商城系統(tǒng)活動營銷的策劃流程解析

　　如今，想要為商城系統(tǒng)帶來大量流量，有時候是需要通過申報活動來拉動交易。雖然這些活動并不是都能盈利的，甚至有時候是賠錢。只是我們的最終目的，是希望通過做好關聯(lián)營銷，來帶動其他商品的銷售。我們一般主要從三個階段來進行策劃。

　　一、活動營銷前期準備

　　在做商城系統(tǒng)活動策劃前，這個階段主要是要深刻明白活動目的，以及想要達到的效果和活動定位，是新品促銷?還是清倉處理?還是以盈利為目的?

　　在了解這些基本信息后，還需要首先是要了解自己的產(chǎn)品，了解適合的人群，了解顧客的所需，新來的顧客客服最好能了解她的喜好(比如價格，款式，質(zhì)量)，然后根據(jù)顧客的需求迅速的成交。跟顧客互粉，這樣都會利于顧客的再次購買欲，畢竟能增加顧客的感情，現(xiàn)在社會要談錢更要談感情嘛。

　　另外，需要將活動信息及時通知給老顧客，可以發(fā)短信，通過QQ，旺旺，郵件等 打出感情牌，盡量在活動前一個周的時候發(fā)一次信息，然后在3天左右再發(fā)一次，這樣顧客也會認為你很重視她的，消息也不能光是寫活動信息，要寫上感謝對本店的一直支持呀，對顧客家人的祝福呀，然后再吧促銷活動信息寫上，但也要有技巧哦，(不要寫的太詳細，要有點朦朧感 比如可以這樣寫 老客戶更優(yōu)惠，分時段搶先購，一元起搶拍，全場五折起，滿就送，滿就減，會員折上折)這樣會增加讓老客戶再次光臨的欲望。

　　另外給活動找一個吸引人的標題，可以分幾個方面去考慮：

　　時間性 比如年中大促，年末大促，沖擊XX皇冠。

　　節(jié)日性 比如國慶節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、元旦等節(jié)日。

　　時事性 比如慶賀奧巴馬競選成功 奧運會圓滿結束 這樣吸引人的活動標題更能打動客戶的神經(jīng)。

　　活動建議包郵，現(xiàn)在淘寶活動基本上都是包郵，包郵讓顧客也感到特別的劃算。當然也要包郵包的合理。比如單品包郵(打造一款爆款)全場包郵(合適清倉活動，短期活動)滿XX包郵(合適新品發(fā)行) 買XX件包郵(合適老客戶優(yōu)惠活動)發(fā)放包郵卡(合適新客戶活動)

　　活動前期的店鋪準備要做到位，比如店鋪裝修 (首頁，活動頁面，寶貝描述，焦點) 聯(lián)系好物流，提前把活動的產(chǎn)品包裝好(這里有個自己的經(jīng)驗 就是準備好一些小禮品，因為有些顧客想得到些小禮物，發(fā)放后到時候也會提高顧客的滿意度的，有能力都給配上的話，一個小驚喜可能會有大收獲的。)人員配置好售前的快速接待 旺旺的快速回復 售后的物品跟蹤 都需要提前做好。

　　上面說這些就是基本上活動時應該想好，做好，準備好的事宜，最好是形成一個完整的電子商務解決方案。

　　二、活動中應該注意的事項

　　1、通過網(wǎng)上商店系統(tǒng)，實時注意關注流量，銷量。

　　2、是店鋪頁面的調(diào)整，庫存量。

　　3、是客服注意總結下顧客的一些問題進行匯總。

　　第三、活動后期事項

　　1、售后要及時跟蹤寶貝 第一時間處理異常件盡早的把寶貝送到顧客手中。

　　2、注意回訪顧客，解決顧客的一些對寶貝的問題。

　　3、總結這次活動的得失，總結流量，客單價，轉化率，優(yōu)化活動方案。

　　4、把顧客會員再次匯總，形成再次的老顧客。

　　我們一般在做商城系統(tǒng)活動策劃時，將它分成活動前、中、后來進行安排。從上述內(nèi)容來看，活動前期的準備顯得尤為重要，在對安排妥當后，中期留心觀察一些數(shù)據(jù)的變化，需要做到實時跟進。而后期除了效果的評估，還得售后、客戶進行匯總。