠錢。只是我們的最終目的，是希望通過做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，來帶動(dòng)其他商品的銷售。我們一般主要從三個(gè)階段來進(jìn)行策劃。

　　一、活動(dòng)營(yíng)銷前期準(zhǔn)備

　　在做商城系統(tǒng)活動(dòng)策劃前，這個(gè)階段主要是要深刻明白活動(dòng)目的，以及想要達(dá)到的效果和活動(dòng)定位，是新品促銷?還是清倉(cāng)處理?還是以盈利為目的?

　　在了解這些基本信息后，還需要首先是要了解自己的產(chǎn)品，了解適合的人群，了解顧客的所需，新來的顧客客服最好能了解她的喜好(比如價(jià)格，款式，質(zhì)量)，然后根據(jù)顧客的需求迅速的成交。跟顧客互粉，這樣都會(huì)利于顧客的再次購(gòu)買欲，畢竟能增加顧客的感情，現(xiàn)在社會(huì)要談錢更要談感情嘛。

　　另外，需要將活動(dòng)信息及時(shí)通知給老顧客，可以發(fā)短信，通過QQ，旺旺，郵件等 打出感情牌，盡量在活動(dòng)前一個(gè)周的時(shí)候發(fā)一次信息，然后在3天左右再發(fā)一次，這樣顧客也會(huì)認(rèn)為你很重視她的，消息也不能光是寫活動(dòng)信息，要寫上感謝對(duì)本店的一直支持呀，對(duì)顧客家人的祝福呀，然后再吧促銷活動(dòng)信息寫上，但也要有技巧哦，(不要寫的太詳細(xì)，要有點(diǎn)朦朧感 比如可以這樣寫 老客戶更優(yōu)惠，分時(shí)段搶先購(gòu)，一元起搶拍，全場(chǎng)五折起，滿就送，滿就減，會(huì)員折上折)這樣會(huì)增加讓老客戶再次光臨的欲望。

　　另外給活動(dòng)找一個(gè)吸引人的標(biāo)題，可以分幾個(gè)方面去考慮：

　　時(shí)間性 比如年中大促，年末大促，沖擊XX皇冠。

　　節(jié)日性 比如國(guó)慶節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、元旦等節(jié)日。

　　時(shí)事性 比如慶賀奧巴馬競(jìng)選成功 奧運(yùn)會(huì)圓滿結(jié)束 這樣吸引人的活動(dòng)標(biāo)題更能打動(dòng)客戶的神經(jīng)。

　　活動(dòng)建議包郵，現(xiàn)在淘寶活動(dòng)基本上都是包郵，包郵讓顧客也感到特別的劃算。當(dāng)然也要包郵包的合理。比如單品包郵(打造一款爆款)全場(chǎng)包郵(合適清倉(cāng)活動(dòng)，短期活動(dòng))滿XX包郵(合適新品發(fā)行) 買XX件包郵(合適老客戶優(yōu)惠活動(dòng))發(fā)放包郵卡(合適新客戶活動(dòng))

　　活動(dòng)前期的店鋪準(zhǔn)備要做到位，比如店鋪裝修 (首頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)面，寶貝描述，焦點(diǎn)) 聯(lián)系好物流，提前把活動(dòng)的產(chǎn)品包裝好(這里有個(gè)自己的經(jīng)驗(yàn) 就是準(zhǔn)備好一些小禮品，因?yàn)橛行╊櫩拖氲玫叫┬《Y物，發(fā)放后到時(shí)候也會(huì)提高顧客的滿意度的，有能力都給配上的話，一個(gè)小驚喜可能會(huì)有大收獲的。)人員配置好售前的快速接待 旺旺的快速回復(fù) 售后的物品跟蹤 都需要提前做好。

　　上面說這些就是基本上活動(dòng)時(shí)應(yīng)該想好，做好，準(zhǔn)備好的事宜，最好是形成一個(gè)完整的電子商務(wù)解決方案。

　　二、活動(dòng)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)

　　1、通過網(wǎng)上商店系統(tǒng)，實(shí)時(shí)注意關(guān)注流量，銷量。

　　2、是店鋪頁(yè)面的調(diào)整，庫(kù)存量。

　　3、是客服注意總結(jié)下顧客的一些問題進(jìn)行匯總。

　　第三、活動(dòng)后期事項(xiàng)

　　1、售后要及時(shí)跟蹤寶貝 第一時(shí)間處理異常件盡早的把寶貝送到顧客手中。

　　2、注意回訪顧客，解決顧客的一些對(duì)寶貝的問題。

　　3、總結(jié)這次活動(dòng)的得失，總結(jié)流量，客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化活動(dòng)方案。

　　4、把顧客會(huì)員再次匯總，形成再次的老顧客。

　　我們一般在做商城系統(tǒng)活動(dòng)策劃時(shí)，將它分成活動(dòng)前、中、后來進(jìn)行安排。從上述內(nèi)容來看，活動(dòng)前期的準(zhǔn)備顯得尤為重要，在對(duì)安排妥當(dāng)后，中期留心觀察一些數(shù)據(jù)的變化，需要做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)。而后期除了效果的評(píng)估，還得售后、客戶進(jìn)行匯總。