網(wǎng)上商城該如何策劃店鋪促銷活動(dòng)?

　　目前，電商界已經(jīng)創(chuàng)造了諸多全面購(gòu)物促銷活動(dòng)，阿里的雙十一雙十二、京東的6.18等等，每次活動(dòng)準(zhǔn)備都是一個(gè)積極備戰(zhàn)的過(guò)程。那么對(duì)于獨(dú)立網(wǎng)上商城系統(tǒng)店鋪來(lái)說(shuō)，除了借勢(shì)這種電商大活動(dòng)外，如何策劃屬于自己的活動(dòng)?

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要考慮四個(gè)因素：活動(dòng)目的、選款、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。

　　一、活動(dòng)目的

　　活動(dòng)目的，我認(rèn)為主要由兩方面決定，一個(gè)主觀，一個(gè)客觀。主觀的是活動(dòng)為我?guī)?lái)什么，客觀的則是現(xiàn)在店鋪需要什么效果。

　　二、關(guān)于選款

　　我始終認(rèn)為，店鋪的主推款不是拿來(lái)做活動(dòng)的。當(dāng)決定活動(dòng)了，需要確定活動(dòng)款來(lái)引流，然后關(guān)聯(lián)主推款，帶動(dòng)主推款。

　　三、活動(dòng)策劃

　　我理解中的活動(dòng)策劃，分為活動(dòng)前，活動(dòng)中，活動(dòng)后，以及應(yīng)急方案四部分。

　　【活動(dòng)前】

　　1、供應(yīng)鏈的準(zhǔn)備：工廠對(duì)接方面，需要考慮工廠倉(cāng)庫(kù)容量，是否容得下活動(dòng)期間需要的產(chǎn)品庫(kù)存，以及產(chǎn)品儲(chǔ)存的周期。

　　2.產(chǎn)品物料的準(zhǔn)備：產(chǎn)品包裝材料，如外包裝、贈(zèng)品、售后卡等，需要提前準(zhǔn)備，以及工廠的打包準(zhǔn)備，如打包人員安排、打包工具(膠帶、打包器等)等。另外就是產(chǎn)品生產(chǎn)周期，活動(dòng)前3-7天是否能備好產(chǎn)品。當(dāng)然，這具體準(zhǔn)備時(shí)長(zhǎng)得看是什么產(chǎn)品。

　　3.電商團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備

　　我們店是運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)一體的，因此電商職位主要有運(yùn)營(yíng)、推廣、美工和客服。下面來(lái)說(shuō)各職位的準(zhǔn)備工作。

　　運(yùn)營(yíng)：1.對(duì)供應(yīng)鏈要有把控力?；顒?dòng)前，要預(yù)估活動(dòng)的銷量以及跟工廠對(duì)接，控制活動(dòng)期間的庫(kù)存。2.活動(dòng)方案的準(zhǔn)備：活動(dòng)預(yù)熱前要準(zhǔn)備好活動(dòng)策劃方案，確定主題、分工等。3.活動(dòng)款項(xiàng)的準(zhǔn)備：根據(jù)方案中需要的款項(xiàng)提前申請(qǐng)，活動(dòng)預(yù)熱前1-3個(gè)工作日到位。

　　推廣：關(guān)于推廣，我這邊偷了點(diǎn)懶，套了個(gè)圖，直接拿來(lái)用了。運(yùn)營(yíng)出方案后，推廣也要緊接著出活動(dòng)推廣方案、具體的推廣手段以及落地策略等，對(duì)于流量要有把控和調(diào)整能力。直通車、鉆展、淘客、sns方面的準(zhǔn)備工作我就不說(shuō)了，大家都已經(jīng)熟到爛了，有需要的話我再分享出來(lái)。

　　美工：活動(dòng)前需要根據(jù)運(yùn)營(yíng)的策劃方案，在活動(dòng)預(yù)熱期間確立店鋪整體風(fēng)格，并在預(yù)熱前完成預(yù)熱海報(bào)及更換?；顒?dòng)期間的海報(bào)以及推廣圖，在活動(dòng)開(kāi)始前提交到推廣及運(yùn)營(yíng)那邊審核，并檢查店鋪裝修情況，查漏補(bǔ)缺。

　　客服：售前提前設(shè)置快捷短語(yǔ)及自動(dòng)回復(fù)，包括活動(dòng)折扣、活動(dòng)產(chǎn)品信息、快遞時(shí)效、發(fā)票問(wèn)題等。檢查好活動(dòng)商品及主推產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)差評(píng)及時(shí)回評(píng)，活動(dòng)期間保證不能在商品詳情頁(yè)出現(xiàn)不好的評(píng)價(jià)，要做好差評(píng)營(yíng)銷，根據(jù)活動(dòng)方案需要，及時(shí)推送促銷信息(旺旺群、短信)。

　　另外，提交產(chǎn)品訂購(gòu)表到工廠，活動(dòng)期間的產(chǎn)品需要客服跟工廠下單。

　　【活動(dòng)中】

　　活動(dòng)中主要是電商團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力及配合調(diào)整。運(yùn)營(yíng)在活動(dòng)中，需要確保執(zhí)行力到位，根據(jù)團(tuán)隊(duì)反饋的問(wèn)題實(shí)時(shí)調(diào)整，推廣和美工需要記錄各自的推廣數(shù)據(jù)以及美工反饋表?？头饕鞘壑袉?wèn)題的記錄和對(duì)商品庫(kù)存的監(jiān)控、

　　【活動(dòng)后】

　　電商團(tuán)隊(duì)需要抓住活動(dòng)的預(yù)熱，看情況是否需要做返場(chǎng)活動(dòng)。

　　【應(yīng)急方案】

　　應(yīng)急方案需要涉及物料、產(chǎn)品售后、快遞、人員調(diào)整問(wèn)題，在活動(dòng)前需要考慮各種緊急情況，并初定應(yīng)對(duì)手段。

　　四、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析與總結(jié)

　　活動(dòng)好與壞，數(shù)據(jù)最能說(shuō)明問(wèn)題。單品銷售情況，推廣是否達(dá)到要求，店鋪核心數(shù)據(jù)的變化，都需要記錄好并總結(jié)。

　　Q： 一般推廣要達(dá)到什么要求啊?

　　A： 我們?cè)诨顒?dòng)前，運(yùn)營(yíng)會(huì)出一份活動(dòng)策劃方案，會(huì)給推廣定一個(gè)方向，然后推廣需要自己定推廣手段，自己定一個(gè)目標(biāo)。

　　Q： 為什么主推款不做活動(dòng)款?

　　A：活動(dòng)款一般需要?dú)v史最低價(jià)，主推款的價(jià)格漲跌幅度太大，會(huì)影響店鋪會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)。

　　總結(jié)：除了要把活動(dòng)的前前后后都準(zhǔn)備充分到位后，在確定款式、定價(jià)、售后等等細(xì)節(jié)的售后也需要特別注意。因?yàn)閯?dòng)款，因?yàn)榛顒?dòng)款一般需要?dú)v史最低價(jià)，主推款的價(jià)格漲跌幅度太大，會(huì)影響會(huì)員購(gòu)買(mǎi)，所以這些東西需要網(wǎng)上商城系統(tǒng)店鋪權(quán)衡的。